Региональная общественно-политическая газета
Свежий выпуск: №2 (28995) от 20 января 2022 года
Издается с 24 февраля 1918 года
21 января 2022,
пятница

Топ-8 вопросов об электронных квитанциях ДЭК

АП вместе с энергетиками развенчивает популярные мифы

Общество

Более 40 тысяч амурчан уже получают электронные квитанции от ДЭК. Но еще остаются потребители, которые до сих пор сомневаются: будет ли онлайн-счет полноценной заменой привычного бумажного? Вся ли информация есть в электронной версии, как подтверждать оплату и какие преимущества у цифровых квитанций, которые приходят на e-mail или в личный кабинет клиента, — в интервью АП рассказал начальник управления по работе с населением филиала ПАО «ДЭК» «Амурэнергосбыт» Валерий Кобзарев.

Топ-8 вопросов об электронных квитанциях ДЭК / Более 40 тысяч амурчан уже получают электронные квитанции от ДЭК. Но еще остаются потребители, которые до сих пор сомневаются: будет ли онлайн-счет полноценной заменой привычного бумажного? Вся ли информация есть в электронной версии, как подтверждать оплату и какие преимущества у цифровых квитанций, которые приходят на e-mail или в личный кабинет клиента, — в интервью АП рассказал начальник управления по работе с населением филиала ПАО «ДЭК» «Амурэнергосбыт» Валерий Кобзарев.
Фото: Алексей Сухушин

— Валерий Александрович, во время пандемии амурчане стали чаще переходить на электронные квитанции?

— Да, потребители в период пандемии коронавирусной инфекции начали активно пользоваться интернет-сервисами компании, в том числе отказываться от бумажных квитанций. Получение платежных документов на e-mail — самый удобный и безопасный способ. Электронные квитанции не станут переносчиком вируса, за ними не нужно куда‑то идти, не понадобится посещать публичные места для оплаты. Мы в первую очередь думаем о здоровье наших клиентов, поэтому предлагаем амурчанам помочь в оформлении подписки пожилым родителям, дедушкам и бабушкам. Также можно указать свой e-mail и получать счета своих престарелых родственников, оплачивать за них услуги.

— Сколько уже в рядах прогрессивных абонентов?

— В сентябре этого года единые платежные документы по электронной почте уже получили более 31 тысячи частных клиентов Амурэнергосбыта, еще 9 тысяч квитанций было направлено потребителям тепловой энергии города Благовещенска и поселка Прогресс. Суммарно это на 7 тысяч больше, чем в предыдущем месяце. Всего 268 тысяч клиентов Дальневосточной энергетической компании уже перешли на электронные квитанции в семи регионах ДФО, где присутствует ДЭК.

Валерий Кобзарев, начальник управления по работе с населением Амурэнергосбыта:

 

«Электронная квитанция приходит на e-mail сразу после формирования, то есть в среднем на 5 дней раньше, чем ее бумажный аналог попадет в почтовый ящик».

— Чем электронная платежка отличается от привычной? Содержит ли бумажная квитанция более подробные расчеты?

— Электронная квитанция точно такая же. Визуально она ничем не отличается от бумажной, только приходит не в почтовый ящик, а на электронную почту или в личный кабинет. Так что это полноценный платежный документ на оплату ресурсов и коммунальных услуг. При этом письмо с квитанцией содержит ссылку, перейдя по которой можно сразу произвести оплату.

— Бумажные квитанции всегда лежат в одном месте, а электронную квитанцию не найду…

— На практике именно бумажные счета теряются чаще. И как раз в электронном виде они надежно хранятся в вашей электронной почте или в вашем компьютере. И доступ к ним будет в любой точке мира, где бы вы ни находились, лишь бы там был интернет. Электронные квитанции никто не вытащит из почтового ящика, как это часто случается с бумажными. И если за новым бумажным счетом придется идти в компанию самому, то нечаянно удаленную электронную квитанцию можно скачать в личном кабинете клиента на сайте компании или в мобильном приложении.

— Абоненты, особенно пожилые, с подозрением относятся к чему‑то новому. Что надежнее: бумажная или электронная квитанция?

