В Зее 82-летнюю пенсионерку не пустили в местный магазин «Светофор» без тележки для продуктов. Как рассказывает пожилая горожанка, она не собиралась ничего покупать, хотела лишь посмотреть цены для знакомой по ее просьбе. «Поэтому смысла толкать впереди себя пустую неповоротливую тележку не было. Но вход мне был закрыт», – пожаловалась Мария Константиновна.
Об этом пишет газета «Зейский вестник», в ее редакцию пришло письмо от обиженной бабушки. Пенсионерка не может понять, законно ли поступила охрана магазина «Светофор», преградив ей путь в торговый зал.
В «Светофоре» отрицать инцидент не стали. И больше того, о «правиле тележки» покупателей уведомляет объявление на входе в торговый зал. Директор магазина Светлана Козлова считает, что благодаря введенной обязанности возить с собой по залу тележку товар лучше защищен. Да и самим людям так удобнее, уверена она. Правда, никаких документов, делающих такие требования законными, директор магазина предоставить не смогла. При этом на покупку небольших корзин, по словам Светланы Козловой, у зейского «Светофора» нет средств.
— Одного только лаврового листа за последнее время украдено более чем на четыре тысячи рублей! Эти убытки работники магазина выплачивают из своего кармана, – на эмоциях рассказывает Светлана Ивановна и показывает смятые консервные банки и разорванные упаковки не подлежащих реализации продуктов. – Видите, что случается, когда покупатель несет товар в руках и роняет его? А если, к примеру, прижимая банку к себе, он испортит шубу томатной пастой? К тому же пожилым людям удобнее в очереди к кассе опереться на тележку.
На недовольство покупателей, которые не всегда готовы так же, как и 82-летняя Мария Константиновна, воспользоваться тяжелой тележкой, в магазине не обращают внимания.
Между тем Роспотребнадзор подтвердил, что требование входить в торговый зал с тележкой – незаконно.
— Нет таких ограничений ни в федеральном законе о правах потребителей, ни в других нормативных актах, регламентирующих сферу торговли. Магазин предоставляет покупателю для его удобства право воспользоваться корзиной или тележкой для продуктов. Если человек считает нужным – берет корзину, если ему удобнее зайти в магазин без корзины, никто не может его остановить. Право – это не обязанность, — отметили в территориальном отделе амурского управления Роспотребнадзора в городе Зее, Зейском и Магдагачинском районах.
Напомним, год назад в Ленинградской области гонениям в супермаркете «Магнит» подверглась 81-летняя бабушка. Старушку-блокадницу обвинили в краже масла, после чего она скончалась в полицейском участке, куда ее доставили для разбирательств.
Кстати, наличие в магазинах габаритных тележек – один из маркетинговых ходов. Специалисты, думающие над тем, как заставить людей покупать больше, используют разные профессиональные хитрости. В том числе, предлагают объемные корзины и тележки. Если человек везет перед собой полупустую тележку, то на подсознательном уровне хочет ее заполнить и потом уносит домой полные пакеты с товаром.
Возрастная категория материалов: 18+