Амурчанка пошла в суд после подмены экшн-камеры на маркетплейсе
1063
0
Амурчанка заказала на популярном маркетплейсе экшн-камеру, но продавец из Саратовской области прислал более дешевую модель – подмена обнаружилась уже дома. При этом в пункте выдачи оформлять возврат не стали, пояснив, что товар без повреждений и брака, а потому оснований для отправки камеры назад нет.
Девушка направила претензию продавцу, однако ответа не получила. Тогда она обратилась в суд. Управление Роспотребнадзора тоже вступило в судебный процесс для дачи заключения с целью защиты её прав.
Дело амурчанка выиграла, а потому продавец теперь обязан возместить не только стоимость камеры — 37 342 рубля, но и неустойку — 30 620 рублей, а также компенсацию морального вреда в 5 000 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Роспотребнадзор напоминает: в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семи дней.
