Очереди, дефицит врачей и льготные лекарства: министр здравоохранения Светлана Леонтьева ответила на острые вопросы амурчан
48
Дефицит узких специалистов, очереди в поликлиниках, нехватка льготных лекарств — эти темы годами остаются важными для жителей Приамурья. За последний месяц в редакцию «Амурской правды» поступило несколько обращений, касающихся сферы здравоохранения и медицины. Мы сделали подборку вопросов и попросили на них ответить заместителя председателя правительства области — министра здравоохранения Светлану Леонтьеву.
Зачем нужны документы при приеме к врачу
«В детской поликлинике у меня возникла неприятная ситуация. Мне понадобилась справка для детского сада (вызывала ребенку врача на дом — были на больничном), и мы пошли на прием. Но в регистратуре для получения медкарты от нас потребовали оригиналы свидетельства о рождении и паспорта. На мой вопрос: «Можно ли предоставить копии или воспользоваться «Госуслугами»?» — мне ответили, что нельзя. Карту тоже не выдали. Благодарна педиатру, который всё же согласился принять нас без документов. Но врач предупредил, что в следующий раз обязательно нужно взять оригиналы. Объясните, почему такое требование появилось в детских поликлиниках?» — спрашивает Юлия из Благовещенска.
— При обращении гражданина за бесплатной медицинской помощью в поликлинику медицинский работник имеет право запросить у пациента оригиналы документов — согласно статье 16 Федерального закона 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», — поясняет Светлана Леонтьева. — Свидетельство о рождении необходимо для точной идентификации ребенка, обеспечения безопасности лечения и правильного ведения медицинской документации. При этом официальными данными с портала «Госуслуги» воспользоваться всё-таки можно.
Как дозвониться в кол-центр АОКБ
«Почему в Амурской областной клинической больнице звонки в кол-центр принимают только по одному номеру? И в будни по нему очень сложно дозвониться: приходится долго ждать, чтобы связаться с регистратурой или каким-либо отделением. Например, я ждала ответа на звонок 13 минут и была 12-й в очереди, хотя автоответчик сказал, что ожидание 5 минут. Но, ладно, я — живу в Благовещенске, а люди же звонят из районов», — интересуется Елена Борисовна из Благовещенска.
К профильному специалисту без направления могут записаться только пациенты, состоящие на диспансерном учете.
— Единый номер кол-центра 8 (4162) 222-888 служит для централизованного приема обращений пациентов в АОКБ, — уточняет Светлана Николаевна. — В утренние часы будних дней нагрузка на линию возрастает, поэтому фактическое время ожидания может превышать прогноз автоинформатора. Быстро записаться на прием можно через чат-бот «Мое здоровье. Амурская область» в мессенджере МАХ, а также на порталах «Госуслуги» и «Регистратура28.рф».
Почему к узкому специалисту нельзя напрямую
«Почему в Благовещенске теперь нельзя напрямую записаться к узкопрофильным специалистам: неврологу, кардиологу, ревматологу? А только через участкового терапевта, к которому теперь очередь две недели. Почему нет взаимопомощи между городскими поликлиниками? Например, в поликлинике № 1 нет гастроэнтеролога, и терапевт направляет к платным специалистам, а в поликлинике № 2 нет травматолога-ортопеда, и тоже нужно идти в частную клинику», — делится проблемой Елена Петровна из Благовещенска.
— К профильному специалисту без направления могут записаться только пациенты, состоящие на диспансерном учете. Решение о направлении пациента к неврологу, кардиологу и ревматологу принимает врач-терапевт участковый по показаниям, — отмечает глава облминздрава. — Прием пациентов проводится согласно прикреплению к поликлинике. Если в медицинской организации нет специалиста, врач-терапевт участковый дает направление на прием в Амурскую областную консультативную поликлинику по показаниям.
Когда построят реабилитационный центр для детей
«В декабре в Благовещенске открывается реабилитационный центр для участников СВО по ул. Октябрьской. Под него отдали здание бывшего неонатологического отделения АОДКБ, где выхаживали новорожденных малышей с различными патологиями. Когда в Благовещенске создадут полноценный реабилитационный центр для детей с различными патологиями? Потому что сейчас в узких коридорах детской городской больницы мамам детей с ДЦП тяжело перемещаться с колясками», — спрашивает Наталья из Благовещенска.
В детских поликлиниках области узких специалистов, к сожалению, не хватает. В этом случае маленьких пациентов направляют в другие поликлиники.
