Минобороны и ЦУР отреагируют на каждое обращение участников СВО в интернете
102
Министерство обороны России и автономная некоммерческая организация «Диалог Регионы» запускают работу с обращениями участников СВО, ветеранов спецоперации и членов их семей в интернете. Соответствующее постановление подписал Михаил Мишустин, и оно уже появилось на официальном портале правовой информации. Центры управления регионами будут выявлять жалобы и направлять их в профильные ведомства.
Деятельность всех Центров управления регионами в стране контролирует АНО «Диалог Регионы». Куратор открывает новый контур работы с обратной связью по военно-социальному профилю. Основными партнерами организации станут Военно-социальный центр Минобороны России и государственный фонд «Защитники Отечества».
— Запросы участников СВО и их семей требуют особого внимания. Они должны оперативно выявляться из всего массива обращений в интернете и обрабатываться профильными ведомствами, — говорит генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак. — Своими апробированными цифровыми решениями мы усилим «Военно-социальный центр» и государственный фонд «Защитники Отечества», которые являются основными драйверами этой деятельности. Вывести эту работу в практическую плоскость удалось благодаря поддержке министра обороны Андрея Белоусова.
«Для нас работа с обращениями участников СВО и их семей — это не просто часть общей статистики, а абсолютный приоритет», — говорит руководитель ЦУР Амурской области Дмитрий Тупиков.
С 2020 года Центры управления регионами фиксируют запросы граждан в интернете и маршрутизируют их в профильные ведомства. Большие данные и аналитика на основе обратной связи позволяют губернаторам территорий принимать управленческие решения.
— Для нас работа с обращениями участников СВО и их семей — это не просто часть общей статистики, а абсолютный приоритет. ЦУР в Амурской области уже плотно взаимодействует с филиалом фонда «Защитники Отечества»: мы фиксируем сообщения, связанные с выплатами и мерами поддержки, и оперативно передаем их профильным структурам. Новый контур, который запускают Минобороны России и АНО «Диалог Регионы», позволит нам синхронизировать эти усилия на федеральном уровне — выявлять запросы бойцов быстрее и обеспечивать более комплексную работу по ним, — считает руководитель ЦУР Амурской области Дмитрий Тупиков.
При этом обработка обращений граждан будет вестись с учетом требований к защите информации. «Взаимодействие фонда «Защитники Отечества» с Центрами управления регионами уже позволяет оперативно получать обратную связь от ветеранов СВО и их семей и учитывать поступившие запросы в совершенствовании системы поддержки», — отмечает статс-секретарь — заместитель Министра обороны РФ, председатель госфонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева.
О востребованности интернет-коммуникаций с военнослужащими и их близкими говорит статистика. Если в 2025 году зафиксировано 100 тысяч сообщений от этой категории граждан, то только за 9 месяцев 2026-го уже было обработано 101 135 сообщений. Ожидается, что военно-социальные вопросы станут одними из самых актуальных тем обращений граждан.
