Тайны профессии оператора техподдержки: «Грубиянов помечаем в базе данных»
Работать в технической поддержке можно и без технического образования. Главное — знания и крепкие нервы. Что делают с клиентами-грубиянами, как отвечать пьяным и кто агрессивнее, женщины или мужчины, — о буднях своей работы «Амурской правде» рассказал оператор call-центра компании интернет-провайдера.