Оно остается одной из главных проблем отрасли. Как амурчанам защититься от мошенников, выясняла АП.

SMS-линия «Вымпелкома» (бренд «Билайн») работает следующим образом: абонент пересылает на бесплатный номер 007 подозрительные SMS, которые поступили на его телефон (например, сообщения, содержащие вирусы или вредоносные ссылки, SMS, в которых фигурирует короткий номер или поступившие с короткого номера или спам-рассылки). После этого специалист проводит анализ, проверяет информацию и, при необходимости, перезванивает. Помимо этого, пожаловаться на противоправные действия абоненты могут по номеру 0611 и аккаунтам компании во всех крупных соцсетях. Узнать больше о том или ином коротком номере можно на специальном портале компании.

«Упрощение процедуры получения информации непосредственно от клиентов позволит нам оперативно анализировать ее достоверность и внедрять меры по пресечению неправомерной деятельности», — прокомментировала директор по обслуживанию клиентов «ВымпелКом» Елена Елизарова.

У других операторов также существуют программы по борьбе с мошенничеством. Так, в компании МТС жертвы мобильных мошенников могут отправить бесплатное SMS на номер 1911 либо описать ситуацию в письме на электронный адрес 911@mts.ru. «Только в первом полугодии 2012 года компания обработала порядка 120 тысяч обращений абонентов по вопросам мошенничества и вернула абонентам порядка 30 миллионов рублей», — рассказал пресс-секретарь дальневосточного филиала МТС Сергей Становкин.

В свою очередь «Мегафон» разработал специальный сайт , где можно сообщить  о мошенничестве. Также для абонентов работает бесплатный справочный номер 0500. «Чтобы предотвратить возможные риски и потери клиентов, "МегаФон" привлек экспертов ведущих антивирусных компаний страны, таких как "Лаборатория Касперского"» и "Доктор Web". Совместные действия позволяют блокировать номера, используемые мошенниками при заражении компьютеров и вымогательстве у пользователей денег за их разблокировку», — отметила менеджер по связям с общественностью амурского отделения компании Ольга Еланцева.