Региональная общественно-политическая газета
Свежий выпуск: №30 (29023) от 4 августа 2022 года
Издается с 24 февраля 1918 года
17 августа 2022,
среда

Топ-8 вопросов об электронных квитанциях ДЭК

АП вместе с энергетиками развенчивает популярные мифы

Общество

Более 40 тысяч амурчан уже получают электронные квитанции от ДЭК. Но еще остаются потребители, которые до сих пор сомневаются: будет ли онлайн-счет полноценной заменой привычного бумажного? Вся ли информация есть в электронной версии, как подтверждать оплату и какие преимущества у цифровых квитанций, которые приходят на e-mail или в личный кабинет клиента, — в интервью АП рассказал начальник управления по работе с населением филиала ПАО «ДЭК» «Амурэнергосбыт» Валерий Кобзарев.

Топ-8 вопросов об электронных квитанциях ДЭК / Более 40 тысяч амурчан уже получают электронные квитанции от ДЭК. Но еще остаются потребители, которые до сих пор сомневаются: будет ли онлайн-счет полноценной заменой привычного бумажного? Вся ли информация есть в электронной версии, как подтверждать оплату и какие преимущества у цифровых квитанций, которые приходят на e-mail или в личный кабинет клиента, — в интервью АП рассказал начальник управления по работе с населением филиала ПАО «ДЭК» «Амурэнергосбыт» Валерий Кобзарев.
Фото: Алексей Сухушин

— Валерий Александрович, во время пандемии амурчане стали чаще переходить на электронные квитанции?

— Да, потребители в период пандемии коронавирусной инфекции начали активно пользоваться интернет-сервисами компании, в том числе отказываться от бумажных квитанций. Получение платежных документов на e-mail — самый удобный и безопасный способ. Электронные квитанции не станут переносчиком вируса, за ними не нужно куда‑то идти, не понадобится посещать публичные места для оплаты. Мы в первую очередь думаем о здоровье наших клиентов, поэтому предлагаем амурчанам помочь в оформлении подписки пожилым родителям, дедушкам и бабушкам. Также можно указать свой e-mail и получать счета своих престарелых родственников, оплачивать за них услуги.

— Сколько уже в рядах прогрессивных абонентов?

— В сентябре этого года единые платежные документы по электронной почте уже получили более 31 тысячи частных клиентов Амурэнергосбыта, еще 9 тысяч квитанций было направлено потребителям тепловой энергии города Благовещенска и поселка Прогресс. Суммарно это на 7 тысяч больше, чем в предыдущем месяце. Всего 268 тысяч клиентов Дальневосточной энергетической компании уже перешли на электронные квитанции в семи регионах ДФО, где присутствует ДЭК.

Валерий Кобзарев, начальник управления по работе с населением Амурэнергосбыта:

 

«Электронная квитанция приходит на e-mail сразу после формирования, то есть в среднем на 5 дней раньше, чем ее бумажный аналог попадет в почтовый ящик».

— Чем электронная платежка отличается от привычной? Содержит ли бумажная квитанция более подробные расчеты?

— Электронная квитанция точно такая же. Визуально она ничем не отличается от бумажной, только приходит не в почтовый ящик, а на электронную почту или в личный кабинет. Так что это полноценный платежный документ на оплату ресурсов и коммунальных услуг. При этом письмо с квитанцией содержит ссылку, перейдя по которой можно сразу произвести оплату.

— Бумажные квитанции всегда лежат в одном месте, а электронную квитанцию не найду…

— На практике именно бумажные счета теряются чаще. И как раз в электронном виде они надежно хранятся в вашей электронной почте или в вашем компьютере. И доступ к ним будет в любой точке мира, где бы вы ни находились, лишь бы там был интернет. Электронные квитанции никто не вытащит из почтового ящика, как это часто случается с бумажными. И если за новым бумажным счетом придется идти в компанию самому, то нечаянно удаленную электронную квитанцию можно скачать в личном кабинете клиента на сайте компании или в мобильном приложении.

— Абоненты, особенно пожилые, с подозрением относятся к чему‑то новому. Что надежнее: бумажная или электронная квитанция?

— Бумажная квитанция — лист бумаги с информацией по счету, без печати и подписи. Она не является, например, доказательством в суде. Если квитанция электронная, то принадлежность официального электронного адреса компании легко устанавливается, а значит, и достоверность квитанции. Государство давно признало электронный документооборот более надежным. Кроме того, электронный платежный документ никто не вытащит из вашего ящика и не бросит в подъезде. Он носит конфиденциальный характер — никто не сможет заглянуть в вашу квитанцию и узнать персональные данные.

