Наша «марка»

Нашли не просто шероховатости в работе, а проблемы, которые опасны для жизни и здоровья людей. Такой вывод сделало судебное расследование.

…Помню, когда этот отель открывали. Было шумно, красиво, и казалось, что в городе появилась приличная гостиница иного, более высокого класса. Просторные номера, грамотный ресепшен, ресторан с хорошей едой на самой «макушке» гостиницы. Из его окон можно было любоваться на Благовещенск и соседний Хэйхэ.

В «Азии» несколько лет жил фестиваль «Амурская осень». Видавшие жизнь и отели артисты были в полном восторге от номеров и сервиса.

Все хорошее здесь закончилось достаточно быстро. Это не только проблема этого отеля, компании, которая им управляет. Это наша национальная история. Мы можем поднять высоко планку, но забеги на длительные дистанции даются тяжело.

Отрыли магазин — все замечательно. Сервис, ассортимент, интересные маркетинговые ходы и предложения. Прошел год, два — и все пошло под горочку. Уже нет былого сервиса и ассортимента.

Все стало ниже и жиже…

Такую картинку нашей жизни можно увидеть часто и густо. И география здесь ни при чем. Наблюдал за подобным в ближайшем от дома магазине и в далеком Нальчике. Когда в следующий приезд, через полтора года, я не узнал ресторан, в который так хотелось вернуться. От былой вкусности остались только воспоминания.

Уверен, корень явления в нашем менталитете. С его незыблемыми и неизменными «авось» да «небось». Сойдет и так…

Берут, идут, платят. Куда они денутся? Можно сбавить обороты и так, как раньше, уже не стараться.

В этом очень похожи на нас соседи-китайцы. А может, мы на них? Открыли за рекой отель, магазин, ресторан. Все хорошо, а местами прекрасно. Прошло пару-тройку лет — и не узнать. От былого прекрасного мало что осталось. Зачухано, затерто, запашисто до невыносимого…

В недоступной теперь Европе чаще всего по-другому. Там марку держат десятилетиями, а иногда столетиями, передавая булочную из поколения в поколение. Округа знает, что у мадам такой-то самые лучшие багеты. И ходят за ними долгими, долгими годами. Там неизменное качество, улыбка и приветливость.

Что Европа? Посмотрите на братьев-узбеков с их фруктово-овощными прилавками и павильонами. Там чаще всего тебя встретят радушной улыбкой, назовут братом, другом, дорогим и уважаемым. Сделают искрений вид, что округлили в твою сторону цену и добавили за «братство» лишних 50 граммов. Уйдешь оттуда чаще всего довольным и почти счастливым. При этом втюхают тебе полтора килограмма вместо одного, который ты просил. Но ты будешь доволен и вернешься туда снова. Талант…

Талант, которого коренным россиянам не хватает. У нас очень часто: «И так пойдет!» Нет, не пойдет. Время уже не то.