Нескорая помощь
Сын заболел неожиданно. Еще вчера рассказывал стихотворение к 8 Марта, сегодня — температура под 40, кашель и насморк. С утра между сборами на работу звоню в поликлинику, чтобы вызвать врача. В течение почти полутора часов слышу короткие гудки — видимо, желающих попасть на прием слишком много. Пришлось ехать в поликлинику и записаться на вызов в регистратуре. На уточняющий вопрос «Когда придет врач?» получаю ставший уже традиционным ответ «Ожидайте в течение дня».
Сразу оговорюсь, как-то раз мы ожидали до ночи — врач просто забыла прийти к нам. Вспомнив тот случай, решила напомнить о себе и больном ребенке спустя два часа ожидания. В поликлинике меня убедили: врач на вызове. Спустя четыре часа поняв, что ожидание бессмысленно, вновь иду в поликлинику. Участковый педиатр уже на рабочем месте, на мой вопрос «Не забыли ли про нас?» отвечает: «Я у вас уже была, мне никто не открыл. Этот факт у меня зафиксирован». Зафиксирован? Интересно, как — врач привлекала свидетелей или фотографировалась на фоне закрытой двери?
Почему мы все чаще сталкиваемся с халатным отношением медиков к своей профессии, почему руководителями таких учреждений становятся люди, которые на просьбы о помощи смеются тебе в лицо?
Как выяснилось, в подъезде в это время ремонтировали домофон и попасть к нам она не смогла именно по этой причине. Форс-мажорные обстоятельства. Прошу прийти еще раз и осмотреть сына, чтобы назначить ему лечение. Но наталкиваюсь на категоричный ответ педиатра — человека, работающего с детьми: «Больше не приду, вызывайте скорую или неотложку».
Сколько уже было написано про равнодушие медиков! Но каждый раз возмущают ситуации именно с детьми. Ведь логично, собираясь на вызов, взять номера телефонов тех, к кому идешь оказывать помощь. В карте они имеются — мало ли что может произойти. Но, видимо, не в правилах наших медиков облегчать себе жизнь. Главное — галочку поставить «здесь была я».
Еще более угнетающее впечатление оказала на меня беседа с исполняющей обязанности руководителя этого лечебного учреждения. Объяснив ситуацию, я попросила направить педиатра на вызов повторно, тем более что час «Ч» еще не пробил и время обеденное. В ответ услышала смех: «Вы себя-то слышите! У вас домофон сломан, а мы тут причем?! Это ваши проблемы. Врач не обязан к вам приходить второй раз за день, вызывайте скорую или неотложку. Вот если бы вы оказались на нашем месте, наверняка не ходили бы по сто раз».
Хорошо, что на вашем месте я не окажусь никогда. Просто потому, что нет у меня медицинского образования. А еще потому, что я пошла бы и во второй, и в третий раз. Это ж ребенок, который нуждается в помощи! Смех здесь неуместен.
Почему в последнее время мы все чаще сталкиваемся с халатным отношением медиков к своей профессии, почему руководителями таких учреждений становятся люди, которые на просьбы о помощи смеются тебе в лицо и совсем не торопятся тебе эту помощь оказать? Ответ очевиден: потому что такой руководитель ни за что не отвечает. Он точно знает, что за хамство, неоказание помощи и отсутствие элементарного человеческого сострадания ему ничего не будет. Его не лишат премии, не объявят выговор, не поставят на вид, а дети… Ну что дети! Скорую вызывайте или неотложку.
Кстати, неотложка к сыну приехала, да и сам врач-педиатр пришла на следующий день, видимо, чтобы зафиксировать свое очередное посещение. Надо было сфотографировать ее, кстати.
