Региональный стандарт качества социальных услуг внедрят в Приамурье

В области стартовал первый этап

15.03.2023, 17:05Общество

В Амурской области началась работа по внедрению регионального социального стандарта. Это комплекс управленческих решений, которые позволят повысить удовлетворенность жителей региона качеством социальных услуг. Стандарт является частью национальной социальной инициативы, которая внедряется по всей стране Агентством стратегических инициатив по поручению президента России Владимира Путина.

В Приамурье стартовал первый этап внедрения регионального стандарта качества.Фото: Владимир Воропаев

— Региональный социальный стандарт — это своеобразный комплект лучших практик, которые уже опробованы в разных субъектах России и утверждены федеральными экспертами, — рассказала первый заместитель председателя правительства Амурской области Татьяна Половайкина. — Эти практики Амурская область будет внедрять для максимального комфорта и стандартизации социальных услуг как для жителей области, так и для тех, кто эти услуги оказывает. Иначе говоря, региональный стандарт качества социальных услуг — это стратегия развития социальной политики в Приамурье. И мы направим все силы на то, чтобы ее реализация была максимально эффективной,

Группа независимых экспертов и региональные исполнительные органы государственной власти проводят самооценку региона, анализируют какие элементы соцстандарта нужно создавать с нуля, а какие работают уже сейчас. Когда самообследование завершится, эксперты дадут оценку их эффективности. После этого будет сформирован региональный комплексный план внедрения стандарта в Амурской области.

В настоящее время в регионе функционирует институт регионального сервисного уполномоченного (РСУ). Его задачей является разработка решений по повышению качества предоставления услуг в социальной сфере на основе методологии сервис-дизайна.

— Основная задача развития социальной сферы сегодня — сделать человекоориентированным процесс оказания социальных услуг, — добавила общественный представитель Агентства стратегических инициатив Анна Воронина. — Исходя из особенностей жизненной ситуации конкретного человека. Сделать его понятным, доступным, удобным, комфортным. Это требует разных усилий: иногда управленческих, иногда финансовых, а часто касается доступности информирования и реализации межведомственного взаимодействия для оказания «бесшовного» маршрута человека по удовлетворению его потребностей и помощи государства.

Возрастная категория материалов: 18+