«Получилось круто!»: чем новый семейный МФЦ в Благовещенске отличается от обычного

Мягкая мебель, много зелени и никакой казенщины

Обычно в статьях автор остается «за кадром», но если ты не только журналист, но и мама двух детей, оставаться беспристрастным при виде этого МФЦ довольно сложно. И свое впечатление можно выразить одной фразой: «Получилось действительно круто!» И когда нужно будет обратиться в МФЦ, я приду именно сюда. А теперь по порядку.

Большое трехэтажное здание в центре микрорайона по адресу Институтская, 7, последние годы было невостребованным. В начале 2023-го стало известно, что именно здесь расположится первый в области семейный МФЦ: тогда соответствующее поручение дал губернатор Приамурья Василий Орлов. Год потребовался строителям, чтобы воплотить в жизнь дизайн-проект, который разработал Центр развития территорий. И в декабре 2024-го многофункциональный центр распахнул двери для первых гостей.

Никакой казенности и официальности, которыми обычно пропитаны такие учреждения, здесь не ощущается: наоборот, уютно и комфортно. Много зелени (настоящей и искусственной), мягкая мебель, разные зоны, которые позволяют людям с комфортом решать свои проблемы.

«Мама, я пойду с тобой»

Фото: Екатерина Гвоздовская

На входе гостей встречает наряженная елка, слева слышно детский гомон: малыши уже вовсю разбираются с интерактивными досками, которые установлены в игровой зоне. Она небольшая, но грамотно укомплектована и расположена в стороне от деловой части МФЦ. Под присмотром сотрудника дети рисуют, прыгают на больших резиновых бегемотах, проходят лабиринты.

Фото: Екатерина Гвоздовская

Рядом — две мастерские. В этом центре вместо жестких стульев, сваренных в один ряд, стоят отдельные мягкие кресла и невысокие столики. Сгруппировали мебель — получилась уютная зона для мастер-классов.

— Я с мамой пришел. Она вот там сидит, — показывает 12-летний Тимофей Слепов на женщину, которая решает свои вопросы со специалистом СМФЦ. — Вообще идти не хотел сначала, но мама сказала, что будет интересно. Я сделал игрушку на елку и открытку новогоднюю, с блестяшками. В следующий раз тоже с мамой сюда пойду, мне понравилось.

Посетители рисовали «Карту счастливой семьи» и проходили квиз пенсионеров «Назад в СССР»

Фото: Екатерина Гвоздовская

Рядом творчеством занимались и взрослые: посетителям на входе предлагали составить свою «Карту счастливой семьи», закрепив на ватмане картинку, слоган или просто написав пожелание. Превалировали сердечки, домики, детские ладошки, питомцы и немного автомобилей. Мужчины и женщины увлеченно раскрашивали фломастерами свои варианты счастливой семьи и клеили их на карту.

Фото: Екатерина Гвоздовская

Еще одна локация, которая явно будет востребованной в таком учреждении, — «зона диванов с высокими спинками». Благодаря такой конструкции создается небольшое приватное пространство. А это очень важно, если вопрос деликатный, либо нужно разобраться с большим количеством документов и не хочется, чтобы над душой стояли незнакомые люди.

Фото: Екатерина Гвоздовская

Фото: Екатерина Гвоздовская

Ну а для тех, кому нужно много места и при этом свободное пространство, в новом МФЦ есть учебный класс. В день открытия там проводили квиз для пенсионеров «Назад в СССР», а вообще здесь готовы открыть, например, курсы финансовой грамотности для людей «золотого» возраста. Или на базе центра знакомить пожилых людей со скандинавской ходьбой, чтобы популяризировать этот вид спорта.

Благовещенцы получили МФЦ с расширенным функционалом

Фото: amurobl.ru

Впрочем, все эти активности не мешают работе самого многофункционального центра. Здесь можно сделать всё то же, что и в любом другом МФЦ: полный набор стандартных государственных и муниципальных услуг.

