Региональная общественно-политическая газета
Свежий выпуск: №40 (28982) от 14 октября 2021 года
Издается с 24 февраля 1918 года
20 октября 2021,
среда

Топ-8 вопросов об электронных квитанциях ДЭК

АП вместе с энергетиками развенчивает популярные мифы

Общество

Более 40 тысяч амурчан уже получают электронные квитанции от ДЭК. Но еще остаются потребители, которые до сих пор сомневаются: будет ли онлайн-счет полноценной заменой привычного бумажного? Вся ли информация есть в электронной версии, как подтверждать оплату и какие преимущества у цифровых квитанций, которые приходят на e-mail или в личный кабинет клиента, — в интервью АП рассказал начальник управления по работе с населением филиала ПАО «ДЭК» «Амурэнергосбыт» Валерий Кобзарев.

Топ-8 вопросов об электронных квитанциях ДЭК / Более 40 тысяч амурчан уже получают электронные квитанции от ДЭК. Но еще остаются потребители, которые до сих пор сомневаются: будет ли онлайн-счет полноценной заменой привычного бумажного? Вся ли информация есть в электронной версии, как подтверждать оплату и какие преимущества у цифровых квитанций, которые приходят на e-mail или в личный кабинет клиента, — в интервью АП рассказал начальник управления по работе с населением филиала ПАО «ДЭК» «Амурэнергосбыт» Валерий Кобзарев.
Фото: Алексей Сухушин

— Валерий Александрович, во время пандемии амурчане стали чаще переходить на электронные квитанции?

— Да, потребители в период пандемии коронавирусной инфекции начали активно пользоваться интернет-сервисами компании, в том числе отказываться от бумажных квитанций. Получение платежных документов на e-mail — самый удобный и безопасный способ. Электронные квитанции не станут переносчиком вируса, за ними не нужно куда‑то идти, не понадобится посещать публичные места для оплаты. Мы в первую очередь думаем о здоровье наших клиентов, поэтому предлагаем амурчанам помочь в оформлении подписки пожилым родителям, дедушкам и бабушкам. Также можно указать свой e-mail и получать счета своих престарелых родственников, оплачивать за них услуги.

— Сколько уже в рядах прогрессивных абонентов?

— В сентябре этого года единые платежные документы по электронной почте уже получили более 31 тысячи частных клиентов Амурэнергосбыта, еще 9 тысяч квитанций было направлено потребителям тепловой энергии города Благовещенска и поселка Прогресс. Суммарно это на 7 тысяч больше, чем в предыдущем месяце. Всего 268 тысяч клиентов Дальневосточной энергетической компании уже перешли на электронные квитанции в семи регионах ДФО, где присутствует ДЭК.

Валерий Кобзарев, начальник управления по работе с населением Амурэнергосбыта:

 

«Электронная квитанция приходит на e-mail сразу после формирования, то есть в среднем на 5 дней раньше, чем ее бумажный аналог попадет в почтовый ящик».

— Чем электронная платежка отличается от привычной? Содержит ли бумажная квитанция более подробные расчеты?

— Электронная квитанция точно такая же. Визуально она ничем не отличается от бумажной, только приходит не в почтовый ящик, а на электронную почту или в личный кабинет. Так что это полноценный платежный документ на оплату ресурсов и коммунальных услуг. При этом письмо с квитанцией содержит ссылку, перейдя по которой можно сразу произвести оплату.

— Бумажные квитанции всегда лежат в одном месте, а электронную квитанцию не найду…

— На практике именно бумажные счета теряются чаще. И как раз в электронном виде они надежно хранятся в вашей электронной почте или в вашем компьютере. И доступ к ним будет в любой точке мира, где бы вы ни находились, лишь бы там был интернет. Электронные квитанции никто не вытащит из почтового ящика, как это часто случается с бумажными. И если за новым бумажным счетом придется идти в компанию самому, то нечаянно удаленную электронную квитанцию можно скачать в личном кабинете клиента на сайте компании или в мобильном приложении.

— Абоненты, особенно пожилые, с подозрением относятся к чему‑то новому. Что надежнее: бумажная или электронная квитанция?

