В Амурской области работает Единый контакт-центр на базе министерства соцзащиты
1911
0
На вопросы о выплатах, пособиях, льготах, получении социальных услуг, амуврчсанам ответят операторы областной линии единого контакт-центра. Звонки принимают в рабочие дни с 9.00 до 18.00 часов, сообщает амурское министерство социальной защиты населения.
На обращения изначально отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. При необходимости получения детальной информации виртуальный помощник переводит вызов на оператора первой линии. Для более подробных консультаций предусмотрена вторая линия — операторы областной линии ЕКЦ. Все звонки с мобильных и стационарных телефонов, поступающие в Единый контакт-центр, бесплатные.
Телефон горячей линии 8 800 6 000 000
