Почти 800 амурчан пожаловались на сложности при загрузке медицинских документов на «Госуслугах»
2037
0
Жители Амурской области продолжают жаловаться на сложности с загрузкой медицинских документов в личных кабинетах на «Госуслугах». Свои претензии они отправляют на платформу обратной связи портала. В региональном минздраве во вторник, 25 февраля, рассказали, что специалисты обработали уже почти 800 таких запросов.
Но проблема до сих пор остается актуальной: пользователи сталкиваются либо с длительной загрузкой, либо с сообщением об ошибке «Документ недоступен для скачивания». Для решения проблемы амурчанам рекомендуют попробовать самостоятельно прервать процесс загрузки и повторить попытку через 15—30 минут.
— Это позволит произвести скачивание медицинского документа с наименьшими задержками, — объяснили в министерстве. — Для успешного скачивания медицинских документов необходимо предварительно установить отечественные сертификаты безопасности или воспользоваться Яндекс-браузером. Подробная инструкция по их установке доступна на портале «Госуслуги».
Также в ведомстве уточнили, что медицинские документы, сформированные до 31 марта 2024 года, пока можно получить только в медицинской организации. И обратили внимание пользователей на то, что амурский минздрав не может повлиять на функционирование федерального сервиса.
