Фото: Алексей СухушинФото: Алексей Сухушин

erid: LDTCKVOBT

Без рабочих столов и преград для общения

Инновационный офис формата phygital (от английского physical и digital. — Прим.) — это пространство, в котором сочетаются цифровые и физические каналы. Новый офис Альфа-Банка в Белогорске, расположенный на улице Кирова, 119, именно такой. Здесь нет привычных стоек, рабочих столов со стационарными компьютерами и другой оргтехники, нет очередей и перегородок — ничего, что создает барьеры для общения. Круглые столики, уютные кресла и удобные стулья, живые цветы, приятная музыка и большие окна — phygital офис — это совершенно новое пространство, которое больше напоминает коворкинг или кафе. В «отделении будущего» каждый может расположиться в любом понравившемся месте — за столиком у окна или в мягком кресле у входа. Приветливые сотрудники банка сами встречают гостей и при общении пользуются ноутбуками.  В офисе формата phygital можно пообщаться с менеджерами «без барьеров».

— Офис нового формата в Белогорске — это второй офис Альфа-Банка, открытый в Амурской области. Мы рады, что вторым городом, куда пришел Альфа-Банк, стал именно Белогорск, который очень тепло нас принял, — рассказала на торжественном открытии отделения Наталья Блейхман, директор по розничному бизнесу Альфа-Банка в Амурской области. — Мы надеемся, что в нашем новом офисе комфортно будут себя чувствовать посетители любого возраста. К нам можно прийти с детьми и даже с домашними животными. Мы рады всем!

Вместо привычного перерезания красной ленточки символический момент открытия нового отделения прошел тоже по-новому — под аплодисменты гостей представители банка полили «денежное дерево» и пожелали процветания всем присутствующим. Напомнив, что для жителей Белогорска в Альфа-Банке действуют особые условия по вкладам, а также повышенный кешбэк при использовании карт банка.

— Несмотря на то что Альфа-Банк предоставляет широкие возможности для получения банковских услуг в формате онлайн, в живом общении друг с другом люди по-прежнему нуждаются. Поэтому открытие офиса в Белогорске стало важным и долгожданным событием для нас всех, — добавила Наталья Александровна, заметив, что после технического открытия офиса в Белогорске база клиентов в этом городе выросла примерно вдвое.

Обслуживание «в одно окно» и отказ от бумаги

Стоит заметить, что сервис доставки банковских карт Альфа-Банка работал в Белогорске еще до открытия phygital офиса, поэтому первыми посетителями нового офиса стали белогорцы, которые уже успели стать клиентами банка и оценить работу его сервисов и продуктов.

— Мы рады, что в нашем городе появилась новая банковская организация. Несмотря на то что Альфа-Банк не так давно присутствует в Белогорске, он уже успел зарекомендовать себя как надежный, современный банк, — поделилась Лариса Цыркунова, заместитель главы города по экономике, выразившая мнение, что пространство первого в Белогорске phygital-офиса больше похоже на атмосферу приема гостей.

Еще одним преимуществом нового phygital-офиса Альфа-Банка является обслуживание «в одно окно». Любой клиент может обратиться со своим вопросом к любому сотруднику банка и получить необходимую консультацию, будь то оформление карты или кредита, получение ипотеки, регистрация ИП и другая помощь. Новый офис осуществляет все виды банковских операций, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и другие инструменты обслуживания и ведения бизнеса. Здесь можно узнать обо всех банковских продуктах и выбрать то, что необходимо именно вам. Кстати, Альфа-Банк постепенно уходит от бумажного документооборота, что позволяет экономить до десяти тонн бумаги в год.

— В phygital-офисе, в том числе и в белогорском, все документы хранятся в электронном виде. Однако, по желанию клиента ему могут распечатать комплект документов на бумажном носителе, — пояснила Наталья Блейхман. — Новый офис в Белогорске работает в будние дни с 9 до 18 часов, однако обратиться в Альфа-Банк можно в любое время. Наши сотрудники всегда готовы помочь в решении вопросов через онлайн-каналы.

Новые phygital-офисы откроются в Тынде и Свободном

За время работы Альфа-Банка в Белогорске клиентами банка уже успели стать не только частные лица, но и организации, подключившиеся к зарплатному проекту Альфа-Банка. Среди таких клиентов в городе — предприятия, работающие в образовании, здравоохранении, спорте и в других сферах. Клиенты, получающие зарплату на карты Альфа-Банка, могут снимать наличные в любом банкомате города, без комиссии. Вносить наличные на карту можно через банкоматы банков-партнеров также без комиссии. К слову, клиенты, которые получают зарплату на карты банка, имеют возможность заработать с Альфа-Банком дополнительные деньги. При оплате покупок картой Альфа-Банка клиенты банка имеют возможность вернуть себе часть потраченных средств в виде кешбэка обратно на «пластик». Причем категорию покупок каждый может выбрать самостоятельно.

— В будущем году в Белогорске мы планируем проводить интересные мероприятия для жителей города, — пообещали представители банка.

В планах Альфа-Банка — торжественное открытие офиса в Тынде, которое запланировано на следующий год.  Новый офис откроется в помещении торгового центра "Апельсин". В 2024 году очередной phygital-офис откроется в Свободном.

Реклама, АО "Альфа-банк", ИНН 7728168971

Возрастная категория материалов: 18+