В России первые автоматы для выдачи наличных появились около 15 лет назад, а в Приамурье - на 5 лет позже. Очевидцы рассказывают, как в первые дни появления в Благовещенске банкоматов вокруг них собиралась толпа, а некоторые любознательные граждане пытались отыскать провод, по которому купюры поступали в машину. Сегодня пользователи банкоматов не так наивны, хотя по-прежнему далеко не все знают, что происходит внутри машины. Корреспондент «АП» вместе со специалистами банка заглянул внутрь «умных ящиков» с деньгами. В составе: принтер и компьютер Не каждый догадывается, что экран банкомата на самом деле представляет собой обычный монитор от персонального компьютера. Весь автомат для выдачи денег состоит из двух частей: верхняя «пользовательская» и нижняя «сейфовая». - В пользовательской части находится банальный персональный компьютер с набором «железяк». Стоит обычный системный блок, монитор и модернизированная клавиатура, - рассказывает Станислав Кряжев, ведущий инженер-программист благовещенского филиала «Далькомбанка». - В таком компьютере установлена операционная система: у нас, например, Windows XP, в других банках может быть DOS. Помимо мощного компьютера, в верхней части банкомата располагается устройство для считывания пластиковых карт. Если карта магнитная, то программа обрабатывает специальный код, записанный на ней, и в режиме онлайн получает информацию о состоянии счета клиента. Если карта микропроцессорная (смарт-карта), то все сведения о ее владельце хранятся на ней. Компьютер в банкомате связан проводным или беспроводным путем с сервером банка. Поэтому схема работы устройства, по словам Станислава Кряжева, аналогична работе сети Интернет. Банкомат сам соединяется с единым вычислительным центром банка и обменивается с ним информацией обо всех операциях. «Денежная» часть банкомата располагается внизу, где имеется отверстие для выдачи наличных клиенту. Внимательные прохожие могли не раз наблюдать процедуру «заправки» автомата деньгами, когда купюры в специальных кассетах укладывали в устройство. - В нижней части банкомата, как правило, установлены четыре кассеты по номиналу банкнот - 50, 100, 500 и 1000 рублей. И еще пятая кассета «возвратная», куда помещаются мятые, порванные, отбракованные купюры, - раскрывает секреты устройства банкомата специалист Далькомбанка. - То есть изначально банкомат заправляется так, что четыре кассеты полностью заполнены, а одна - пустая. Соответственно, когда клиент снимает какую-то сумму, каждый банкомат настроен на определенный алгоритм выдачи денег. Мало кому приятно будет 10 тысяч рублей получить пятидесятками. Но с другой стороны, банку тоже невыгодно выдавать только крупными или только мелкими купюрами. Поэтому чаще всего банкомат настроен на пропорциональное опустошение кассет. «Умная» машина распознает банкноты по их толщине и размеру. Хотя технологии совершенствуются, и в новых банкоматах предусмотрен не механический, а оптический отсчет купюр с возможностью проверки на подлинность. Помимо этого, в каждом банкомате установлены два принтера: один печатает чеки для клиентов, а другой фиксирует все, что происходит с банкоматом. Во всеоружии Безопасность работы с деньгами для клиента обеспечивают всего три попытки ввода пин-кода, тогда как само устройство защищено от потерь в буквальном смысле со всех сторон: металлические стены, несгораемый сейф, сигнализация, видеонаблюдение. Только несколько человек в банке имеют специальный ключ оператора к программе банкомата, с помощью которой можно совершать манипуляции с ним. Для открытия сейфа еще необходимо знать специальный код. Сам процесс загрузки банкомата всегда происходит в сопровождении инкассаторов. Кроме того, ни одно действие с машиной не останется незамеченным для программистов банка. - Банкомат работает согласованно с программным обеспечением. Например, открыта крышка банкомата или сейф - мы об этом уже знаем. К нам сразу приходит письмо по электронной почте и СМС-сообщение на телефон, - добавляет Станислав Кряжев. Хотя бывали случаи, когда народные умельцы находили свое «оружие» для атаки банкомата. Так, банкиры помнят случай, когда в феврале 2004 года в Хабаровске двое неизвестных вынесли на руках 300-килограммовый банкомат с 600 тыс. рублей. Мини-банк Для банка покупка и содержание банкомата - недешевое меро-приятие. Стоимость одной машины составляет от 10 тыс. долларов. Поэтому финансовым учреждениям важно не только обезопасить банкомат, но и сделать его работу прибыльной. В данном случае решающим моментом становится его месторасположение. Банкоматы, помимо традиционного деления по способу установки (офисные и уличные), делятся на общедоступные и корпоративные. Последние не всегда размещены в закрытых офисах, но обязательно ориентированы на крупного клиента. - При установке банкоматов принимается во внимание, какое количество карт он будет обслуживать, какие будут обороты, т.е. определяется целевая потребность в установке банкомата в конкретном месте. И, конечно, главный критерий - удобство для корпоративных клиентов, - рассказывает Марианна Паришкура, и. о. начальника отдела по работе с корпоративными клиентами Азиатско-Тихоокеанского банка. Например, к разряду «корпоративных» можно отнести банкомат ВТБ, установленный в ДВВКУ, или банкомат АТБ, размещенный в главном корпусе Амурской областной клинической больницы. Банкиры связывают большие надежды с «умными» машинами. Сегодня банкоматы отлично справляются с рекламной функцией. Яркий пример тому - выстроившиеся в ряд машины в ТЦ «Мега», по коробам и ярким экранам которых можно найти «свой» банк. Другая перспективная роль банкомата связана с развитием зон самообслуживания. По словам Виталия Стрекалова, начальника отдела пластиковых карт Азиатско-Тихоокеанского банка, сегодня через банкомат можно оплатить услуги связи, Интернет, кабельное телевидение, в скором времени появится возможность перевода средств с карты на карту Visa, а в ближайшей перспективе - установка банкоматов с функцией приема наличных.

Возрастная категория материалов: 18+