Для ветеранов — «зеленый коридор»: какую медицинскую помощь получают амурские участники СВО

— Оксана Викторовна, расскажите, пожалуйста, какое медицинское сопровождение получают ветераны СВО на территории Приамурья? Где и как они могут обследоваться и лечиться?

— Начнем с того, что медицинская помощь участникам специальной военной операции оказывается в первоочередном порядке. Демобилизованные военнослужащие, вернувшиеся после спецоперации, в течение первого месяца проходят диспансеризацию, по итогам которой определяется дальнейшая тактика ведения пациента. На основании приказа Минздрава РФ мы разработали региональный документ, в котором определен объем обследований и круг специалистов. Ветераны боевых действий проходят диспансеризацию в первую очередь. Что для этого конкретно сделано: мы выделили один день на неделе — это четверг во всех медицинских организациях. Но при этом медики готовы принимать пациентов в ежедневном режиме, создавая для ветеранов «зеленый коридор».

Как правило, человек сначала обращается в регистратуру. В каждой медорганизации назначен ответственный за работу с данной категорией граждан. Регистратор его приглашает, и он координирует дальнейшее передвижение ветерана. То есть его сопровождают на всем этапе получения медицинской помощи.

Центры психологической помощи

— Многие возвращаются с фронта не только физически, но и душевно израненными, с посттравматическими стрессовыми расстройствами. Что в этом плане делается, чтобы людям помочь?

— В области работает 17 кабинетов по оказанию психологической помощи. В Благовещенске в каждой поликлинике есть клинические психологи, готовые оказать поддержку как ветеранам, так и их родственникам. Психиатрическая больница оказывает такую же помощь на амбулаторном этапе. Кроме того, мы открыли на улице Горького, 97, Центр психотерапии и психологической помощи. Не все о нем знают.

Для военнослужащих и их близких всю работу психологи и психотерапевты проводят бесплатно. По телефону доверия 8-914-538-95-53 можно анонимно рассказать о своей проблеме. Специалисты, применяя современные методы управления стрессом, помогают участникам СВО справляться с различными эмоциональными состояниями. Тревога может проявляться совершенно разными способами. Кто-то становится агрессивным и раздражительным, кто-то погружается в состояние растерянности и непонимания, как жить дальше, а кто-то испытывает глубокую апатию, теряя смысл продолжать свою жизнь. Именно в Центре психотерапии и психологической помощи люди могут получить профессиональный совет и поддержку.

Плюс еще в региональном фонде «Защитники Отечества» клинические психологи помогают участникам СВО справляться с посттравматическими стрессовыми расстройствами.

Медицинская реабилитация в первоочередном порядке

— Какие возможности у нас в регионе по медицинской реабилитации?

— Медицинскую реабилитацию участникам СВО мы оказываем в Благовещенске на базе больницы восстановительного лечения — она находится в районе бывшей мебельной фабрики. Также на территории области Ивановская районная больница имеет необходимое оборудование для проведения реабилитации с патологией опорно-двигательного аппарата. Мы специально увеличили там коечный фонд для обеспечения в первоочередном порядке ветеранов.

Многие военнослужащие после тяжелых контузий возвращаются с нарушением слуха. Его воинам помогают восстанавливать врачи-сурдологи Амурского областного центра реабилитации «Надежда». С начала года здесь приняли уже около 20 пациентов. Им проводят полное обследование, в том числе с использованием современного оборудования, индивидуально подбирают методики по восстановления слуха, кому-то необходим слуховой аппарат. После лечения участников СВО не бросают — они остаются под наблюдением сурдологов-оториноларингологов. Специалисты отслеживают  на сегодняшний день состояние 60 человек.

Все ветераны получают реабилитацию в первоочередном порядке — и дневной стационар есть, и круглосуточный. Если необходимо, организовываем лист ожидания. В этом плане помощь организована четко.

Чек-листы обратной связи и бесплатное зубопротезирование бойцов СВО  

Медицинская реабилитация определяется для участников СВО с учетом показаний врача, а при необходимости – с персональным сопровождением на протяжении всего лечения. Фото: minzdrav.amurobl.ru

На площадке Общественной палаты Амурской области прошло уже несколько рабочих встреч, в которых принимали участие представители амурского минздрава и представители общественных организаций ветеранов боевых действий региона. На встречах обсуждались волнующие вопросы по оказанию медицинской помощи.  

