40 тысяч кризисных ситуаций за год: как невидимая работа диспетчеров ЕДДС помогает благовещенцам

Служба работает круглосуточно, без выходных и праздников. Диспетчеры принимают информацию от жителей и передают ее в службы экстренного реагирования. Кроме того, они сообщают людям оперативные данные по различным вопросам.

В задачи ЕДДС также входит круглосуточный мониторинг обстановки в городе. Как пояснили в мэрии, диспетчеры следят за порядком на улицах, используя систему камер видеонаблюдения «Безопасный город». Данные, которые фиксирует ЕДДС, помогают полиции в поимке правонарушителей. На контроле также находится пожарная обстановка: видеонаблюдение позволяет операторам максимально быстро фиксировать возгорания и направлять туда пожарные бригады.

— За цифрами статистики стоят живые истории и проблемы благовещенцев. 40 тысяч звонков — это 40 тысяч ситуаций, когда человеку нужна помощь или важная информация, — подчеркнул заместитель мэра Благовещенска Виталий Рудненок. — Люди обращаются сюда только в кризисных ситуациях, это непростая работа. Я хочу поблагодарить наших диспетчеров за их ежедневный, часто невидимый для большинства труд. ЕДДС — незаменимый инструмент для оперативного реагирования на любые ситуации. Мы постоянно совершенствуем службу, обучаем диспетчеров навыкам общения в кризисных ситуациях. Отлаживаем взаимодействие со смежными структурами, чтобы оперативно получать достоверную информацию и иметь возможность передавать ее людям и многое другое. Основная цель — помогать жителям города.