— Вообще мы работаем в другом МФЦ, а здесь будем как приходящие специалисты, и работать сменами, меняться, — объясняет специалист центра Ольга Рачкова. — Так что в плане предоставления услуг ничего не изменится.

В итоге микрорайон получил МФЦ с расширенным функционалом. При этом прийти сюда может не только любой благовещенец, но и житель Благовещенского округа.

По сути, это новый формат работы таких центров. Человек может обратиться сюда с проблемой, и ему подскажут, как ее нужно решить, к какому специалисту записаться, если нужно — подключат юриста, психолога. Если услуга вне компетенции СМФЦ — ему подскажут, в какое ведомство обратиться и как сформулировать запрос.

Фото: Екатерина Гвоздовская

Консультации будут проводить бесплатно, вопросы обещают решать оперативно. А если решение проблемы требует комплексного подхода, то обращаться больше никуда не понадобится — всю необходимую работу проведет сотрудник семейного МФЦ.

— Наш центр по-настоящему уникален. Мы выстроили работу отделений таким образом, чтобы избавить человека он уймы бумаг в руках, — рассказала руководитель семейного МФЦ Ксения Болдырева. — В семейном МФЦ найдется решение для любого вопроса в поистине теплой, даже домашней атмосфере. Мы делаем семьи крепче, а жизнь амурчан — комфортнее. У нас действуют сопровождение семей, клубы по интересам, консультации специалистов, мастер-классы и многое другое. И самое главное, что всё это работает в режиме одного окна.

Это действительно так. Здесь, помимо подачи заявления на смену паспорта, можно решить проблему с переводом ребенка в другую школу. Или получить бесплатную юридическую консультацию. А можно вообще попросить провести занятие или мастер-класс на территории СМФЦ.

Дополнительное пространство для психологов и родителей

Комната психолога. Фото: Екатерина Гвоздовская

И даже на этом функционал семейного МФЦ не заканчивается. Приглашенным на открытие гостям показали дополнительное пространство, которое находится за общим залом. Так, у центра есть несколько звукоизолированных кабинетов психологов для проведения групповых и индивидуальных сеансов. Есть отделение экстренной психологической помощи. Выделены кабинеты и для клубной деятельности центра — например, для «Школы осознанного родительства» и «Семейной приемной».

— А как попасть в ваши кабинеты? — поинтересовался зампред правительства области Павел Пузанов.

— Вы приходите в наш центр и в любом случае попадаете к администратору. Он и будет работать с вашим запросом. Например, можете сказать, что хотите стать участником «Школы осознанного родительства», — объяснила Ксения Болдырева. — У администратора есть журнал, где прописано время и место конкретных мероприятий. Можно записаться и на какое-то событие, и на первичный прием, и к нашим специалистам — психологу или юристу.

— Павел Игоревич, а помогите нам организовать запись, как в «Точке кипения», электронно, — подняла важный вопрос министр соцзащиты населения Приамурья Наталья Киселёва, которая также присутствовала на открытии.

В ответ зампред отметил, что у такого центра поток посетителей наверняка будет расти, и пообещал помочь с решением этого вопроса.

Комментарий

Денис Земнухов, министр цифрового развития и связи региона:

— Открытие МФЦ в крупном спальном районе Благовещенска стало результатом многочисленных обращений горожан, которые давно просили нас сделать государственные услуги территориально доступнее. В микрорайоне проживает большое количество молодых семей, и их потребность в таких услугах высока. В новом отделении работают три окна классического многофункционального центра, также доступен сектор пользовательского сопровождения, где можно подать заявление онлайн с поддержкой консультанта зала, без ожидания своей очереди.

График работы нового СМФЦ:

вторник — пятница с 08:00 до 20:00;

суббота — с 09:00 до 15:00.

Адрес: ул. Институтская, 7.

Предварительно записываться перед посещением не нужно.

Фото: amurobl.ru

Возрастная категория материалов: 18+