Региональная общественно-политическая газета
Свежий выпуск: №46 (28936) от 26 ноября 2020 года
Издается с 24 февраля 1918 года
28 ноября 2020,
суббота

Тысяча звонков в сутки: в благовещенской поликлинике открыли многоканальный телефон регистратуры

Коронавирус

Ежедневно в регистратуры поликлиник амурской столицы поступает до 1 000 обращений. Дозвониться до учреждений трудно, отмечают горожане. Чтобы одновременно принимать несколько звонков, в поликлинике № 4 заработал многоканальный телефон 49-00-55. В него включат голосовое меню с подсказками.

Тысяча звонков в сутки: в благовещенской поликлинике открыли многоканальный телефон регистратуры / Ежедневно в регистратуры поликлиник амурской столицы поступает до 1 000 обращений. Дозвониться до учреждений трудно, отмечают горожане. Чтобы одновременно принимать несколько звонков, в поликлинике № 4 заработал многоканальный телефон 49-00-55. В него включат голосовое меню с подсказками.

Из-за пандемии число звонков растет — заболевшие и контактные пытаются вызвать врача и получить информацию по тестам.

— В сентябре мы начали переход на цифровизацию телефонной связи. В ходе этого процесса установлена АТС. Теперь всех пациентов, набравших номер регистратуры, автоматика первым делом «сортирует» на 4 потока: одни желают получить информацию по листку нетрудоспособности, другие — уточнить результаты проведенных исследований, третьи — записаться на прием, четвертые — оформить вызов врача на дом. После выбора нужного варианта абонента также автоматически переключают на оператора, отрабатывающего один из четырех потоков, ставят в режим ожидания. Конечно, у нас по-прежнему очень много обращений пациентов, но теперь им не нужно повторно звонить по многу раз, чтобы поговорить с регистратором. Надо набрать номер, ввести уточняющую цифру-код той или иной опции меню и ждать ответа оператора. Новая сеть позволяет упорядочить поток звонков, а это в нашей напряженной ситуации уже немало, — отметила и. о. главного врача поликлиники № 4 Елена Девяткина.

Она также сообщила, что по-прежнему можно записаться на прием к врачу через сайт Госуслуги и при личном обращении в регистратуру. От последнего варианта медики советуют воздержаться во избежание дополнительных рисков заражения COVID-19, сообщает пресс-служба правительства области.

Возрастная категория материалов: 18+

Добавить комментарий

Забыли?
(Ctrl + Enter)
Регистрация на сайте «Амурской правды» не является обязательной.

Она позволяет зарезервировать имя и сэкономить время на его ввод при последующем комментировании материалов сайта.
Для восстановления пароля введите имя или адрес электронной почты.
Закрыть
Добавить комментарий

Комментарии

Комментариев пока не было, оставите первый?
Комментариев пока не было
3
02 ноября в 14:45

Дозвониться до регистраторы нереально!

— Ольга Яковлевна
2
02 ноября в 04:09

А что толку!! Человек с четверга 29. 10 ждёт врача, с четверга! Сегодня понедельник! Вот поэтому больные просто идут в поликлинику.

— Наталья Никитенко (Шульгина)
1
28 октября в 14:06

Неплохо бы такое новшество применить во всех поликлиниках.

— Ольга Яковлевна

Материалы по теме

Для амурчан 65+ и имеющих ряд заболеваний продлили самоизоляцию до 28 декабряДля амурчан 65+ и имеющих ряд заболеваний продлили самоизоляцию до 28 декабря
Снижающийся уровень антител не говорит о потере иммунитета к COVID-19Снижающийся уровень антител не говорит о потере иммунитета к COVID-19
Заболевших COVID-19 меньше, но болеют тяжелее: итоги недели
Василий Орлов: «Все главы городов и районов должны знать потребность больниц в транспорте»
Завтра заработает инфекционный госпиталь на базе благовещенского роддома
Областную поликлинику оборудуют под резервный госпиталь для больных COVID‑19
Взрослые поликлиники Благовещенска организовали сall-центры для обзвона ковидников
Результаты тестов на COVID-19 появятся в личном кабинете на Госуслугах
Курьеры для ковидников: как благовещенская поликлиника доставляет больным бесплатные медикаменты
«Минимизировать хождения в поликлинику»: номер больничного присылают амурчанам на e-mail
Благовещенские бизнесмены купили кислородные концентраторы для ковидного госпиталя

Более 5 тысяч безработных амурчан трудоустроились в пик эпидемииЭкономика
В Благовещенске появится первый детский картодромОбщество
Снижающийся уровень антител не говорит о потере иммунитета к COVID-19Коронавирус
Овны получат дополнительный заработок, а Раки внезапно будут всем нужны: гороскоп на 28 ноябряСоветы
Пресс-конференция Путина для региональных журналистов пройдёт в режиме видеоконференцииВласть
156 новых случаев COVID-2019 выявлено в пятницу в ПриамурьеКоронавирус

Читать все новости

Коронавирус

Для амурчан 65+ и имеющих ряд заболеваний продлили самоизоляцию до 28 декабря Для амурчан 65+ и имеющих ряд заболеваний продлили самоизоляцию до 28 декабря
Снижающийся уровень антител не говорит о потере иммунитета к COVID-19
156 новых случаев COVID-2019 выявлено в пятницу в Приамурье
Заболевших COVID-19 меньше, но болеют тяжелее: итоги недели
Василий Орлов: «Все главы городов и районов должны знать потребность больниц в транспорте»
Система Orphus