Десятки посылок из Приамурья потерялись по пути до адресатов

Заложниками технического сбоя стали рядовые граждане и интернет-магазины

16.01.2017, 14:16Общество

Десятки посылок из столицы Приамурья, отправленные в 20-х числах декабря 2016 года, до сих пор не дошли до адресатов. Проблемы с отправлениями возникли как у рядовых граждан, так и у небольших интернет-магазинов Благовещенска. Представители амурского филиала «Почты России» отмечают, что произошел технический сбой, вызванный большим количеством отправлений в новогодние праздники.

Фото: Архив АП

— Я ждала посылки с новогодним подарком из Костромы. Отправлена она была еще 23 декабря, но до сих пор она ко мне не пришла, — рассказала АП благовещенка Жанна Литвиненко. — Проблема в том, что посылка не отслеживается в системе. Последний раз она была на сортировочном пункте в Москве и после этого пропала.

Жительница амурской столицы написала претензию в Благовещенский почтамт, пыталась выяснить судьбу предназначенной ей посылки у специалистов горячей линии «Почты России», однако результатов это не принесло. Зато выяснилось, что на почте каким-то образом произошло удвоение уникальных идентификаторов посылки. То есть один и тот же номер получили и другие отправления — заказные письма и бандероли. Возникла путаница. «Сейчас жду, когда почтовики дадут хоть какую-то информацию о посылке», — отметила Жанна с досадой, что новогодний подарок она получит гораздо позже, если вообще получит.

Заложниками технического сбоя помимо рядовых граждан стали и некоторые интернет-магазины города. Их клиенты также не получили заказанные вещи. Причем в небытие застряли не одна-две посылки, а больше десятка. Не дождались подарков в Крыму, Краснодарском и Красноярском крае, а также в других регионах России.

— Из-за того, что продублировались идентификаторы, oдно из отправлений оказалось уже вручено, но понять, что именно было отдано, наша посылка или какая-то чужая бандероль, невозможно. Теперь «Почта России» отказывается разыскивать наше отправление, ссылаясь на то, что оно было вручено. Специалистов даже не смутил тот факт, что на руки отправление выдано на два дня раньше, чем было отправлено, — прокомментировали АП представители интернет-магазина. — Удивляет и логистика почтовиков. Судя по данным системы по отслеживанию отправлений, посылка из Благовещенска сначала проделала путь Белогорск — Хабаровск — Тында — Магадан, затем снова вернулась в Благовещенск и уже после этого отправилась в путешествие по России.

В амурском филиале подтвердили, что имел место сбой в системе. «На сегодняшний момент программа по отслеживанию отправлений работает корректно. Временные неполадки были связаны с техническим сбоем в программе, который уже устранен специалистами филиала», — сообщила АП главный специалист по корпоративным коммуникациям УФПС Амурской области (филиал ФГУП «Почта России») Анастасия Захарова.

Почтовики подчеркивают, что в канун Нового года и в праздники им приходится обрабатывать рекордное количество отправлений, а потому возможны сбои и казусы. Однако говорить о том, что посылки из Благовещенска потерялись, пока рано. В каждом конкретном случае необходимо разбираться отдельно. В амурском филиале «Почты России» попросили отправителей и адресатов запастись терпением и дождаться своих посылок.

Специалисты УФПС по Амурской области подчеркивают: если посылка не пришла в ожидаемый срок, клиенты могут обратиться в любое почтовое отделение, заполнив стандартный бланк заявления. Узнать подробнее о правилах розыска отправлений можно на официальном сайте. По любым вопросам, связанным с обслуживанием, клиенты амурского филиала могут обращаться по телефону горячей линии 8 (4162) 226-000. Также работает телефон всероссийского центра поддержки клиентов 8 (800) 200-58-88.

В том случае, если отправление не удалось разыскать, выплачивается компенсация. Отправитель может передать свое право на получение компенсации получателю или иному доверенному лицу.

Возрастная категория материалов: 18+

Амурская правда
от 17.01.2017

Добавить комментарий

• Регистрация

Закрыть

Добавить комментарий

у всех своя работа и свои проблемы. надо просто работать нормально. иной раз над простой операцией реально "зависают". или у нас просто принято ругать всех прочих, кроме себя? есть еще такие люди, которые считают раз им мало платят (недооценивают их способности), так они еще и вредить будут.

— Елена Кобелева

19 января в 12:40

Вы не знаете,всей этой кухни!!! Ваши письма и посылки теряет не отделение в котором вы отправляете....там за это с них шкуру снимут..

— Сюзанна Богачева Навасардян

19 января в 12:36

Лариса они все ругаются. У каждого сейчас есть компьютер и интэрнэт. Когда дают чек.Девочки говорят что вы можете отследить ,где ваша посылка по номеру почтового идентификатора .И все ругаю почту. Работа почтальона ,тяжелая и малооплачиваемая. Носишься приходишь и падаешь. Кто не работал на этой работе им не понять.

— Валентина Савченко (Скрипка)

19 января в 12:30

притензии все выказываете, а вы хоть день почтальоном поработайте. тогда посмотрим как вы будите петь. не сравнивайте всех и вся!я проработала почти 15 лет почтальеном на почте знаю все. как будто у всех в жизни и на роботе все было отлично!!! не суди да не судим будешь.

— Лариса Дроздова (Суменко)

18 января в 10:39

если теряются за регистрируемые что говорить о простых отправлений я два месяца назад отправила письмо брату в Симоново глав Почтамт один Свободненский но письмо так и не дошло спрашивала на почте плечами пожимают и все дела какая работа такая и зарплата постоянно жалуются мало платят а за что вам платить интересно.

— Ирина Кожемяко (Плюснина)

18 января в 02:53

Отвратительная работа почтового отделения на Спичфабрике, потеряли важное заказное письмо:@

— Вика Озеранская

17 января в 22:28

Повезло;-)

— Y LG

17 января в 20:03

у меня бандеролька в ульян.обл.с 13по 30 дек.шла.(y)

— ТАТЬЯНА ДЕМИДОВА (Певзнер)

17 января в 19:53

отправляла телефон .отдала 400 р . за пересылку. Я в шоке бвла

— Elizaveta К

17 января в 19:53

У меня с зей до Благовещенска посылка 60 дней шла

— Elizaveta К

17 января в 19:01

Олени видимо сказочные развозят или посылки своим ходом идут. У меня такая же ситуация, но мои посылку получили. 11 декабря отправила из Благовещенска 12 января получили в Волгограде.

— Y LG