Цифровые решения и привычный язык: Приамурье учтет практики Хэйхэ для роста потока иностранных туристов
48
Активное строительство новых гостиниц, работа туристических служб без выходных и горячая линия с русскоязычными операторами — такие особенности сферы гостеприимства могут оценить гости Хэйхэ. Делегации из Приамурья и других регионов РФ изучили опыт китайского города в сфере туризма на выездном модуле программы «Открой твою Россию 2.0».
После мастер-классов и экспертной апробации турпродуктов в Благовещенске участники программы поехали в Хэйхэ. Делегация вместе с главой минтуризма Приамурья Екатериной Киреевой отправилась в КНР, чтобы увидеть вживую работу туристической отрасли соседнего государства.
В городе прошло совещание с Народным правительством Хэйхэ, где участвовали представители управления культуры, радио, телевидения и туризма. Главной темой стало развитие взаимного туризма в условиях действующего безвизового режима. Китайские коллеги поделились своим опытом адаптации инфраструктуры под гостей из России:
- туристические службы и рынки Хэйхэ работают без выходных и праздников;
- ведется активная работа по строительству новых гостиниц и разработке оздоровительных программ;
- внедряются цифровые решения: специальное международное приложение позволяет оплачивать покупки по QR-коду, решая проблему привязки иностранных банковских карт;
- в отелях размещены памятки на русском языке, открыты зоны с русской кухней, в ресторанах для гостей из РФ предусмотрены привычные столовые приборы (ножи и вилки);
- в аэропорту действует кабинет для обеспечения прав российских туристов и работает горячая линия с операторами, говорящими на русском языке.
Министр внешних связей и туризма Амурской области Екатерина Киреева выразила уверенность, что этот визит будет полезным для представителей всех регионов России.
— Мы послушали, как строится работа с туристами в Китае, сделали для себя важные пометки и уяснили, какие практики мы можем применить у себя, чтобы увеличить поток туристов, — добавила Екатерина Киреева.
Заместитель генерального директора Центра стратегических разработок Александра Усачева подчеркнула, что Китай — стратегический партнер России, отношения с которым характеризуются как всеобъемлющее партнерство.
— Регионы, участвующие в нашей программе, в большей степени заинтересованы в развитии сотрудничества. То, что мы услышали сегодня, во многом перекликается с тем, что российская сторона делает для китайских туристов. Стандарт, о котором рассказали в Хэйхэ, может стать «золотым стандартом» для всех наших регионов с целью качественного приема гостей из КНР, — отметила Александра Усачева.
Полученный опыт регионы смогут использовать для доработки своих предложений. После завершения программы команды регионов ждет масштабная работа по внедрению лучших практик и формированию новых совместных маршрутов, сообщили 9 ноября в минтуризма Амурской области.
