Одиночество, быстрые деньги и физнагрузка: как амурская молодежь работает на Оzon и Wildberries

Влада: «Мне дарили цветы, духи, помаду, шоколад»

Мне 19 лет. Я решила искать подработку, потому что хотела иметь собственные деньги и не просить их у родителей. Вакансию на ПВЗ нашла на «Авито».

Я выбрала эту работу, потому что она показалась мне простой и стабильной. Решила, что здесь всё понятнее, чем, например, в кафе: есть фиксированная ставка, конкретные обязанности и определенный порядок действий.

Мой рабочий день начинался в девять утра, меня уже ждала поставка. Нужно было разгрузить товары, подписать их и расставить по местам. Потом в течение дня обслуживать клиентов: выдавать заказы, оформлять отказы и возвраты, принимать посылки от людей. Еще нужно поддерживать чистоту, отвечать на вопросы, разрешать спорные ситуации. За день могла приехать еще одна перевозка — ее тоже нужно разобрать. В конце смены уборка и подготовка пункта к следующему рабочему дню.

А еще есть клиенты. И вот здесь иногда начинается самое интересное. Самое сложное для меня оказалось не столько физически работать, сколько провести на ПВЗ 12 часов. Особенно если точка не самая проходимая. В какой-то момент просто устаешь сидеть на одном месте.

Отдельная история — общение с людьми. Клиенты бывают совершенно разные. Один раз пришла женщина за большим количеством товаров, но оказалось, что заказ оформлен на другой адрес. Мы начали разбираться. В итоге она попросила больше 20 пакетов, чтобы забрать покупки. А потом, когда я вышла на улицу, увидела эти пакеты на мусорке.

Бывали и совсем курьезные случаи. Например, однажды мужчина увидел мешок с грунтом и спросил, не его ли это жена. А иногда человек приходит с уверенностью, что товар точно находится у тебя, хотя он оформил заказ на другой адрес. Приходится спокойно объяснять очевидные вещи и разруливать спорные ситуации. Но бывают и приятные моменты. Мне дарили цветы, духи, помаду, шоколад.

Но бывает, что приезжают очень тяжелые заказы: мешки с цементом, плиты, бытовая техника. Такой товар нужно не только принять, но и поднести к сканеру, обработать и поставить на место.

Есть и штрафы — за ошибки в выдаче, возвратах, оформлении посылок, нарушения в общении с клиентами. За время моей работы штрафов у меня не было, но правила нужно соблюдать внимательно. Например, даже если в клиентской зоне никого нет, а камера зафиксирует, что ты ешь перед компьютером, это тоже может стать причиной штрафа.

Главный плюс для меня — стабильность. У тебя есть понятный список обязанностей, и большую часть дня ты просто выполняешь свою работу. Главный минус — зарплата, отсутствие карьерного роста и постоянное взаимодействие с людьми.

Поэтому я бы рассматривала ПВЗ именно как подработку. Устроиться действительно несложно, вакансий много, а в некоторых местах готовы брать даже несовершеннолетних. Но если есть возможность найти работу с лучшими условиями и перспективой роста, я бы выбрала ее.

Ира: «Самое сложное — коробки, которые приходится таскать»

Мне 19 лет. Я искала подработку, потому что хотела самостоятельно заработать деньги и отложить их на учебу в Китае. Вакансию нашла в интернете, а потом еще узнала от знакомых, которые уже работали, что устроиться довольно просто. Плюс условия показались мне лучше, чем в общепите, где я работала раньше. Хотелось попробовать что-то новое.

Я работала в сортировочном центре, рабочий день там начинался рано. Я вставала, завтракала, собирала обед и примерно в 7 утра выходила на остановку, где нас забирал служебный автобус. Часам к 8 мы приезжаем на склад, складываем вещи, сдаём телефоны и документы в ячейки, закрываем их на ключик и идём в сортировочный центр. Потом берем специальный аппарат, который сканирует QR-коды, открываем смену и начинаем распределять посылки по пунктам выдачи. Товар нужно сортировать по коробкам, раскладывать по полкам, подготавливать рабочее место и в конце смены наводить порядок.

Сначала мне казалось, что работа действительно несложная. Но самое трудное оказалось физически. Коробки постепенно заполняются товарами, а когда они становятся тяжелыми, их нужно закрыть, заклеить скотчем и отнести. Для человека без особой физической подготовки это тот еще квест. Хорошо, что мне иногда помогали ребята, с которыми я работала.

Еще один момент — не всегда стоит рассчитывать на помощь коллег. Если что-то непонятно, иногда проще обратиться к руководителю. Поэтому я бы советовала идти на такую работу вместе с кем-то знакомым.

Зато главный плюс для меня — возможность самой влиять на заработок. Чем больше товара успеваешь обработать, тем больше получаешь. Уже на первых сменах у меня выходило около 4–4,5 тысячи рублей. Есть и штрафы. Например, за ошибки при сканировании товара или нарушение правил на рабочем месте. Поэтому расслабляться совсем нельзя: камера и система всё фиксируют.

В целом я бы сказала, что сортировочный центр — нормальный вариант для временной подработки, особенно если хочется быстро начать зарабатывать и попробовать себя в новой сфере.

Ира: «Иногда два часа нет клиентов, и время просто перестает идти»

Мне 19 лет. Я изначально рассматривала ПВЗ именно как летнюю подработку. Мне было интересно попробовать что-то новое — обычно молодежь идет работать официантами или барменами, а здесь совсем другой формат.

Я узнала о работе через знакомых, но вакансий на пунктах выдачи вообще много — на том же «Авито» их можно увидеть постоянно. Моя смена начинается с открытия точки. Я включаю кондиционеры, в течение дня выдаю заказы клиентам, принимаю и оформляю возвраты. Когда приезжает перевозка, разбираю товары и расставляю их по полкам. Еще нужно следить за порядком, периодически проверять склад и в конце смены убираться.

На первый взгляд работа действительно кажется легкой. И физически она для меня не была слишком тяжелой. Но оказалось, что у этой работы есть другая сторона — моральная.

Самое сложное — когда клиентов долго нет. Бывает, что два-три часа просто сидишь на точке и тебе буквально нечем заняться. Время тянется очень медленно. Ты не можешь просто уйти или заняться своими делами — нужно быть на месте. Постепенно это начинает утомлять.

С клиентами тоже бывает по-разному. Иногда человек приходит за поврежденным товаром и злится на сотрудника, хотя ты вообще не отвечаешь за то, в каком виде приехала посылка. А иногда, наоборот, люди могут пошутить, угостить чем-нибудь или просто поднять настроение.

Из плюсов я бы назвала то, что работа не требует большой физической нагрузки и при этом ты всегда можешь оставаться на связи с родными. Но морально она может быть тяжелой. Ты практически весь день находишься на одной точке и иногда чувствуешь себя довольно одиноко.