— Именно мы были инициаторами таких встреч, — подчеркивает первый замминистра здравоохранения Оксана Химиченко. — Обратная связь очень значима для нас, потому что всё охватить невозможно. Поэтому мы разработали так называемые чек-листы обратной связи. И на встречах с участниками боевых действий договорились о том, чтобы они, когда приходят в поликлинику, заполняли такие мини-анкеты. На информационных стендах (их можно увидеть в каждой медицинской организации) есть QR-код обратной связи. Всё, что требуется, — навести экран телефона на этот QR-код и ответить на несколько несложных вопросов. Нас часто спрашивают: «Что пишут ветераны в анкетах, чем недовольны?» По крайней мере, на сегодняшний день не было ни одного негативного отзыва. Плюс обратную связь нам еще дает фонд «Защитники Отечества». Специалисты еженедельно обзванивают по 5−6 человек из тех, кто получил медицинскую помощь. В основном все удовлетворены качеством оказания медицинских услуг.

6 медицинских организаций, где воины могут поставить зубные протезы  

Фото: Архив АП

На последнем заседании Общественной палаты региона обсуждали актуальную тему зубопротезирования ветеранов боевых действий СВО. Как заверила первый замминистра здравоохранения, были учтены все пожелания, прозвучавшие с их стороны.

С этого года право на льготное зубопротезирование один раз в год имеют ветераны боевых действий, принимавшие участие в специальной военной операции, постоянно проживающие на территории Амурской области. Протезирование зубов демобилизованным амурчанам делают бесплатно — все расходы берет на себя областной бюджет.

Такой вид помощи оказывают в шести государственных медицинских учреждениях Приамурья — областной и городской стоматологических поликлиниках Благовещенска, а также в Тынде, Белогорске, Свободном и Зее. Участник СВО может сам выбрать медицинское учреждение и ближайшее удобное время.

Действующие военнослужащие, которые приехали домой в отпуск, также вправе воспользоваться услугами стоматолога бесплатно и в первоочередном порядке, кроме зубопротезирования.

По данным минздрава, за оказанием услуг зубопротезирования обратилось 16 человек: двое бойцов уже получили ортопедическую помощь, еще пятеро — на стадии протезирования, остальные девять санируют ротовую полость, ведь процессу протезирования предшествует подготовительный этап, включающий лечение и удаление поврежденных зубов.

— Там, где нет ортопедической помощи на базе медучреждений, но есть терапевтический профиль стоматологии, ветеранов и бойцов СВО сначала осматривает стоматолог по месту жительства, проводится санация ротовой полости, а затем решается, в каком объеме будет проведено протезирование, — пояснила Оксана Химиченко. —  За счет средств областного бюджета выполняются следующие виды работ: изготовление и установка частичных и полных съемных протезов (с установкой различного количества пластмассовых зубов от 1 до 14 на один протез); изготовление и установка несъемных зубных протезов (одиночные штампованные и литые коронки из стали), восстановление коронковой части зуба культевой штифтовой вкладкой, мостовидные протезы из стали, металлокерамические коронки и мостовидные протезы во фронтальном отделе челюстей (в области клыков, резцов и премоляров); снятие и цементировка коронок; обезболивание в процессе ортопедического лечения; реставрация (починка) ранее изготовленных протезов, если одновременно не будет изготавливаться новый съемный протез. Все материалы подбираются индивидуально.

Чтобы протезировать зубы бесплатно, военнослужащему необходимо предъявить документ, подтверждающий участие в специальной военной операции, военный билет (если такой имеется), паспорт, полис ОМС и СНИЛС. В каждом медицинском учреждении выделен сотрудник, ответственный за сопровождение участника СВО, который при необходимости всё объяснит и поможет разрешить любые вопросы.

Круглосуточные телефоны горячей линии

В амурском минздраве разработали памятку для ветеранов боевых действий и военнослужащих, которые находятся в отпуске, в том числе по болезни, где четко расписаны все меры поддержки в сфере здравоохранения. Там указана контактная информация, если возникают какие-то сложности с получением лечения.

— Составляя эту памятку, мы учитывали самые разные аспекты. В том числе вопросы лекарственного обеспечения, психологической помощи. Указан телефон доверия по вопросам оказания психологически-терапевтической помощи, по которому можно звонить и получить консультацию. Многие знают номер единой информационной службы — 117, где помогают решить вопросы по линии военкомата. Мы договорились, что кнопка 4   касается вопросов именно медицинского обеспечения. Но с начала года на эту кнопку поступило всего 16 обращений, — констатируют в минздраве региона.

Проблемы есть и будут, и власти региона пытаются их решать. А ветеранам и их родным дают совет: вместо того чтобы «выпускать пар» недовольства где-то в соцсетях, лучше обратиться на официальную горячую линию или позвонить по телефонам, указанным в памятке регионального минздрава, и конкретно рассказать о своей проблеме. Обратившиеся помогут оперативно решить вопрос.