Фото: Алексей Сухушин

— Соседка переживает, что без бумажки в суде или во время спорной ситуации не будет доказательства платежей…

— Бумажная квитанция не является подтверждающим документом — практически невозможно подтвердить, от кого он поступил. Доказательством подтверждения оплаты является фискальный чек. Он выдается при платеже в любом случае. Да и чеки тоже лучше хранить в электронном виде — бумажные быстро выцветают.

— Я использую автоплатеж, зачем переходить на электронную квитанцию?

— Если подключен автоплатеж, бумажная квитанция тем более не нужна. Контролировать начисления удобно с помощью личного кабинета на сайте или в мобильном приложении. А отказавшись от бумажной квитанции, вы внесете вклад в сохранение экологии — поможете сберечь несколько деревьев.

— А если не понравится получать квитанцию по e-mail, можно вернуть бумажную?

— Да, это можно сделать в любой момент в личном кабинете или через любой другой сервис компании.


 

Как начать получать счет на электронную почту

Подписка занимает пару минут. В личном кабинете на сайте Дальневосточной энергетической компании dvec.ru нажмите кнопку «Квитанция по e-mail» и заполните заявку. Любые вопросы можно задать операторам контактного центра по тел. 8‑800‑234‑77‑77.

Возрастная категория материалов: 18+

Добавить комментарий

Забыли?
(Ctrl + Enter)
Регистрация на сайте «Амурской правды» не является обязательной.

Она позволяет зарезервировать имя и сэкономить время на его ввод при последующем комментировании материалов сайта.
Для восстановления пароля введите имя или адрес электронной почты.
Закрыть
Добавить комментарий

Комментарии

Комментариев пока не было, оставите первый?
Комментариев пока не было
Комментариев пока не было

Материалы по теме

Уезжая на отдых, оплатите счета: энергетики рекомендуют амурчанам погасить долги перед отпускомУезжая на отдых, оплатите счета: энергетики рекомендуют амурчанам погасить долги перед отпуском
До конца года амурчанам не придется платить повышенные пени за просрочку оплаты услуг ЖКХДо конца года амурчанам не придется платить повышенные пени за просрочку оплаты услуг ЖКХ
Отказавшиеся от бумажных квитанций амурчане спасают от вырубки более 150 деревьев в год
Более миллиона рублей кешбэка вернулось клиентам ДЭК за оплату услуг картой «Мир»
В Амурской области 1 июля изменятся цены на электроэнергию: успейте внести платеж по старым тарифам
Оплати «коммуналку» картой «Мир» — получи кешбэк: у амурчан появилась возможность экономить на ЖКУ
При оплате коммунальных услуг картой «Мир» амурчане могут получить кешбэк
Электронные сервисы ДЭК помогут корпоративным клиентам сократить расходы
Минобороны полностью выполняет свои обязательства перед энергетиками
В Благовещенске открыли онлайн-запись в Единые расчетно-информационные центры ДЭК
ДЭК РусГидро признана самой клиентоориентрованной и социально ответственной энергосбытовой компанией

В Благовещенске из-за автохамов трижды восстанавливали ограждение у площади ПобедыОбщество
Больше миллиона рублей задолжал амурчанин несовершеннолетнему сынуОбщество
В столице Приамурья установят пешеходный переход в районе кольцевой развязки на ТеатральнойОбщество
Для школы олимпийского резерва в Благовещенске закупили инвентарь почти на пять миллионов рублейОбщество
К ноябрю в Константиновке откроется кинозал АОДНТОбщество
Три населенных пункта Приамурья остаются без дорожного сообщения из-за паводкаПаводок

Читать все новости

Общество

В Благовещенске из-за автохамов трижды восстанавливали ограждение у площади Победы В Благовещенске из-за автохамов трижды восстанавливали ограждение у площади Победы
Больше миллиона рублей задолжал амурчанин несовершеннолетнему сыну
В столице Приамурья установят пешеходный переход в районе кольцевой развязки на Театральной
Для школы олимпийского резерва в Благовещенске закупили инвентарь почти на пять миллионов рублей
К ноябрю в Константиновке откроется кинозал АОДНТ
Система Orphus