В Приамурье будут улучшать опросы граждан для повышения качества госуслуг
1218
0
Постоянно совершенствовать методы сбора и анализа мнений граждан, внедрять новые технологии и повышать квалификацию специалистов госсектора необходимо для улучшения качества госуслуг. Такие решения обсудили в правительстве Приамурья на заседании профильной рабочей группы. Как подчеркнула замминистра цифрового развития и связи региона Анна Скок, регулярные социологические исследования позволят выявлять проблемные зоны и своевременно реагировать на запросы граждан.
Заседание рабочей группы прошло 19 мая в правительстве Приамурья. Участники мероприятия пришли к выводу, что качество исследования зависит от того, насколько четко амурчанам задаются вопросы, как доступны для них каналы обратной связи. Также они отметили важность объективности выборки респондентов.
— Важно слышать мнение не только внешних клиентов – граждан, пользующихся услугами государства, но и внутренних клиентов – специалистов, которые предоставляют услуги, – подчеркнула Анна Скок.
Фото: amurobl.ru
Руководитель Центра управления регионом Приамурья Дмитрий Тупиков отметил, что взаимодействие между органами власти и гражданами помогает формированию благоприятной среды для устойчивого развития области.
Замминистра проектного управления и кадровой политики региона Светлана Кушнарева представила участникам мероприятия доклад о реализации принципов бережливого управления и внедрении клиентоцентричного подхода в госсекторе.
Участники заседания договорились активизировать межведомственное сотрудничество для достижения максимального эффекта от проводимых мероприятий и формирования комфортной среды проживания в регионе, сообщили в пресс-службе правительства Амурской области.
