Сколько градусов должно быть в квартире, и какая вода в кране не считается горячей

Фото: Алексей Сухушин

 +17 ночью — самый минимум  

Если в квартире стало слишком холодно или жарко, а кипяток приходится ждать по полчаса, вы имеете  право пожаловаться и разобраться: соответствует ли «погода в доме» установленным нормативам.  Температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных гигиеническими нормами. Они определены нормативными актами — постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» и нормой СанПин 1.2.3684-21.

— Согласно нормам  в квартирах амурчан должно быть не ниже +20 градусов, а в угловых комнатах +22.  Правила допускают небольшие погрешности. Превысить норму можно максимум на 4 градуса, а снизить — на 3°C, и только с полуночи до пяти часов утра, — поясняет пресс-служба  филиала «Амурская генерация» АО «ДГК».

Кипятка из крана быть не должно

Замеры  температуры воды специалисты  делают лабораторным термометром. Фото: Алексей Сухушин.   

У горячей воды, льющейся из кранов, свои параметры: ее температура должна быть не ниже +60 градусов и не выше 75. Допустимые отклонения —  в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5 градусов, днем  (с 5.00 до 00.00 часов) — максимум на 3 градуса.

За перерасчетом — в УК или ТСЖ

— При предоставлении ресурса ненадлежащего качества потребителю положен перерасчет. Однако для начала необходимо определить, действительно ли в квартире холодно, и не являются ли тому причиной неутепленные окна или другие обстоятельства, независящие от исполнителей коммунальных услуг, — отмечает энергокомпания. —  За качество оказания коммунальной услуги в жилом помещении отвечает ресурсоснабжающая организация – в многоквартирном доме это управляющая компания или ТСЖ, ЖСК. Именно туда необходимо обращаться с заявлением.

Температуру радиатора не измеряют  

Специалисты должны сформировать комиссию, провести обследование помещения и замеры температуры. По результатам проверки составляется акт, в котором фиксируется наличие или отсутствие нарушений. По закону значение имеет только температура воздуха, ее измеряют, следуя установленному алгоритму — соблюдая расстояние от отопительных приборов, стены, пола и прочее. Температура батареи отопления при этом не измеряется, так как квартира может нагреваться и за счет соседних помещений, подчеркивают  ДГК.

Если градус действительно не соответствует нормативу, то коммунальщики должны  установить  причину – обследовать внутриквартирные трубы, проверить достаточно ли утеплены окна и двери, измерить давление и температуру входящих параметров теплоносителя на вводе в дом. После этого «виновнику» выдают предписание для устранения выявленных замечаний. Для выполнения дается 3 дня. Перерасчет потребителям производится по установленным фактам нарушения качества теплоснабжения, подтвержденных актами проверки.

Холодно? Жалуйтесь в ЕТО

Если управляющей компании в доме нет, для проверки на факт нарушения качества теплоснабжения следует обращаться непосредственно в организацию, доставляющую тепловую энергию в дом. В Благовещенске, поселках Прогресс и Новорайчихинск  это единая теплоснабжающая организация (ЕТО) в лице Дальневосточной генерирующей компании. Жалобы принимают в диспетчерской службе ЕТО по телефону (4162) 398-555. 

Возрастная категория материалов: 18+