— Бумажная квитанция — лист бумаги с информацией по счету, без печати и подписи. Она не является, например, доказательством в суде. Если квитанция электронная, то принадлежность официального электронного адреса компании легко устанавливается, а значит, и достоверность квитанции. Государство давно признало электронный документооборот более надежным. Кроме того, электронный платежный документ никто не вытащит из вашего ящика и не бросит в подъезде. Он носит конфиденциальный характер — никто не сможет заглянуть в вашу квитанцию и узнать персональные данные.

Фото: Алексей Сухушин

— Соседка переживает, что без бумажки в суде или во время спорной ситуации не будет доказательства платежей…

— Бумажная квитанция не является подтверждающим документом — практически невозможно подтвердить, от кого он поступил. Доказательством подтверждения оплаты является фискальный чек. Он выдается при платеже в любом случае. Да и чеки тоже лучше хранить в электронном виде — бумажные быстро выцветают.

— Я использую автоплатеж, зачем переходить на электронную квитанцию?

— Если подключен автоплатеж, бумажная квитанция тем более не нужна. Контролировать начисления удобно с помощью личного кабинета на сайте или в мобильном приложении. А отказавшись от бумажной квитанции, вы внесете вклад в сохранение экологии — поможете сберечь несколько деревьев.

— А если не понравится получать квитанцию по e-mail, можно вернуть бумажную?

— Да, это можно сделать в любой момент в личном кабинете или через любой другой сервис компании.


 

Как начать получать счет на электронную почту

Подписка занимает пару минут. В личном кабинете на сайте Дальневосточной энергетической компании dvec.ru нажмите кнопку «Квитанция по e-mail» и заполните заявку. Любые вопросы можно задать операторам контактного центра по тел. 8‑800‑234‑77‑77.

Возрастная категория материалов: 18+

Добавить комментарий

Забыли?
(Ctrl + Enter)
Регистрация на сайте «Амурской правды» не является обязательной.

Она позволяет зарезервировать имя и сэкономить время на его ввод при последующем комментировании материалов сайта.
Для восстановления пароля введите имя или адрес электронной почты.
Закрыть
Добавить комментарий

Комментарии

Комментариев пока не было, оставите первый?
Комментариев пока не было
Комментариев пока не было

Материалы по теме

Лайфхаки по управлению светом и бюджетом: топ полезных советов для амурчан от ДЭКЛайфхаки по управлению светом и бюджетом: топ полезных советов для амурчан от ДЭК
Не заплатил за свет – остался без авто: у жителя Благовещенска арестовали иномарку из-за долговНе заплатил за свет – остался без авто: у жителя Благовещенска арестовали иномарку из-за долгов
Энергетики спишут амурчанам пени в новогоднюю ночь
Как удобно можно оплачивать коммунальные услуги онлайн: советы специалистов
Предприятия ЖКХ Приамурья задолжали за электроэнергию более полумиллиарда рублей
В Благовещенске арестовывают автомобили должников за электричество и тепло
ДЭК определит лучшие УК, ТСЖ и ЖСК в Приамурье
Структуры Минобороны вошли в новый отопительный сезон без долгов энергетикам
1 000 рублей подарит ДЭК каждому сотому клиенту за отказ от бумажной квитанции
Более 800 амурчан не пустили за границу из-за долгов перед энергетиками

Ясная погода и временами штиль: прогноз погоды в ПриамурьеОбщество
Скорпионов позовут на свидание, а Стрельцов вызовут на ковер: гороскоп на 21 январяСоветы
В Бурейском районе сотрудники ГИБДД за взятку выдали водительские права без экзаменовПроисшествия
Глава Минвостокразвития РФ: затраты на северный завоз сократит создание его «цифрового двойника»Власть
Тигрица Амба ушла из Амурской области в КитайОбщество
Благовещенцы помогли найти вора ювелирных украшенийПроисшествия

Читать все новости

Общество

Ясная погода и временами штиль: прогноз погоды в Приамурье Ясная погода и временами штиль: прогноз погоды в Приамурье
Как правильно ходить по улицам в гололёд, и амурский снеговик встал вверх ногами: утро пятницы с АП
Тигрица Амба ушла из Амурской области в Китай
13 лет вместе: погибших в Приамурье журавлей Оку и Кивили свели беркут и маленький потоп
Свалку елок у Чигиринского водохранилища проверит природоохранная прокуратура
Система Orphus