Более 5 тысяч амурчан обратились в «Ростелеком» через SMS
2403
0
Более 5 000 амурчан в прошлом году подключили услуги или получили консультацию службы техподдержки «Ростелекома», отправив SMS в адрес провайдера. В компании уверяют: эта услуга позволила снизить нагрузку телефонной техподдержки.
Необходимо только отправить короткое сообщение (например, «Прошу подключить услугу Интернет» или «Проблема с Интернетом») на номер 8 (924) 11-11-800. После чего оператор перезвонит абоненту, чтобы получить более подробную информацию. Когда будет проверена техническая возможность подключения, оператор свяжется с клиентом уже для того, чтобы выбрать удобный день и время подключения.
«Сервисом воспользовались уже тысячи наших клиентов. К тому же, услуга помогла нам, ощутимо снизив нагрузку у первой линии технической поддержки по телефону 069», — подчеркнул директор Амурского филиала ОАО «Ростелеком» Александр Логинов.
