Введение дополнительных приемов на самые востребованные специальности не разрядило ситуацию. И тогда было принято решение перейти на двухсменный режим работы. Теперь пациент может попасть на прием к врачу в любое время дня - с 8 утра до 18.30. Именно это время значится на талоне последнего во вторую смену пациента. В областную консультативную поликлинику направляются жители не только тридцати городов и районов Приамурья, но и областного центра. Ведь в благовещенских поликлиниках нет узких специалистов, в частности, в области фониатрии, сурдологии, сосудистой, торакальной и челюстно-лицевой хирургии, проктологии, гематологии, нейрохирургии и т. д. Оттого в утренние часы у окошек регистратуры постоянно скапливались больные, их родственники. Такие же очереди, только чуть поменьше, образовывались фактически у каждого врачебного кабинета. - Не помогал даже сдвоенный прием кардиологов и строенный - эндокринологов, - рассказывает заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе Амурской областной клинической больницы Елена Анюшкина. - А неврологических больных консультировали одновременно четыре специалиста - настолько большой поток нуждающихся именно в этой медицинской помощи. Из-за роста заболеваемости и инвалидизации амурчан наше учреждение постоянно работает в напряженном ритме, а последние три года - особенно. Если в 2004 году у нас было зарегистрировано около 120 тысяч посещений, то сейчас это число уже приблизилось к 145 тысячам! То, что амурчане стремятся получить консультацию именно тут, вполне объяснимо. Здесь трудятся лучшие в своей области специалисты. В консультативной поликлинике областной клинической больницы 90% врачей имеют высшую категорию, рядом с ними работают кандидаты наук, заслуженные врачи РФ. Но каким бы ты ни был первоклассным спецом, нельзя оказать высококвалифицированную медпомощь больному без лечебно-диагностического центра, вспомогательных служб. Надо было решать вопрос «двухсменки» комплексно и, что не менее важно - постепенно, в содружестве с другими лечебно-профилактическими учреждениями Амурской области. На эту адаптацию к новому режиму работы дали месяц, чтобы к «двухсменке» привыкли врачи ЦРБ, городских поликлиник и больниц, а главное - чтобы о новации узнало само население. Неделя работы взрослой поликлиники с утра и до вечера показала: поток больных в первую смену значительно уменьшился. Нет уже тех утомительных очередей у кабинетов диагностического обследования. Здешние медики работают не в авральном режиме, а в спокойной деловой обстановке. Более того, у специалиста появилась возможность более детально обследовать каждого больного, плотнее работать с диагностами по сложным вопросам обследования и диагностики. И что примечательно: все эти добрые перемены произошли пока без введения дополнительных врачебных ставок. Тогда за счет чего? - Мы регулируем потоки больных, - поясняет Елена Михайловна. - Одни специалисты перешли на двухсменный график работы, другие трудятся то в первую, то во вторую смену. Некоторых (гастроэнтеролога, гематолога, проктолога, окулиста) оставили работать только с утра - такова специфика их приема, обследований. Часы приема мы решали индивидуально по каждой специальности, а их только во взрослой поликлинике - 34. Хотелось добиться максимального эффекта - чтобы было удобно и медикам, и пациентам и чтобы не страдало дело. Но самое главное -сработало, наконец, и другое новшество: предварительная запись к врачу по телефону. В регистратурах всех поликлиник области есть такая «немая» информация. - Вы могли бы еще раз озвучить номера ваших телефонов? - Безусловно. Помимо 49-55-91, предварительная запись ведется и по телефонам: 49-55-39, 49-55-90, 49-53-81 и 49-51-21. - Как отнесся коллектив больницы к нововведению администрации? - С одобрением! Более того, доктора сами внесли предложения о вводе дополнительных ставок. Например, еще одного кардиолога и невролога. Понадобится также несколько увеличить штат работников хозслужбы - лифтеров, гардеробщиков, администраторов. Надо обеспечить четкую, бесперебойную работу поликлиники с 7.30 утра до 7 вечера. - Перейдет ли на «двухсменку» педиатрическое отделение вашей поликлиники? - Обязательно, но только после того, как мы изучим опыт работы взрослой поликлиники в новых условиях. Это произойдет непременно: наши педиатры тоже работают с повышенной нагрузкой. Особенно велика загруженность в каникулярное время, причем у врачей всех 20 специальностей. Но особенно тяжело приходится неврологам, кардиологам, ортопедам, дерматологам. Возможно, именно в этой сфере будут введены дополнительные ставки. ...Роль поликлиники - первичного звена здравоохранения - общеизвестна. И если здесь создаются нормальные условия работы для заслуженного врача РФ кардиолога Тамары Давыдовой, невролога Галины Василенко, для кандидата наук пульмонолога Светланы Сучковой, нефролога Татьяны Шальневой, профпатолога Валентины Карповой или медсестер Татьяны Аникиной, Натальи Дильдиной, Раисы Красиной, Любови Куцевой и других, то в первую очередь от этого выиграют больные. А за год консультативную поликлинику областной больницы посещают 145 тысяч пациентов.