Амурский ЗАГС отмечает 105-летний юбилей

Наталья Томилова — об испытаниях уходящего года, новых сервисах и дружном коллективе

Работаем в грандиозной системе»

Разделяющий предыдущий и нынешний юбилеи пятилетний период для органов ЗАГС стал переходом из одной эпохи в другую, считает Наталья Томилова. «За это время в нашей работе изменилось многое — пришли новые технологии, мы стремительно развивались, быстро перестраивались в постоянно меняющихся обстоятельствах, что было непросто, но мы не отставали от прогресса и выполняли поставленные задачи», — отмечает руководитель.

— В частности, сегодня наше ведомство, как и наши коллеги в других регионах, работает в грандиозной системе — Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния, созданном во исполнение указа президента. Благодаря этому мы можем экстерриториально обслуживать население: то есть теперь любой человек из любого региона может обратиться в любой ЗАГС, независимо от места прописки и совершения акта гражданского состояния, и получить услугу в течение 15 минут. При этом он уже не должен предоставлять пакет документов на перемену имени и подтверждать, что состоит или не состоит в браке. Специалисты сами заходят в базу и получают эти сведения. Это очень удобно в нашей работе, и прежде всего — для граждан.

Благодаря техническому прогрессу амурчане могут подавать заявления на регистрацию брака, расторжение брака по взаимному согласию и повторную выдачу свидетельств не только через органы ЗАГС, но и через многофункциональные центры и портал «Госуслуги». Услуга уже доказала свою эффективность и востребованность. Благодаря ей за первое полугодие 2022 года поступило на 800 обращений больше, чем в прошлогоднем аналогичном периоде. «

Внедряем суперсервисы»

В настоящий момент в Приамурье, как и во всей стране, органы ЗАГС воплощают в реальность два суперсервиса — по электронной регистрации рождения ребенка и утраты близкого человека. Новинки внедряют для того, чтобы дать людям возможность оперативно оформить документы, не тратя время на хождение по разным инстанциям.

«Если мама проходит электронную регистрацию рождения ребенка, то суперсервис запускает целый цикл связанных с этим услуг, среди которых постановка на налоговый и персонифицированный учет, автоматическая регистрация в Пенсионном фонде, оформление СНИЛС и сертификата на материнский капитал, — поясняет Наталья Сергеевна. — Проект уже работает, но пока еще не в том масштабе, как ожидалось. Мы столкнулись с определенными трудностями. В основном они связаны с тем, что не все родители имеют доступ в личный кабинет и, соответственно, не могут там предоставить необходимую информацию. Сервис дорабатывается, и мы искренне благодарим мам и пап, которые идут нам навстречу, участвуя в этом проекте. На сегодня у нас зарегистрировано уже 23, как мы их называем, «электронных» ребенка».

Второй проект — утрата близкого человека — разработан для того, чтобы люди смогли электронно зарегистрировать акт смерти родственника. Дальше документ должен автоматически уйти в те структуры, куда его необходимо представить: Пенсионный фонд, социальное страхование, соцзащиту и так далее. «Суперсервис сложный, его внедрение требует большой подготовительной работы, которую мы сейчас и ведем», — подчеркивает Наталья Томилова.

«Хорошие события создаем сами»

Наталья Томилова отмечает: несмотря на все новшества, остаются в работе ЗАГСа и неизменные вещи.

— В жизни учреждения традиционно происходит много хороших событий, большинство которых мы создаем с коллективом сами, — отмечает она. — Мы проводим огромное количество мероприятий, направленных на укрепление института семьи. Особая благодарность губернатору Амурской области Василию Александровичу Орлову за то, что он поддержал нашу инициативу дарить подарки родителям на регистрации новорожденных. В итоге эту замечательную идею удалось воплотить в жизнь. Это приятная миссия для работников органов ЗАГС, такое внимание приятно и родителям. Руководитель признается, что последние пять лет были стрессовыми для коллектива: нагрузка выросла, а кадровый состав остался прежним. Сегодня в штате, как и десять лет назад, работает порядка 140 человек.

— Я кланяюсь своим сотрудникам! Чувствую от них огромную самоотдачу! Принято считать, что наша структура — это только свадьбы и красота, заполнение и выдача документов. Но вряд ли кто-то знает, что это еще и большой физический труд. Мы часто устраиваем субботники, генеральные уборки, чтобы поддерживать здание Дворца бракосочетания и его территорию в чистоте. Сейчас в Благовещенском отделе ЗАГС делаем мобильные архивы, чтобы было удобно выдвигать нужные ячейки. Необходимо вынести старые стеллажи, все правильно организовать и систематизировать. И вы знаете, никто из моей команды не ропщет, я не слышу недовольства, что с утра нужно прийти в рабочей одежде и выполнить задачу, а с обеда сесть за стол в костюме и вести прием граждан. Более того, я чувствую, что сотрудники вкладывают в общее дело не только силы и время, но и душу.

