В сберкассе на Калинина, 76 ни очереди, ни склок между вкладчиками не наблюдалось.Вчера ажиотаж заметно поубавился. Корреспонденты АП проехали по допофисам Сбербанка, чтобы узнать, как идет выплата страхового возмещения по вкладам.
В дополнительном офисе Сбербанка по улице Калинина, 76 по традиции очередь — не то чтобы яблоку негде упасть, но довольно-таки многолюдно. Это почти норма для главного розничного банка страны, несмотря на предпринимаемые хитрости вроде единой очереди и прочих премудростей. к нашему удивлению, у отдельного окошка с табличкой «Выплата возмещения по вкладам ОАО «Востоккредитбанк» одиноко стоит пенсионерка.
— Зашла в сберкассу на улице 50 лет Октября, так там уже на два дня записали вкладчиков в очередь — кому когда приходить за деньгами, и больше записи нет, — поделилась Любовь Гудинова.
— Сказали и на Пионерскую не ходите, там дерутся даже за очередь! — поведала нам пенсионерка. — Думаю, пойду сюда, смотрю — здесь нормально, вот оформляют мне документы.
Ситуация с Востоккредитбанком Любовь Константиновну не испугала — знала, что деньги застрахованы. Несмотря на то что в 91-м «прогорела», банкам доверяет.
— Дома хранить страшнее, — говорит пожилая женщина. — В банках надежно. В каком-нибудь вклад открою, но пока не определилась где. Востоккредит выбирала по совету знакомых, вроде надежный банк был. Открывала вклад «Пенсионный» на год, раза 4 переоформляла. Проценты устраивали, раньше было больше, последний раз под 9 процентов положила.
Сама вкладчица ничего не заполняла — только подала паспорт. Пока мы разговаривали, сотрудница банка заполнила заявление, ввела данные с помощью программы и сверяла их с реестром. Для клиентов Востоккредитбанка выделено отдельное окошко, привлекаются консультант и даже заведующая.
— Людей много, записи не ведем, не переставая, обслуживаем каждого. Программа новая, во вторник осваивали допоздна, — признается заведующая внутренним структурным подразделением Сбербанка Зоя Логинова. — Но ничего, справляемся. Нареканий со стороны вкладчиков не было. На выходных будут привлечены еще люди.
Пока пенсионерка ждала, подошел еще один клиент Востоккредитбанка — молодой предприниматель. Парень вытаскивает из папки уже заполненное заявление — скачал с сайта Агентства по страхованию вкладов. Все полмиллиона рублей, которые были на счету в злосчастном банке, бизнесмен собирается забрать — поэтому, видимо, пришел с другом. «Месяца три всего пролежали деньги, потрачу все. Хороший банк был, нравился, домашний такой. Еще двоих знаю, у кого вклад был, тоже ипэшники», — поясняет молодой человек.
Потасовка «жаворонков»
Такая благодать не везде и не всегда — как повезет. Как и прогнозировали в Агентстве по страхованию вкладов, учитывая опыт работы в других регионах, ажиотаж среди вкладчиков традиционно приходится на первый день. И правда, на штурм за вкладами амурчане решили пойти как можно раньше — не поленились встать ни свет ни заря, и рассвет встретили на ступеньках банка.
Огромные очереди образовались в среду утром в сберкассах в центре Благовещенска — на улицах Пионерской и 50 лет Октября — к 7.40 сюда пришли около 100 вкладчиков. Как говорят сами «герои событий» и наши источники, на Пионерской в толпе даже завязалась драка. По некоторым данным, на место ЧП выехала то ли милиция, то ли вневедомственная охрана. Правоохранительные органы факт потасовки подтвердили — звонок поступал от граждан, но официально информацию АП так и не прокомментировали.
— Клиенты некоторые вели себя агрессивно, ругались, уже в 7 часов стучали, ждали, когда откроется дверь, а мы работаем с 7.30, но у нас хоть не дрались, — рассказывают сотрудники одного из дополнительных офисов банка-агента. — Вкладчики нервничают, все пытаются побыстрее на первых порах получить страховку. Многие объясняют, что перед Новым годом потратить хотят деньги. Поэтому если промежуток по записи или не придет кто-то, обслуживаем тех, кто в живой очереди. Программу за один день изучили, не такая сложная, но длительная процедура. Иногда до 40 минут уходит на человека.
В самом популярном допофисе Сбербанка в Белогорске тоже в первое утро выплат был «аншлаг» — сюда устремились около 90 человек.
«Пионеры» пенсионеры
Уже к обеду первого дня выплат в сберкассе по Пионерской мы не застали разъяренных вкладчиков. Обнаружили «вечный» хвост из обычных посетителей и с десяток клиентов горе-банка.
