Как вернуть деньги, списанные за безлимитный мобильный интернет
18098
3
«Я подключил безлимитный интернет от Билайна. В офисе продаж заверили — сим-карта будет работать в 3G сетях. Я заплатил 50 рублей за подключение, и в тот же день с меня списали 300 рублей абонентской платы. К сожалению, когда я установил сим-карту в планшетник, она подключилась только к сети EDGE, скорость которой меня не устраивает. Могу ли я вернуть деньги за неиспользованные услуги?» — спрашивает благовещенец Иван.
Отвечает старший менеджер по связям с общественностью Дальневосточного региона ОАО «ВымпелКом» Константин Солохин:
— Как только абонентская плата списана и человек получил безлимитный доступ в интернет — услуга считается оказанной. А, следовательно, возврат денежных средств невозможен. В соответствии с пунктом 5.5 Договора об оказании услуг связи может быть возвращен неиспользованный аванс, находящийся к моменту расторжения договора на лицевом счете абонента.
Действительно, SIM-карты «Билайн» имеют возможность подключения к 3G сетям, а также к сетям GSM. В соответствии с договором абоненту предоставляется возможность пользоваться услугами мобильной передачи данных на базе технологий UMTS (в сетях 3G) и EDGE/GPRS (в сетях GSM). Технология, по которой абонент выходит в интернет, зависит от поддерживаемых данным устройством стандартов передачи данных, а также от того, в зоне приема какой сети — 3G или GSM — находится в данный момент абонент. Карта покрытия сети «Билайн» расположена на сайте beeline.ru.