В планах амурского управления ЗАГС — достроить здание Дворца бракосочетания в Свободном. Это не приспособленное помещение и не реконструкция: в истории региона впервые будет построено отдельное здание Дворца бракосочетания. Ввести его в эксплуатацию должны в следующем году.

— С 2023 года у нас вводится реестровая система обслуживания населения, — продолжает говорить о планах Наталья Томилова. — Такая задача поставлена президентом РФ, она будет реализовываться. С одной стороны, люди привыкли получать на руки документы, но с другой — реестровая система создана для удобства самих граждан, чтобы им не нужно было носить с собой кучу разных справок и свидетельств, думать об их сохранности. Информация будет храниться в электронном виде. За это будут отвечать разные госорганы, и в частности ЗАГС.

— К слову, к юбилею мы выпускаем брошюру, где собрали замечательные сценарии проведения церемоний бракосочетания, юбилеев супружеской жизни, имянаречений со всех наших отделов и отделений. Решили, что наша огромная творческая работа должна быть запечатлена для потомков, которые будут перенимать наш опыт. Вот такие ближайшие планы. Все остальное в нашей работе по возможности будем сохранять на прежнем уровне. Кстати, форма сотрудников амурских органов ЗАГС осталась, как и в предыдущие пять лет, васильковой — в ней и будем встречать юбилей.

«Во время частичной мобилизации регистрации браков шли до позднего вечера»

Нынешний год, как и два предыдущих, стал серьезным испытанием для населения и государственных органов власти, в том числе и для коллектива управления ЗАГС Амурской области.

— Очень хочется высказать то, что осталось от пережитого в сложные времена в душе, — говорит Наталья Сергеевна. — Вернемся к тому моменту, когда пришла ковидная инфекция: люди боялись выходить на улицу, видеться с родными и друзьями, вирус унес много жизней. Мы это пережили очень остро и, считаю, забывать не имеем права. Родственники умерших приходили к нам и приносили документы. В той обстановке работать было очень непросто. При этом мы продолжали оказывать услуги по всем актам гражданского состояния: регистрировали браки, рождение детей. И знаете, эти годы испытаний показали, что любовь всегда побеждает. Женихи и невесты в период ограничений с удовольствием приходили на регистрацию вдвоем, красиво одетые и с букетами цветов, не драматизировали, что нельзя пригласить гостей. Глаза молодоженов светились от счастья. Создавать семьи к нам их вело большое прекрасное чувство.

То, что любовь побеждает, показала и частичная мобилизация. «Получив повестки, мужчины с любимыми женщинами шли в органы ЗАГС. Многие обратились, чтобы установить свое отцовство. Это очень правильно, — подчеркивает Наталья Томилова. — Уезжая далеко от дома, мужчина должен знать, что его ждет жена. И женщина, которой надо заниматься семьей и детьми, не должна остаться без поддержки. Желающих вступить в брак было так много, что сотрудники органов ЗАГС вели регистрации до 20 часов, а бывало, и позже. Например, специалисты в Мазановском районе до часу ночи ждали пару, которая ехала из села Практичи, чтобы получивший повестку мужчина успел узаконить отношения со своей избранницей».

В напряженный период Наталья Томилова тоже выходила к женихам и невестам вместе со своими сотрудниками и вела регистрации. «Хотелось всех обнять, — признается она, — мы говорили молодоженам много теплых слов, от всей души желали счастья, благополучия, благосклонности судьбы. И понимали, что и в это непростое время любовь опять победила. Всего в период частичной мобилизации было зарегистрировано 2 200 браков».

«Наша работа связана с человеческими судьбами»

Второго декабря в отделе ЗАГС по городу Белогорску состоялось открытие экспозиции об истории органов ЗАГС.

— Мы хотим донести до людей то, какую важную работу выполняли органы ЗАГС в разные времена. Их летопись начинается еще с правления Петра Первого, когда начали вести естественный учет населения. Был период, когда органы ЗАГС входили в состав НКВД, а сотрудники имели звания лейтенантов. Они не только вели строгий учет населения, но и осуществляли контроль по многим вопросам. Во время Великой Отечественной войны сотрудники ЗАГСов не раз проявили себя. Яркий пример — их работа в блокадном Ленинграде. По собственной инициативе они ходили по дворам и переписывали усопших, а если не было документов, то описывали их внешне, указывая особые приметы. Благодаря этому родственники смогли узнать судьбу своих родных и близких, они не числились без вести пропавшими. И сегодня на органах ЗАГС лежит огромная ответственность, потому что наша работа связана с человеческими судьбами.

— В очередной и не последний раз хочу сказать сотрудникам органов ЗАГС Амурской области спасибо за ежедневный кропотливый труд, который начинается с регистрации рождения нового человека и заканчивается самой последней записью в его жизни. Желаю всем крепкого здоровья, семейного счастья, неиссякаемой энергии, творческого вдохновения! Пусть умножаются накопленный опыт и добрые традиции органов ЗАГС региона! С уважением, руководитель управления ЗАГС Амурской области Наталья Томилова

Возрастная категория материалов: 18+