— Бумажная квитанция — лист бумаги с информацией по счету, без печати и подписи. Она не является, например, доказательством в суде. Если квитанция электронная, то принадлежность официального электронного адреса компании легко устанавливается, а значит, и достоверность квитанции. Государство давно признало электронный документооборот более надежным. Кроме того, электронный платежный документ никто не вытащит из вашего ящика и не бросит в подъезде. Он носит конфиденциальный характер — никто не сможет заглянуть в вашу квитанцию и узнать персональные данные.

— Соседка переживает, что без бумажки в суде или во время спорной ситуации не будет доказательства платежей…

— Бумажная квитанция не является подтверждающим документом — практически невозможно подтвердить, от кого он поступил. Доказательством подтверждения оплаты является фискальный чек. Он выдается при платеже в любом случае. Да и чеки тоже лучше хранить в электронном виде — бумажные быстро выцветают.

— Я использую автоплатеж, зачем переходить на электронную квитанцию?

— Если подключен автоплатеж, бумажная квитанция тем более не нужна. Контролировать начисления удобно с помощью личного кабинета на сайте или в мобильном приложении. А отказавшись от бумажной квитанции, вы внесете вклад в сохранение экологии — поможете сберечь несколько деревьев.

— А если не понравится получать квитанцию по e-mail, можно вернуть бумажную?

— Да, это можно сделать в любой момент в личном кабинете или через любой другой сервис компании.


 

Как начать получать счет на электронную почту

Подписка занимает пару минут. В личном кабинете на сайте Дальневосточной энергетической компании dvec.ru нажмите кнопку «Квитанция по e-mail» и заполните заявку. Любые вопросы можно задать операторам контактного центра по тел. 8‑800‑234‑77‑77.

Возрастная категория материалов: 18+

Добавить комментарий

Забыли?
(Ctrl + Enter)
Регистрация на сайте «Амурской правды» не является обязательной.

Она позволяет зарезервировать имя и сэкономить время на его ввод при последующем комментировании материалов сайта.
Для восстановления пароля введите имя или адрес электронной почты.
Закрыть
Добавить комментарий

Комментарии

Комментариев пока не было, оставите первый?
Комментариев пока не было
Комментариев пока не было

Материалы по теме

Перерасчет обоснован: жилинспекция проверила законность платежей в КонстантиновкеПерерасчет обоснован: жилинспекция проверила законность платежей в Константиновке
В сентябре более 40 тысяч амурчан получили квитанции от ДЭК по электронной почтеВ сентябре более 40 тысяч амурчан получили квитанции от ДЭК по электронной почте
Как проще всего передать показания счетчиков: Амурэнергосбыт назвал самые удобные способы
Амурэнергосбыт предупреждает: успейте погасить долги перед отпуском
Успей заплатить по старым тарифам: Амурэнергосбыт ждет показания счетчиков за свет и воду
Все больше амурчан получают счета за электричество и тепло по электронной почте
Четыре современных Единых расчётно-информационных центра ПАО «ДЭК» будут открыты на Дальнем Востоке
Благовещенцы теперь могут платить за тепло и горячую воду в личном кабинете
Не дай себя нагреть: зачем передавать показания счетчиков горячей воды в две компании
ДЭК бесплатно устанавливает амурчанам электросчетчики: кто сможет рассчитывать на замену прибора

Под Благовещенском Toyota Probox насмерть сбила пешеходаПроисшествия
Краснокнижного беркута привезут в Благовещенск на обследованиеОбщество
До конца года в Свободненском районе ликвидируют все бесхозные скотомогильникиОбщество
Амурчанам предлагают выбрать села для проведения интернета в 2022 годуОбщество
Амурчанка рассказала на НТВ о лейкоме глаза из-за хлорки и алиментах в 15 рублейОбщество
За три месяца в Приамурье отстреляли 200 диких кабанов из-за АЧСОбщество

Читать все новости

Общество

У космодрома Восточный появится новый генеральный подрядчик У космодрома Восточный появится новый генеральный подрядчик
Краснокнижного беркута привезут в Благовещенск на обследование
До конца года в Свободненском районе ликвидируют все бесхозные скотомогильники
Амурчанам предлагают выбрать села для проведения интернета в 2022 году
Амурчанка рассказала на НТВ о лейкоме глаза из-за хлорки и алиментах в 15 рублей
Система Orphus