— В 8 часов была огромная очередь, говорят, отпустили 4 или 5 человек, вон на той женщине все застопорилось. Запутались с документами и разбираются уже часа полтора-два, — поведала бабушка в шали, скромно ожидающая своего часа Х.
Ее вкладу в октябре «стукнуло» два года. Чтобы вернуть свои кровные, ждать старушка решила до победного.
— Я инвалид и сын инвалид. Страшно, может, день-два повыдадут, а потом скажут: нет денег, закончились, — объясняет горожанка. — Буду сидеть до последнего. Должна получить 142 тысячи с процентами. Часть денег положу на смерть в Сбербанке, часть сниму на ремонт квартиры. Другим банкам доверять больше не буду.
Тишину прервал лишь пожилой мужчина, который, игнорируя живую очередь, решил стоять возле заветного окна. Послушно ожидающие не первый час люди возмутились, вкладчик огрызнулся, спрашивать «крайнего» не стал. Финала мы не застали.
В сберкассе на 50-летия Октября мы также не обнаружили толпы. Вернее, очередь была, но у выделенного окошка столкнулись только с одной женщиной. «Говорили знакомые — туча народу, зашла на разведку, — говорит немолодая вкладчица. — Мне предложили записаться на другой день, а я смотрю — никого нет, решила, дай получу».
Пока женщине оформляли документы, подтянулось человек пять «товарищей по несчастью». Кто-то записался на другой день, кто-то остался ждать. Подавляющее большинство — пенсионеры, как и Татьяна Никитична. Она в Востоккредитбанке хранила сбережения уже три года. Говорит, это «гробовые».
— Реклама везде на остановках висела. Стабильный банк, 34 тысячи начислили процентов в целом. Я пошла туда, где застраховано. Вон в «России» 24 процента было, у свахи 300 тысяч пропали, не надо мне высоких ставок. Мы хлебнули уже, — с горечью вздыхает пенсионерка.
Поспешишь — в толпе простоишь
Как говорят сотрудники Сбербанка, очереди образовались из-за того, что вкладчики ринулись за деньгами сразу, хотя страховку будут выплачивать в течение трех месяцев — по 8 марта включительно.
— По закону, если вы сегодня подали заявку, то банк обязан в течение 3 дней выплатить страховое возмещение. Если есть возможность, выплачиваем ее день в день, — комментируют АП в пресс-службе Дальневосточного банка Сбербанка. — Кто хочет и может ждать — получает компенсацию в порядке живой очереди. Наши сотрудники посчитали, что на обслуживание одного клиента тратится около 15—20 минут. Для того чтобы сократить наплыв клиентов, упорядочить очередность и избежать стихийной давки, также составляются списки — туда включаются вкладчики, которым удобно прийти в назначенное время, ведь некоторые отпрашиваются с работы, стоять не могут.
Кстати, для Дальневосточного банка СБ это первый опыт выплаты страховки по вкладам. Для обеспечения оперативности выплат привлечено максимально возможное количество сотрудников дополнительных офисов. Еще одна причина образования очередей в том, что вкладчики штурмуют учреждения в центре, «забывая» про удаленные. Поэтому поток клиентов перенаправляют в другие дополнительные офисы, где производятся выплаты.
Вклады возвращаются
В первый день Сбербанк выплатил страховое возмещение почти 300 вкладчикам, большую часть — в Благовещенске. Общая сумма страховки в целом по области составила более 80 миллионов рублей. Выплаты вкладчикам осуществляется как наличными, так и путем перечисления денег на счет в любом банке — без комиссионного вознаграждения банку. Среди вкладчиков было примерно поровну тех, кто забирал наличку, и тех, кто оставлял выплату в Сбербанке на имеющемся счете или приобретал другие банковские продукты — открывал вклад, покупал сертификаты, монеты и так далее. Вчера в сберкассах было более спокойно, скорость обслуживания возросла. По данным на 12 часов дня, в Благовещенске страховку получили более 30 вкладчиков: в частности, в допофисе на Пионерской — 15, на 50 летия октября — 9, на Калинина, 76 — 4, в «От и До» — два. Всего выплаты осуществляют в 7 допофисах Сбербанка в Благовещенске, 4 — в Белогорске и 2 — в Тынде.
В цифрах
294 амурских вкладчика получили страховое возмещение в первый день выплат
2762 вкладчика Востоккредитбанка насчитывается в Амурской области, по данным АСВ
Возрастная категория материалов: 18+
Добавить комментарий
Комментарии