Варианты санаторно-курортного лечения ветеранов боевых действий

Демобилизованные военнослужащие в течение месяца проходят диспансеризацию, которая определит дальнейшую тактику ведения пациента. Фото: minzdrav.amurobl.ru

— В этом году мы планируем пролечить в санаториях более 100 демобилизованных участников специальной военной операции, — озвучила цифру первый замминистра здравоохранения области Оксана Химиченко. — И большую помощь в этом направлении нам оказывает Социальный фонд России, предоставляя ветеранам СВО из Приамурья возможность санаторно-курортного лечению в пяти центрах реабилитации — «Туманный» в Хакасии, «Омский» в Омске, «Тараскуль» в Тюмени, «Ключи» в Томске и «Топаз» в Кемеровской области.

Медицинская реабилитация определяется с учетом показаний врача. Пройти бесплатно санаторно-курортное лечение (оно не превышает 21 день) можно раз в год. Дорогу ветеран оплачивает самостоятельно, но после возвращения получит компенсацию. Нужно подать заявление вместе с документами, подтверждающими расходы на железнодорожный или авиабилет. За путевками нужно обращаться в любое клиентское отделение фонда. Героям России и ветеранам спецоперации с инвалидностью первой группы направление на санкурлечение предоставляют вне очереди. При необходимости обеспечат даже персональное сопровождение на протяжении всего лечения.

— В рамках территориальной программы с этого года мы также предоставляем ветеранам возможность поправить здоровье в филиале санатория «Василек» в селе Гонжа. Это государственное учреждение, подведомственное областному минздраву, куда мы направляем на долечивание с заболеваниями внутренних органов и сердечно-сосудистой системы. Там целебная вода, которая имеет уникальный минерально-газовый состав. Кроме водолечения, есть еще целый спектр реабилитационно-профилактических услуг, в том числе различные физиопроцедуры, грязелечение, массаж, ЛФК. В целом за 2025 год планируем охватить санаторно-курортным лечением более 100 ветеранов боевых действий, — отметили в минздраве.

 «Наши микрохирурги с ювелирной точностью удаляют осколки»

«Некоторые операции просто уникальны», — говорит первый замминистр здравоохранения Оксана Химиченко.Фото: minzdrav.amurobl.ru

Каждую неделю, по данным минздрава, в медицинские организации Приамурья госпитализируют от четырех до десяти участников СВО, которые находятся в отпуске и в том числе в отпуске по болезни.

— В основном это областная клиническая больница, Благовещенская городская больница и микрохирургический центр детской областной больницы, где наши специалисты выполняют операции по удалению осколков из тел воинов. Некоторые операции просто уникальны, — рассказала Оксана Химиченко. — Микрохирурги через маленький разрез достают мелкие инородные частицы, застрявшие где-то в суставах или возле нервных сплетений. Ювелирная работа!

Фото: minzdrav.amurobl.ru

Это вполне логично, что гражданские специалисты участвуют в лечении и реабилитации раненых и пострадавших в военной спецоперации, считают микрохирурги АОДКБ. Военно-полевые хирурги разделяют медицинскую помощь на этапы, каждый из которых ограничен и временем, и ресурсами. Военные медики руководствуются принципом минимально достаточной помощи на каждом этапе. У гражданских — другой подход: они изначально ориентированы на максимально достижимый результат.

— Это рационально – использовать потенциал гражданских врачей в реабилитации раненых, — считают в региональном медицинском ведомстве. — Так можно помочь большему числу пациентов и разгрузить военных врачей в госпиталях. К тому же некоторые технологии медицинской помощи наиболее развиты именно в гражданской медицине.

Помощь ветеранам спецоперации в микрохирургическом центре сосредоточена в двух направлениях. Первое — реабилитация легкораненых, в основном с осколочными и минно-взрывными ранениями конечностей. Второе — лечение осколочных ранений сложной анатомической локализации, то есть случаи, когда имеются повреждения или угроза повреждения сосудов и нервов, а также лечение стойкого нарушения функции кисти и стопы.

— У наших микрохирургов есть достаточный опыт и технологии одновременного решения проблем повреждений опорно-двигательного аппарата, сосудов, нервов, — говорит заместитель главного врача АОДКБ по хирургии Наталья Смирнова. —  Они могут обнаружить и удалить безопасно «неудобные» осколки, ограничивающие или полностью блокирующие функцию конечности, реконструировав поврежденные структуры. И даже в случае необратимой утраты функции можно «заместить» или реконструировать хирургически не работающий «элемент».