Печальный опыт Жительница Благовещенска Ольга Свиридова пришла в платный кабинет вставить зуб. — Молочный выпал еще в детстве, а коренной так и не вылез. Стоматолог-ортопед осмотрел полость рта и начал работу по протезированию — сточил два соседних зуба и установил «муляж» нового, — вспоминает пострадавшая. — Смотрелось это ужасно — из-за выпуклой на этом месте десны, «протез» выдавался из ровного ряда. Я не стала платить деньги и обратилась в областную стомполиклинику. Оказалось, что в десне, на месте, где частник собирался установить мне новый зуб, сидит мой коренной. Его удалили, попутно ликвидировали кисту с соседнего зуба и вставили новый. Другая благовещенка Светлана Старос поставила на некондиционный зуб металлокерамическую коронку. Так посоветовал частный стоматолог — она эстетично выглядит, и в то же время прочная. Через неделю коронка сломалась, но в клинике делать «ремонт» отказались. — Она не соблюдала условия, прописанные в договоре, — заявила администратор здравницы. — И причинила умышленный вред собственному здоровью. — Как потом выяснилось, в договоре была строчка, что металлокерамическим зубом запрещается пережевывать грубую пищу, — рассказывает Светлана Вячеславовна. — Что имеется в виду под определением «грубая», в этой клинике мне так и не объяснили. Питалась я обыкновенно, орехи не грызла, самое жесткое, что ела уже с новым зубом, — фрукты… Жаловаться не стала — только время потрачу зря, а врачи все равно выкрутятся. Жертвы рекламы Такие случаи не редкость. Но в то же время жалоб на стоматологов и зубных врачей в контролирующие органы в прошлом году было только две. — Русский человек не привык жаловаться, —говорит начальник отдела лицензирования министерства здравоохранения области Любовь Демченко. — В основном мы проводим проверку по дефектам, которые были выявлены в областной стоматологии. То есть пациент, получив некачественное лечение в платной клинике, идет в государственную поликлинику — там исправляют дефект, и, если исход благоприятный, жалобы, как правило, не пишут. Плановые проверки всех медицинских учреждений проходят раз в два года. Министерство здравоохранения контролирует частные и муниципальные медструктуры. За государственными контроль осуществляет Росздравнадзор. Однако если бесплатную поликлинику можно проверить от и до и наказать за любое несоответствие стандарту, то для частников закон не писан в прямом смысле этого слова. — В ходе проверок выясняется, что частные медработники крайне небрежно ведут документацию, записи в амбулаторных картах сокращены, по ним сложно отследить, какое лечение назначено и какая помощь оказана. На замечание отвечают: а вы покажите, где это в законе прописано, что я должен писать именно так, а не иначе. Сплошь и рядом на вывесках красуется надпись: «Прием ведет врач-стоматолог». Однако не редкость, когда в клинике вместо специалиста с высшим образованием (стоматолога) работает зубной врач, окончивший медколледж. — У меня среднее образование, однако я занимаюсь и протезированием, — рассказал нам инкогнито зубной врач одной хорошо разрекламированной стоматологической клиники. — Директор всегда знает, когда намечается проверка, и в эти дни я сижу дома. Работают только стоматологи, которые имеют лицензию на данный вид деятельности. — Это откровенный обман, — говорит Любовь Михайловна. — В должностной инструкции прописано, что конкретно имеет право делать медработник — у стоматолога-терапевта, хирурга, ортопеда, разные обязанности. Зубной врач имеет право оказывать только доврачебную помощь, и это должно быть прописано в его лицензии. Однако ради денег люди берутся за любую работу, даже незаконную. «В Приамурье засилье средних медработников» — Такой вакханалии в стоматологии, которая творится у нас, в Амурской области, больше нет нигде — ни в России, ни в мире, — уверен главный врач амурской областной стоматологической поликлиники, внештатный специалист-эксперт министерства здравоохранения области Владимир Меняйло. — В начале 80-х на всех коллегиях звучало — нехватка кадров врачей-стоматологов. А сегодня куда ни пойдешь — стоматологический кабинет. Стоматолог — это специалист с высшим образованием, выпускник колледжа или техникума именуется зубным врачом и имеет право только на доврачебную помощь. Это как хирург и фельдшер — последний никогда не станет делать операцию на сердце. В Приамурье выпускаются только зубные врачи — в год до 50 (!) специалистов. За «вышкой» желающие едут в Иркутск, Читу, Хабаровск. Человек, окончивший колледж, безусловно, может заниматься обычным зуболечением. Однако, насколько я знаю, у нас сплошь и рядом