Специальное меню и сайт на китайском:в Приамурье появилась гостиница по программе China Friendly

Фото: amurobl.ru

Стандарт организации China Friendly разработан для того, чтобы создать комфортную среду пребывания для китайских туристов в Российской Федерации и направлен на повышение качества обслуживания. Первой к системе присоединилась гостиница «Глория». Гостей из Китая здесь принимают уже давно. Для получения сертификата глобальных изменений вносить не пришлось. Основные доработки — это перевод материалов на китайский и английский языки, установка розеток и настройка телевизоров.

В меню есть блюда национальной кухни, их готовы приготовить по заказу клиента, но гостей интересует именно русская и европейская кухни. «Сельдь под шубой» китайские туристы не понимают, а вот молочные продукты очень любят, говорят сотрудники. 

— Гости из Китая у нас останавливаются регулярно. Для удобства обслуживания мы подготовили информацию на китайском языке. Есть у нас путеводители на русском, английском и китайском языках. Бывает, что номера бронируют на сайте или звонят по телефону, — рассказывает администратор гостиницы «Глория» Юлия Насс.

Ассоциация «Мир без границ» предъявляет ряд требований к участникам. Гостиница или туристический объект должны иметь сайт на китайском языке, на нем должны быть указаны способы забронировать номер из Китая, а информационные материалы —переведены на китайский язык. В номерах обязательны розетки по китайскому стандарту. Также есть требования, учитывающие культуру питания. Например, постоянный доступ к горячей воде и национальные блюда в меню, сообщает пресс-служба областного правительства.

— Для региона, который расположен на границе с Китаем,  очень важно, когда появляются стандарты, которые приводят все предприятия сервиса и туризма к одной концепции работы с учетом ментальности китайских гостей, с учетом их предпочтений, — комментирует первый заместитель директора АНО «Агентства гостеприимства Амурской области» Дарья Улько. — Я думаю, что начиная с этого первого отеля, который уже получил статус China Friendly, начнется большая и глобальная история. Предприятия сервиса и гостеприимства будут активнее включаться в настройку этого стандарта на своих предприятиях. В получении сертификата ничего сложного нет. На самом деле, если ты работаешь с китайцами, то ты примерно понимаешь, что тебе нужно, чтобы им было комфортно. Мы, с точки зрения стандарта, даем предприятиям чек-лист. Именно по нему идет внедрение. После того как все готово, нас зовут на объект, мы приходим с проверкой, и всё отмечаем. Если все требования соблюдены, то вы получаете сертификат.

В 2025 году Агентство гостеприимства Амурской области примет участие в АЭФ. В качестве экспонентов специалисты представят туристический потенциал региона. В этом году туризм будет вынесен отдельной повесткой в деловой программе. В прошлом году Приамурье стало вторым регионом в России по численности принятых туристов из Китая в рамках соглашения об упрощенном пересечении границы. Кроме того, регион посетили полмиллиона гостей со всей России.

— Гости к нам приезжают, чтобы увидеть запуски ракет в космос, съездить в Китай, посетить наши экологические объекты. На самом деле, я думаю, что туризм — это очень перспективное направление для развития с точки зрения воспитания кадров и их трудоустройства. У нас запущены глобальные туристические проекты. «АмурЭкспо» — это та самая площадка, которая поможет нам найти инвесторов, партнеров и заключить новые соглашения, — добавляет Дарья Улько.

Возрастная категория материалов: 18+