Зачем Амурской областной филармонии амбассадоры и как ими стать

«Мы за честный отзыв»

— Амбассадор — это звучит гордо! Но кто он такой, и зачем он филармонии, ведь проблем с реализацией билетов у вас нет, и даже наоборот: частенько можно услышать на входе «нет ли лишнего билетика?»

— Нам очень хотелось придумать что‑то новое, заявить о себе в юбилейный сезон, — начала разговор директор Амурской филармонии. — Самое дорогое — это мнение людей, и очень важно, чтобы они возвращались. В маркетинге есть такое понятие: «второй вход». Потому что привлечь людей легко, а вот удержать уже сложнее. Мы часто видим у себя постоянных зрителей. И это здорово, когда мы здороваемся с ними как со старыми знакомыми, когда видим их счастливые лица. И вот это понимание, что людям хочется системно посещать наши мероприятия, обмениваться информацией, появилось в начале сезона во время проведения «Амурской осени». Тогда мы отбирали членов зрительского жюри. Главный принцип амбассадоров: они должны делиться всем, что происходит в филармонии — и это не обязательно только хорошие отзывы. Мы за честный, правдивый отзыв, транслируемый в социальных сетях.

Люди хотят быть причастными

— А как стать амбассадором и нужно ли этому специально учиться?

— Как‑то очень быстро всё у нас получилось, — продолжила разговор Ирина Алимская. — После защиты проекта на федеральном уровне по линии Минкультуры на «Тавриде. АРТ» мы запустили анкету, на которую откликнулось примерно 25 человек. Восемь из них стали нашими амбассадорами. Каждый участник проекта получил бесплатный комплект билетов на различные события: эстрадные представления, сольные концерты солистов филармонии или приезжих коллективов и на мероприятия в камерный зал. Чтобы всё было по‑честному, мы разыграли билеты в случайном порядке. Некоторый случайный выбор билетов ввёл в замешательство, но тем интересней узнавать новые имена и расширять свои музыкальные горизонты.

Нам нужна обратная связь

— Наши амбассадоры существовали задолго до объявления набора. Это люди, готовые по собственной инициативе делиться положительными эмоциями, рассказывать обо всех новинках и искренне делиться своими эмоциями, — поддержала коллегу Алина Спасская. — В основном это молодые активные зрители, которые продвигают наши проекты в собственных соцсетях. Специальной подготовки не требуется, но при выборе кандидатов мы, конечно, смотрели, как человек ведет свои соцсети, сколько у него подписчиков, что его вдохновляет, и как он умеет излагать свои мысли. Главное, чтобы обратная связь была справедливой, без хейта и ругани. У нас были случаи, что наши амбассадоры вытягивали билет на концерт и не совсем понимали, куда пойдут. А в итоге узнавали новое и снова возвращались на этот же концерт, но уже с друзьями.

Амбассадоры пишут стихи и исполняют музыку

— Многие из них уже участвовали в наших проектах, — продолжила Ольга Смирнова. — Например, радиоведущая Галина Панкрац рисовала кофекотов и читала свои стихи в проекте «Сотворчество», Артур Аббаакумов играл в сводном оркестре на фестивале «Виват Амур!», Наталья Аксёнова и Любовь Титова с радостью вернулись в наши стены после работы в зрительском жюри на фестивале «Амурская осень». А маму троих детей Ольгу Шляхтину всегда можно узнать на концерте по крику «Браво!» Она и без нашего проекта всегда транслировала, что она — амбассадор филармонии.

— Конечно, чаще всего мы слышим в свой адрес много приятных слов. Люди так устроены, что они в большей мере склонны делиться какой‑то позитивной связью. Но, напоминаю, мы готовы к любой честной реакции, — уточнила Ольга Смирнова. — У нас проходят неформальные встречи с нашими амбассадорами. Например, на приветственном завтраке мы можем обсудить бытовые проблемы или творческие моменты — люди не стесняются задавать вопросы или высказывать свое мнение. Запрос: «Почему у нас до сих пор нет буфета и в антракте нет возможности выпить бокал игристого?» — до сих пор актуален. Но как только мы объясняем, что у нас в филармонии занимаются дети, такие вопросы отпадают сами собой.

Амбассадор, посол или культурный представитель

— Амбассадор (от англ. ambassador — «посол») — это человек, официально представляющий бренд, долгосрочный партнер, интегрирующий бренд в свою жизнь, создающий контент и участвующий в мероприятиях. А почему для своего проекта вы выбрали такое не всем понятное слово?

— Мы искали другое слово для наших культурных послов, но пока ничего более ёмкого не нашли. Поэтому готовы рассмотреть все предложения, — улыбается популярная ведущая Алина Спасская. — С самого начала нам приходилось рассказывать, кто такие амбассадоры. Мы подбирали синонимы: посол, представитель, посланник. Но главное — как бы мы ни называли, это должен быть культурный неравнодушный человек, который честно рассказывает о нашей работе, поддерживает все творческие проекты и первым даёт отзыв в своих соцсетях.

На концерт — со скидкой 50 процентов

— Будет ли продолжаться история амбассадоров в следующем году, и чем порадуете публику в юбилейные дни?

— Когда мы только запускали проект, то с надеждой думали о возможности продления, — отмечает Ирина Алимская. — И сейчас уже можно с уверенностью сказать, что в следующем году сделаем выводы, всё проанализируем и снова запустим.

— Свой юбилей мы, как и положено артистам, встретим на сцене: 10, 11 и 12 апреля пройдут праздничные концерты. В честь предстоящего юбилея мы наделили своих амбассадоров более широкими полномочиями, — делится планами директор филармонии Ольга Смирнова. — По личному промокоду можно было приобрести билет на юбилейный концерт со скидкой 50  % — мы любим делать сюрпризы. Всех амбассадоров, которые придут на концерт, посвященный Международному женскому дню, мы встретим цветами.

Счастливые билетики

Пригласительные билеты на 10 мероприятий, фирменный мерч и интересные встречи в стенах Амурской областной филармонии в юбилейный сезон достались:

Артуру АББАКУМОВУ

Наталье АКСЁНОВОЙ

Полине ЕМЕЛЬКИНОЙ

Галине ПАНКРАЦ

Анне РЫБАК

Анне СМАГИНОЙ

Любови ТИТОВОЙ

Ольге ШЛЯХТИНОЙ