зубные врачи занимаются и хирургией, и протезированием. В Приамурье засилье средних медработников, и нет тенденции к улучшению ситуации — училище продолжает выпускать зубных врачей. В идеале такой специалист должен работать под руководством стоматолога. Но самая главная проблема на сегодняшний день — несовершенство нормативно-правовой базы. Брешами в законе пользуются не совсем квалифицированные специалисты. Ведь для частной медицины не прописаны конкретные стандарты по качеству, оснащению кабинета и т. д. В то время как за государственными клиниками ведется неусыпный и жесточайший контроль. Информационная война Сегодня часто можно услышать: бесплатно — плохо. И очереди в государственных поликлиниках огромные, и хамят доктора, и оборудование времен первой мировой. Владимир Меняйло уверен, это мнение активно формируют частные специалисты. — Наши пациенты рассказывают, что в частных кабинетах им говорят — вы в государственную не ходите, там все плохо, там все старое, развалившееся. Мы не вступаем в полемику. Мы работаем и не испытываем недостатка в пациентах. Подливает масла в огонь и пресса, штампуя жареные факты о монстрах в белых халатах. — Никто не расскажет, как старый фельдшер, у которого тонометр, и тот сломан, ходит по старушкам — кому анальгину даст, кому укол сделает… Нет, нужен негатив. К слову, лучшие стоматологи, практикующие в частной службе, прошли нашу школу. Областная стоматология без участия в нацпроекте, на собственные деньги полностью обновила все оборудование. Ничего старого, бэушного, средненького. От имущества, которое нам досталось, остались стены, потолок и пол. Окна, крышу заменили, ремонт в холле, кабинетах. Врачи регулярно повышают квалификацию, каждый месяц проводятся занятия с персоналом. Только за последние три месяца пять врачей прошли стажировки в центральном научно-исследовательском институте стоматологии и московском стоматологическом университете. Какой частный кабинет может этим похвастаться? С начала 90-х годов нам не выделили ни копейки. Мы зарабатываем сами, в основном на зубопротезировании, которое даже при коммунизме было платным. Еще один аргумент: за сложного больного частная клиника никогда не возьмется, пациента везут спасать в государственную больницу — бесплатно. Как найти свою клинику Лучшая рекомендация для стоматологической клиники — не громкая реклама, а число пациентов, пользующихся услугами клиники из года в год. И если у стоматолога свой «фан-клуб», состоящий из пациентов, которые ходят только к нему, смело садитесь в его кресло. Существует несколько признаков, определяющих профессиональный подход к лечению зубов. В клинике используются надежная система защиты пациента и врача от инфекций (гепатита, СПИДа и других), современные способы дезинфекции инструментария и одноразовые карпульные шприцы. У заведения имеется лицензия на тот вид работ, который вам необходим. Имейте в виду, что лицензию нужно уметь прочитать: скажем, лечение кариеса определяется термином «терапия», исправление прикуса — «ортодонтия». В клинике имеется радиовизиограф (гибрид компьютера и рентгеновской трубки) — аппарат, позволяющий увидеть костную ткань и состояние корней зубов с минимальной дозой облучения. Всюду чистота и порядок, у входа вам предложили надеть одноразовые бахилы. При этом роскошь антуража клиники значения не имеет, и в богато декорированной клинике может попасться неквалифицированный врач с кривыми руками. На стенах холла — сертификаты о прохождении стоматологами квалификаций: чем больше, тем лучше и чем больше языков, тем тоже лучше (разные страны). При этом ученое звание стоматолога, стаж (возраст) и категория значения практически не имеют. Все стоматологические манипуляции оговариваются в письменном договоре, а на услуги дается документально подтвержденная гарантия. Гарантийные обязательства на пломбу сроком менее года (или более пяти лет) должны вас насторожить. Работа с одним пациентом ведется «в четыре руки» — врачу помогает ассистент. Уровень технического оснащения современного стоматологического кабинета настолько высок, что один врач не в состоянии справиться со всем оборудованием. Пациент полулежит в кресле — именно так лечит зубы весь цивилизованный мир (стоматологическая установка, имеющая программируемый привод подъема и опускания кресла, сама выбирает оптимальное положение тела). Практически все виды работ выполняются с применением местного обезболивания: вам не предложат «чуть-чуть потерпеть». Врач не уклоняется от ответа на вопросы пациента насчет возможностей клиники, обсуждает с вами варианты лечения.

Возрастная категория материалов: 18+