Сбербанк предлагает новую услугу «Банк на работе»

— Услуга «Банк на работе» — это индивидуальное обслуживание с выездом на предприятие. На западе России эта услуга давно пользуется популярностью, а теперь ее могут оценить и жители Благовещенска, — комментирует начальник отдела по работе с предприятиями Благовещенского отделения Сбербанка России Тамара Чигрина. — Раньше мы предлагали своим клиентам только обслуживание в наших подразделениях. Сегодня же вы можете по телефону вызвать специалиста к себе на предприятие и проконсультироваться у него по любым финансовым вопросам. Эта услуга предоставляется бесплатно. Причем как для тех, кто получает заработную плату на карту Сбербанка, так и для тех, у кого карта любого другого банка.

Заказать выездного консультанта Сбербанка очень просто — достаточно позвонить по телефону 22-15-88 и договориться со специалистом об удобном времени и месте. Представитель банка приедет в указанное время и проведет консультацию для всех желающих — как группы, так и одного человека.

— Бывает такое, что человек не желает показывать коллегам, что ему нужны деньги. Не хочет посвящать их в свои финансовые дела, боится зависти или, наоборот, насмешек, — продолжает Тамара Сергеевна. — Допустим, он хочет поменять свою квартиру на большую, но не желает, чтобы об этом знали другие. В таком случае мы проводим консультацию в индивидуальном порядке. Если клиент звонит нам и говорит, что ему нужна персональная беседа не в его организации, мы можем предложить ему встретиться на нашей территории в любое удобное для него время. У нас есть масса свободных залов, где можно провести встречу с клиентом.

Самые популярные вопросы, по словам Тамары Сергеевны, это вопросы о потребительском кредите и кредитных картах. Чаще люди спрашивают о том, как взять деньги, нежели как их разместить. Многое зависит и от времени года. Под Новый год людей интересуют быстрые покупки, летом — отпуск, обучение детей.

На западе России и в Европе подобная услуга давно пользуется популярностью, амурчане же пока относятся к «Банку на работе» с недоверием.

— Большинство клиентов предпочитают прийти в банк, им кажется, что консультация в самом отделении будет качественнее. Но это не совсем так, — говорит начальник отдела по работе с предприятиями Благовещенского отделения Сбербанка. — Беседуя со специалистом в окне, невольно обращаешь внимание на большое количество людей позади, начинаешь нервничать, торопиться, чтобы не задерживать их. И в итоге много вопросов остается без ответа.

Специалист банка приходит с ноутбуком или с планшетом, что позволяет наглядно показать все графики платежей, сроки. Если человека устраивают все условия, он может сразу же подать заявку на кредит. Консультант фотографирует клиента, сам вносит в программу данные, для того, чтобы проверить его на платежеспособность. Когда кредит одобрен, амурчанину остается только приехать в подразделение, чтобы получить деньги.

МНЕНИЕ

Тамара Чигрина, начальник отдела по работе с предприятиями Благовещенского отделения Сбербанка России:

— В Благовещенске «Банк на работе» услуга новая, и в настоящее время по ней мало обращений. Но мы очень хотим научить людей общаться с банком именно так, более современно. На наш взгляд, преимущества консультирования вне банковского офиса очевидны. Работающие люди с каждым годом становятся все более занятыми, а многие, в принципе, не любят ходить в банк. Именно для них и существует это предложение.

Заказать выездного консультанта Сбербанка очень просто: достаточно позвонить по телефону 22-15-88 и договориться со специалистом об удобном времени и месте.