Региональная общественно-политическая газета
Свежий выпуск: №21 (28912) от 4 июня 2020 года
Издается с 24 февраля 1918 года
7 июня 2020,
воскресенье

В Райчихинске открылся единый центр услуг ЖКХ

Офис стал первым на Дальнем Востоке и 28‑м по счету в стране

Общество

В городе угольщиков заработал первый на Дальнем Востоке единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ). Здесь жители Райчихинска и соседнего поселка Новорайчихинска теперь могут оплачивать единые квитанции за жилищно-коммунальные услуги без комиссий, пользоваться широким спектром современных сервисов по обслуживанию, получать в «одном окне» любые консультации. Первые итоги свидетельствуют, что скорость перечисления денег от населения поставщикам и уровень оплаты уже выросли.

В Райчихинске открылся единый центр услуг ЖКХ / В городе угольщиков заработал первый на Дальнем Востоке единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ). Здесь жители Райчихинска и соседнего поселка Новорайчихинска теперь могут оплачивать единые квитанции за жилищно-коммунальные услуги без комиссий, пользоваться широким спектром современных сервисов по обслуживанию, получать в «одном окне» любые консультации. Первые итоги свидетельствуют, что скорость перечисления денег от населения поставщикам и уровень оплаты уже выросли.

На открытии первого на Дальнем Востоке ЕРИЦ чиновникам и энергетикам продемонстрировали удобство центра.

Офис заработал на месте отремонтированного здания отделения Амурэнергосбыта. Райчихинский ЕРИЦ войдет в сеть единых расчетно-информационных центров, запущенных под эгидой крупнейшей российской энергетической компании РусГидро в соответствии с программой по обеспечению доступности качества обслуживания населения, удобства платежей в сфере ЖКХ. Офис в Райчихинске стал 28‑м по счету, но по оснащенности — одним из передовых среди действующих на территории центральной и сибирской частей нашей страны.

От идеи создания ЕРИЦ до торжественного открытия прошло около пяти месяцев.

— Новый офисный центр отвечает самым высоким стандартам не только у нас в стране, но и европейским стандартам, — подчеркнул генеральный директор АО «Энергосбытовая компания РусГидро» Владимир Кимерин. — Здесь представлены все новейшие технологии, которые в этой части бизнеса сегодня используются во всем мире. Пользуясь случаем, хотел поблагодарить правительство Амурской области, лично губернатора Александра Козлова за содействие в открытии этого офиса. Райчихинск был выбран не случайно с точки зрения тех проблем, которые здесь имели место быть. А сегодня их становится все меньше, и надеюсь, они исчезнут вовсе.

6 

дней в неделю работает ЕРИЦ.С понедельника по пятницу — с 8 до 17 часов без перерыва, в субботу — с 9 до 15. Адрес: город Райчихинск, ул. Пономаренко, 99

В центре есть все для комфортного обслуживания клиентов — здесь можно почитать свежую прессу, зарядить гаджеты и воспользоваться бесплатным вай-фаем. В левом крыле здания на первом этаже есть дополнительный вход для людей с ограниченными возможностями — здесь оборудован специальный съезд для инвалидов и звонок вызова специалиста ЕРИЦ. Сотрудник поможет клиенту войти в здание, и обслуживание произведут в отдельном кабинете. Ступеньки, ведущие в клиентский офис, выполнены из нескользящего материала, имеются и полосы для слабовидящих. Не будут скучать и дети, которые придут в центр с родителями, — здесь есть красочно оформленный уголок с фломастерами, раскрасками с советами об энергосбережении.

На прошлой неделе жители Райчихинска и Новорайчихинска получили уже второй единый платежный документ от филиала ПАО «ДЭК» — «Амур­энергосбыт». Первые квитанции вместо нескольких счетов на оплату разослали в начале октября.

— Создание единого сбытового офиса позволит максимально эффективно и прозрачно вести работу как среди населения, так и остальных заинтересованных партнеров проекта — ресурсоснабжающих и управляющих организаций, муниципальных и областных властей, — отметил перед перерезанием красной ленточки министр ЖКХ Амурской области Сергей Гордеев.

В центре есть все для комфортного обслуживания клиентов: здесь можно почитать свежую прессу, зарядить гаджеты, и воспользоваться бесплатным Wi-Fi.

Полученные результаты работы за первый месяц превзошли ожидания энергетиков. Уровень оплаты за 16 дней октября составил 70 процентов.

7

минут составляет среднее время приема в едином расчетно-информационном центре

— При сохранении полученных темпов прогнозная собираемость по итогам 12 месяцев работы будет 92 процента, — привел пример директор Амурэнергосбыта Виталий Стороженко. — Ранее уровень полученных предприятиями ЖКХ средств за отпущенные ресурсы не достигал и 80 процентов. Помимо этого, скорость перечисления денежных средств от потребителя до непосредственного поставщика услуг составила менее 1,5 дня, тогда как ранее срок мог превышать две недели.

