От безработицы к трудоустройству: амурчане позвонили в контакт-центр Кадрового центра «Работа России» 520 раз
200
В Амурской области подвели первые итоги работы единого контакт-центра Кадрового центра «Работа России». В обычном режиме он начал действовать всего пару месяцев назад, но за это время жители региона успели полноценно оценить удобство сервиса, запущенного благодаря президентскому нацпроекту «Кадры». За февраль и март на бесплатную линию поступило более 520 звонков. Причем, если в первый месяц было 150 обращений, то во второй активность выросла почти вдвое — операторы приняли уже свыше 340 звонков.
Как сообщили в региональном Кадровом центре, самый популярный запрос у соискателей в феврале — регистрация в Кадровом центре и получение статуса безработного (треть всех звонков). Еще 30 процентов обращений касались профессионального обучения и карьерного консультирования, а 20 процентов звонивших интересовались выплатой пособий. А вот к марту приоритеты сменились: почти 60 процентов звонков были связаны с возможностями переобучения и профориентации. Люди хотят не просто найти работу, а именно ту, которая подходит. Для этого безработные амурчане готовы пойти учиться.
Бизнес тоже активизировался. В феврале работодатели позвонили 24 раза — интересовались размещением вакансий, целевой подготовкой кадров и отчетностью. А в марте их активность выросла втрое. Компании ищут сотрудников, и контакт-центр помогает им быстро публиковать вакансии и находить специалистов через программы целевого обучения.
— Единый контактный номер — это не просто телефонная линия, а прямой канал связи с экспертами. Мы видим растущий запрос на качественное обучение и грамотное трудоустройство, поэтому делаем всё, чтобы каждый звонок завершался конкретным решением. Национальный проект «Кадры» как раз нацелен на то, чтобы сократить путь от вопроса к результату, — пояснила заместитель директора Кадрового центра «Работа России» Амурской области Светлана Вотина.
Из 520 обращений почти 50 потребовали детальной проработки: операторы не просто отвечали, а возвращались с решением или переключали звонок на профильного эксперта. Каждый вызов фиксируют в системе — ни одна заявка не теряется.
Контакт-центр работает по будням с 9:00 до 18:00. Звонок бесплатный по номеру 8-800-200-51-95. Важно отметить, что все услуги — от консультаций до подбора вакансий и обучения — оказываются бесплатно. Это часть нацпроекта, призванного сократить путь от вопроса до реальной помощи. И, судя по цифрам, амурчане этим довольны, ведь позвонить проще и быстрее, чем ходить по кабинетам.
