ОАО «Амурэнерго»: диалог с потребителем
Конструктивный диалог с потребителями - одно из основных условий успешной работы любой компании. Для сбытового филиала ОАО «Амурэнерго» это как никогда актуально. Вот уже почти два месяца на всей территории России действуют новые Правила функционирования розничного рынка электроэнергии. До нового года специалистам филиала «Амур-энергосбыт» предстоит не просто разъяснить суть нового документа потребителям, но и выстроить взаимоотношения с ними в новом правовом поле.
Это станет залогом дальнейшей продуктивной работы компании. Именно для абонентов «Амурэнергосбыта» в 19 районах Амурской области были организованы специальные образовательные семинары. В них приняло участие 352 потребителя электрической энергии с присоединенной мощностью до 750 кВА и 52 более крупных потребителя с присоединенной мощностью свыше 750 кВА, таких, например, как ОАО «Амурские коммунальные системы», ОАО «Буреягэсстрой», ООО «Мега» (Шимановск), ФГУП «Свободненский вагоноремонтный завод» МПС РФ и многие другие. По словам заместителя директора ФАО «Амурэнерго-сбыт» по правовым вопросам и реформированию, начальника юридического отдела филиала Сергея Чуясова, большинство потребителей до последнего времени на новые правила внимания не обращали. И это притом, что документ несет в себе ряд значительных изменений по сравнению с ранее действовавшими нормами. Одно из основных - появление такого понятия, как «гарантирующий поставщик». Этот статус приобретают не реформированные на сегодняшний день акционерные общества энергетики, каковым, например, является «Амурэнерго», либо энергосбытовые компании, образованные в результате реформирования АО-энерго. Также статус гарантирующего поставщика могут получить муниципальные предприятия - перепродавцы электрической энергии. Для этого им необходимо иметь собственных абонентов - физических лиц и бюджетные организации, которые потребляют в совокупности не менее 50 миллионов киловатт-часов электроэнергии в год, а также не иметь просроченных долгов перед поставщиками энергии. Приглашенным на образовательные семинары потребителям не только разъяснили суть понятия «гарантирующий поставщик», но и обозначили зоны его деятельности и порядок организации работы с новым поставщиком электроэнергии. Особое внимание специалистами ФАО «Амурэнерго-сбыт» было обращено на группу абонентов с присоединенной мощностью свыше 750 кВА. По словам Сергея Чуясова, отличия работы с ними будут отражены в новых договорах, которые уже готовят к подписанию в энергосбытовом филиале ОАО «Амурэнерго». - Самое главное, этим потребителям придется планировать свое почасовое электропотребление. Если прогнозы не будут совпадать с реальными цифрами, то абонентам придется за такие отклонения платить, будь они в большую или меньшую сторону. Кроме почасового планирования, согласно правилам, возрастет класс точности приборов учета. Устаревшие приборы предстоит поменять. Более того, крупным потребителям придется установить на своих объектах автоматизированную информационно-измерительную систему коммерческого учета электроэнергии. Также по новым правилам абонент сбытовой компании должен будет обеспечивать предписанную ему категорию надежности, то есть соответствующее категории резервное электропитание. Практически то же самое обсуждалось и на семинарах с менее крупными потребителями. Потому и вопросы, поступившие в адрес организаторов этих информационных встреч, были весьма схожими. Больше всего приглашенных волновало подробное содержание новых договоров с энергоснабжающей организацией, которые им предстоит подписать уже в ближайшее время. Участники совещания выразили желание продолжить опыт подобных встреч и в последующем более детально проработать и обсудить некоторые положения новых правил.