— Неонатологическое отделение было переведено в хирургический корпус Амурской областной детской клинической больницы. Медицинская помощь недоношенным детям оказывается в полном объеме. Детская городская клиническая больница полностью укомплектована новым современным оборудованием для реабилитации детей. Там созданы все необходимые условия для маленьких пациентов, в том числе и для маломобильных. Помощь по реабилитации оказывают детям со всей области. Для прохождения лечения необходимо взять направление у врача-педиатра участкового, — рекомендует зампред правительства.
Решается ли проблема дефицита кадров
«Когда решится вопрос с узкими специалистами в городских детских поликлиниках? Например, в 1-й детской нет ортопеда, во 2-й — больше года нет окулиста. На весь город только один детский эндокринолог, ортопед и кардиолог. Когда такие специалисты у нас появятся?» — задается важным вопросом Оксана Сергеевна из Благовещенска.
— В детских поликлиниках, действительно, наблюдается нехватка узких врачей, — признает Светлана Леонтьева. — Амурская медицинская академия осуществляет подготовку специалистов по всем основным направлениям в соответствии с потребностью региона. На время отсутствия узкого специалиста главным врачом медучреждения утвержден приказ по маршрутизации несовершеннолетних пациентов в другие поликлиники с целью оказания своевременной медицинской помощи.
«Какие меры принимает минздрав, чтобы удержать на участках врачей-педиатров? Потому что часто бывает, что один врач ведет сразу несколько участков», — обращает внимание Олеся из Благовещенска.
— Для закрепления врачей-педиатров на участках в регионе активно реализуется федеральная программа «Земский доктор» с единовременной компенсационной выплатой до двух миллионов рублей. Кроме того, врачи первичного звена получают специальные социальные выплаты, размер которых варьируется в зависимости от типа населенного пункта. Для решения жилищного вопроса для медиков закупают квартиры за счет областного бюджета, действуют льготные ипотечные программы («Дальневосточная», «Семейная»), а также предусмотрено бесплатное предоставление земельных участков, — перечисляет глава ведомства.
Скоро ли построят поликлинику и наберут стоматологов
«Когда в Благовещенске построят обещанное новое здание для 2-й детской поликлиники? Готовы ли проектные документы и когда стартует стройка?» — спрашивает Надежда Юрьевна из Благовещенска.
— В рамках региональной программы модернизации первичного звена здравоохранения в Благовещенске на 2027—2029 годы запланировано строительство новой детской поликлиники. Она будет рассчитана на 380 посещений в смену, — отмечает Светлана Николаевна.
Лекарства, в том числе для льготных категорий граждан, закупаются по заявкам от медицинских организаций в полном объеме. В настоящее время имеется достаточный запас препаратов для обеспечения пациентов по рецептам.
«Когда станет доступной бесплатная стоматологическая помощь для детей? Потому что талон к врачу-стоматологу невозможно взять: в 8 часов утра они уже все разобраны! А дежурный врач оказывает только неотложную помощь, а не лечит», — добавляет свой вопрос благовещенец Никита Волков.
— Запись на плановый прием в детскую стоматологическую поликлинику осуществляется через чат-бот «Мое здоровье. Амурская область» в MAX, порталы «Госуслуги» и «Регистратура28.рф», — напоминает министр, — а также по телефонам 8 (4162) 77-07-03, 77-29-69. При острой боли, в выходные и праздничные дни необходимо обращаться в кабинет неотложной помощи № 108. Врач работает в будние дни с 19:00 до 07:30, в субботу с 14:00 до 08:00, а в воскресенье — круглосуточно, с 08:00 до 07:30.
Отчего возникают перебои с лекарствами
«Почему каждый год возникает проблема, что к декабрю заканчиваются бесплатные лекарства для диабетиков? Кроме инсулина и метформина бывает, что ничего нет. И подобное длится до конца февраля, пока не будет новая закупка. Почему нельзя своевременно решать данную проблему?» — недоумевает Евгений Васильевич из Благовещенска.
— Закупка препаратов, в том числе для льготных категорий граждан, осуществляется по заявкам от медицинских организаций в полном объеме. В настоящее время имеется достаточный запас препаратов для обеспечения пациентов по рецептам, — подчеркивает Светлана Леонтьева.
«Контролирует ли минздрав наличие в районных аптеках жизненно важных лекарств? Потому что не всегда дорогостоящие препараты, назначенные врачом, можно купить в районе. За ними приходится ездить в Благовещенск или делать заявку на привоз в аптеку», — продолжает тему Людмила Фёдоровна из Завитинска.
— Коммерческие аптечные сети не являются подведомственными министерству здравоохранения учреждениями. Они самостоятельно закупают препараты, ориентируясь на потребительский спрос, — констатирует министр.