Достигнутые результаты за первый месяц работы были высоко оценены представителями правительства Амурской области, министром ЖКХ и мэрией. Уже принято положительное решение о запуске аналогичных офисов в других районах Приамурья. По словам Виталия Анатольевича, свое желание о сотрудничестве в рамках проекта уже изъявили ряд ресурсоснабжающих предприятий области, а также управляющие организации.

На входе центра установлен инфомат — «уличный компьютер» позволит, не заходя в офис, передать показания, зайти в «Личный кабинет» и оплатить услуги. Также можно будет узнать погоду и последние новости энергокомпании.

На сегодняшний день ДЭК договорилась о сотрудничестве в рамках проекта с большей частью представителей коммунальной сферы Райчихинска. В платежках сейчас выставляют к оплате от одной услуги (электроснабжение для жителей частного сектора) до восьми (отопление, горячее, холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, электроэнергия и вода на содержание общего имущества).

Для оптимизации работы и управления потоком клиентов оборудована электронная очередь.

Для клиентов ЕРИЦ доступно несколько видов онлайн-сервисов по оплате и передаче показаний приборов учета воды и электроэнергии, в том числе функционирует «Личный кабинет». Рассчитаться можно через все крупнейшие в регионе агенты по сбору платежей, среди которых «Почта России», «Сбербанк», «SimФония», в том числе с помощью их интернет-сервисов и платежных терминалов. Платежи через компании-партнеры принимаются без комиссий.

3,5 тысячи клиентов уже посетили офис с момента выпуска единой квитанции.

Какие услуги можно получить в едином центре 

11,7

тысячи клиентов получили единые платежки за ЖКУ на прошлой неделе — это уже вторая подобная квитанция     

►  проведение сверок и расчетов за коммунальные услуги 

 ► выполнение широкого спектра электротехнических и электромонтажных работ:

- продажа и установка приборов учета

- замена электропроводки, электрооборудования и электроприборов; 

- сборка, установка и ремонт силовых щитков; 

- проверка схем подключения счетчиков. 

- лабораторные измерения параметров сети

-  юридические консультации и др.

Возрастная категория материалов: 18+

Добавить комментарий

Забыли?
(Ctrl + Enter)
Регистрация на сайте «Амурской правды» не является обязательной.

Она позволяет зарезервировать имя и сэкономить время на его ввод при последующем комментировании материалов сайта.
Для восстановления пароля введите имя или адрес электронной почты.
Закрыть
Добавить комментарий

Комментарии

Комментариев пока не было, оставите первый?
Комментариев пока не было
Комментариев пока не было

Материалы по теме

Оформивших подписку на электронные квитанции ДЭК амурчан стало вдвое большеОформивших подписку на электронные квитанции ДЭК амурчан стало вдвое больше
Амурчане стали хуже платить за ЖКУ: энергетики вынуждены взыскивать долги через судАмурчане стали хуже платить за ЖКУ: энергетики вынуждены взыскивать долги через суд
Оперативно и без визитов: ДЭК помогает организациям перейти на электронный документооборот
Амурэнергосбыт примет корпоративных клиентов дистанционно: все контакты и e-mail для территорий
Пандемия избавила амурчан от пени за свет до конца года
СМС, чат-бот и голосовой робот: Амурэнергосбыт призывает передавать показания счетчиков дистанционно
Предприятия Приамурья активно переходят на электронный документооборот с ДЭК
ДЭК перестанет начислять пени на время закрытия офисов
Амурчане делают сверку расчетов с ДЭК онлайн и по телефону
«Сообщайте показания счетчиков онлайн и по телефону»: ДЭК просит амурчан отложить визит в офис
Амурская энергосистема отмечает 60-летие

Амурские ушуисты на онлайн-первенстве Европы завоевали восемь медалейОбщество
Новый природный заказник появится в Амурской областиОбщество
Центральная часть Благовещенска с понедельника останется без горячего водоснабженияОбщество
Более тысячи амурских соцработников ухаживают за своими подопечными в режиме полной изоляцииОбщество
Начало недели в Благовещенке будет дождливымОбщество
Гороскоп на 7 июня: Раков пленит обычный прохожий, а Скорпионы устроят вечер тет-а-тетСоветы

Читать все новости

Общество

Амурские ушуисты на онлайн-первенстве Европы завоевали восемь медалей Амурские ушуисты на онлайн-первенстве Европы завоевали восемь медалей
Новый природный заказник появится в Амурской области
Центральная часть Благовещенска с понедельника останется без горячего водоснабжения
Более тысячи амурских соцработников ухаживают за своими подопечными в режиме полной изоляции
Начало недели в Благовещенке будет дождливым
Система Orphus