Региональная общественно-политическая газета
Свежий выпуск: №37 (28979) от 23 сентября 2021 года
Издается с 24 февраля 1918 года
27 сентября 2021,
понедельник

«Госуслуги» превратятся в электронное государство — на медиасаммите обсудили тенденции цифровизации

Общество

В ближайшем будущем в России запустят единую горячую линию для всех обращений граждан, а портал «Госуслуг» превратится в глобальное электронное государство. Платформа объединит все виды коммуникации жителей и органов власти: от предоставления услуг до жалоб и общественных слушаний. Об этом рассказал первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин на площадке «МедиаСаммита — 2021» во Владивостоке.

«Госуслуги» превратятся в электронное государство — на медиасаммите обсудили тенденции цифровизации / В ближайшем будущем в России запустят единую горячую линию для всех обращений граждан, а портал «Госуслуг» превратится в глобальное электронное государство. Платформа объединит все виды коммуникации жителей и органов власти: от предоставления услуг до жалоб и общественных слушаний. Об этом рассказал первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин на площадке «МедиаСаммита — 2021» во Владивостоке.

В дискуссии на площадке «Коммуникация государства и общества: роль СМИ и ЦУР» также участвовали заместитель полпреда в ДФО Григорий Куранов, и. о. главы города Владивостока Константин Шестаков и руководство АНО «Диалог Регионы».

— Мы понимаем, что уникальный в мировой практике сервис «Госуслуги» превращается в единое окно по сбору обратной связи — от услуг до жалоб и публичных слушаний. Сейчас, например, появляются такие стратегические вещи как электронный паспорт. Это важный шаг для государства, когда большинство услуг переходит в дистанционный формат. Думаю, в ближайшем будущем все это превратится в глобальное электронное государство, — отметил заместитель гендиректора «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.

Так, в Амурской области жители сейчас могут подать заявление в онлайн-формате на получение 88 государственных и 27 типовых муниципальных услуг. В ближайшие два года минцифры Приамурья планирует перевести в электронный вид еще около ста массовых социально значимых услуг. А к 2023 году амурчане смогут воспользоваться онлайн-сервисом для получения всех важных государственных и муниципальных услуг. 

По словам Кирилла Истомина, одним из трендов цифровизации в России в ближайшее время станут запуск единой федеральной горячей линии для помощи населению по всем интересующим вопросам, а также создание единого мессенджера «Госуслуг».

Кроме того, планируется расширение возможностей системы  мониторинга «Инцидент Менеджмент», которая занимается поиском в социальных сетях сообщений о различных проблемах. Сейчас система отслеживает по ключевым словам жалобы в основных социальных сетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», «Фейсбук» и «Инстаграм».

— В прошлом месяце Центр управления регионом Амурской области с помощью системы «Инцидент Менеджемент» отработал более 600 сообщений жителей, это в два раза больше, чем в апреле, — рассказал руководитель регионального ЦУР Дмитрий Тупиков. — Амурская область вошла в тройку лидеров ДФО по отработке жалоб граждан за май. В среднем время ответа на инцидент составляет 3 часа 16 минут. Самой популярной темой сообщений у нас остается качество дорог. ЦУР зафиксировал 276 жалоб. На втором месте ЖКХ — 96 вопросов. И на третьем — благоустройство с 95-ю жалобами. Больше всего сообщений о проблемах фиксируется в областном центре — благовещенцы пожаловались в соцсетях 243 раза.

Как отметил заместитель гендиректора «Диалог Регионы» Кирилл Истомин, во всех регионах большинство обращений поступает именно в муниципалитеты, поэтому целесообразно в городах с численностью населения больше 100 тысяч начать открывать муниципальные ЦУРы. В России уже работают 195 таких организаций.

Возрастная категория материалов: 18+

Добавить комментарий

Забыли?
(Ctrl + Enter)
Регистрация на сайте «Амурской правды» не является обязательной.

Она позволяет зарезервировать имя и сэкономить время на его ввод при последующем комментировании материалов сайта.
Для восстановления пароля введите имя или адрес электронной почты.
Закрыть
Добавить комментарий

Комментарии

Комментариев пока не было, оставите первый?
Комментариев пока не было
Комментариев пока не было

Материалы по теме

Умные счетчики, больницы без очередей: глава амурского Ростелекома о цифровом будущем регионаУмные счетчики, больницы без очередей: глава амурского Ростелекома о цифровом будущем региона
Амурская область переводит в электронный формат все больше услугАмурская область переводит в электронный формат все больше услуг
На портале Госуслуг открыли форму для приема заявлений на выплату в размере 10 000 рублей
«Все начинается с жилья»: настоящее и будущее городов ДФО обсудили на медиасаммите во Владивостоке
«С чем едят» TikTok: «Медиашкола: Дальневосточный репортер» рассказала о соцсети на МедиаСаммите
Запись к врачу и детские выплаты возглавили рейтинг популярных у амурчан онлайн-услуг
ЦУР с вами: губернатору показали, кто и как отслеживает проблемы амурчан в соцсетях
Василий Орлов: «В Приамурье разрабатывают стратегию цифровой трансформации»
И даже зарплатная карта не нужна: кредит в Сбере можно получить, загрузив данные с портала госуслуг
Big Data поможет амурским инвалидам: область участвует в международном конкурсе цифровых решений

День у Тельцов будет плодотворным на работе, а у Водолеев — в любви: гороскоп на 27 сентябряСоветы
Коронавирус подтвердился еще у 120 амурчанКоронавирус
Владимир Путин назвал космодром Восточный общенациональным проектомОбщество
Капитальный ремонт детской поликлиники Зеи завершится осеньюОбщество
На автодороге Верхняя Полтавка — Новоалександровка временно закрыт проезд из-за карантина по АЧСОбщество
В Тынде появится еще один кинозалОбщество

Читать все новости

Общество

Владимир Путин назвал космодром Восточный общенациональным проектом Владимир Путин назвал космодром Восточный общенациональным проектом
Капитальный ремонт детской поликлиники Зеи завершится осенью
На автодороге Верхняя Полтавка — Новоалександровка временно закрыт проезд из-за карантина по АЧС
В Тынде появится еще один кинозал
На космодроме Восточный готовятся к октябрьскому пуску
Система Orphus