Программа China Friendly заработала в банках и гостиницах Приамурья благодаря «АмурЭкспо»
214
В Благовещенске работают три банковских офиса с сертификацией China Friendly, которые не имеют аналогов в России. В таких местах туристы из Китая могут получить услугу на родном языке и комфортно ожидать своей очереди. Это стало возможно за счет соглашения, подписанного на «АмурЭкспо» в прошлом году.
В отделении Сбера на улице Пионерской, 12, есть переводчики и гиды, навигация на китайском языке, кулеры с горячей и холодной водой, Wi-Fi. Также в офисе организации можно приобрести юани. За счет этого внимания к клиентам отделение и получило сертификацию China Friendly.
— В прошлом году в рамках «АмурЭкспо» было подписано два соглашения. Первое из них — с правительством Амурской области. В его рамках мы оказываем консультационные и поддерживающие услуги. Второе соглашение, на мой взгляд, самое интересное: мы договорились с международной организацией «Мир без границ». Совместно, впервые в России, разработали стандарты по программе China Friendly. С гражданами из Китая мы работаем давно. У наших сотрудников есть переводчики на каждом рабочем месте, — отметила заместитель управляющего Благовещенским отделением Сбера Ирина Полица.
Как подчеркнула глава минтуризма Приамурья Екатерина Киреева, область поставила задачу стать пилотным регионом в рамках проекта Центра компетенций России и Китая.
— Одним из направлений работы является создание системы сертификации, ее внедрение на территории Амурской области и дальнейшего тиражирования опыта на другие регионы России по работе с китайскими клиентами. Это прежде всего места размещения, общепит и другие объекты, которые принимают гостей, — добавила Екатерина Киреева.
Система добровольной сертификации China Friendly позволяет проверить, насколько бизнес соответствует ожиданиям китайских туроператоров и туристов. Сертификация учитывается ряд критериев: адаптированность к приему китайских гостей, возможность оплачивать услуги с помощью китайских платежных систем, бесплатный Wi-Fi, информационное сопровождение на китайском языке.
Проводит оценку на соответствие стандарту «Роскачество ― Туризм», напомнили в пресс-службе правительства Амурской области.
***
«АмурЭкспо» пройдет с 21 по 24 мая. Прием заявок для участников и экспонентов продолжается до 11 мая. Амурский экономический форум (АЭФ) одновременно проходит на территории двух стран — России и Китая — и является выездной площадкой Восточного экономического форума (ВЭФ) и Харбинской торгово-экономической ярмарки. В Благовещенске форум проводится совместно с Фондом Росконгресс. Более подробно узнать об участии можно по телефонам: 8 (914) 550-33-17, 8 (914) 045-20-96.
Организаторы АЭФ — правительство Амурской области, Агентство Амурской области по привлечению инвестиций, Фонд Росконгресс. Форум проводится при поддержке Министерства Российской Федерации по развитию Дальнего Востока и Арктики и Корпорации развития Дальнего Востока и Арктики. Операторы форума — Фонд Росконгресс и Центр развития территорий Амурской области.
