Региональная общественно-политическая газета
Свежий выпуск: №24 (29119) от 19 июня 2024 года
Издается с 24 февраля 1918 года
22 июня 2024,
суббота
Разговорчивые клиенты и рекордные смены: операторы контакт-центра ДЭК принимают по 35 тысяч звонков

Разговорчивые клиенты и рекордные смены: операторы контакт-центра ДЭК принимают по 35 тысяч звонков

Самые «жаркие» периоды в их работе — когда доставляют квитанции на оплату электроэнергии жителям Дальнего Востока и когда клиенты передают показания своих приборов учета. В такие дни в Единый контакт-центр Дальневосточной энергетической компании поступает по 35 тысяч звонков в день — от энергопотребителей Камчатки, Сахалина, Хабаровского края, Приморья, Еврейской автономной и Амурской областей, а также Республики Саха (Якутия). Главный офис Единого контакт-центра ДЭК (ЕКЦ)  находится в Благовещенске. Разница с той же Камчаткой — 3 часа. Поэтому, чтобы обслужить всех потребителей, операторам приходится начинать свой рабочий день в шесть утра, а заканчивать в семь вечера. Как проходят трудовые будни специалистов контакт-центра, узнавал журналист «Амурской правды».

Общество2253
В День памяти и скорби на главной телебашне Благовещенска появится пламя вечного огняОбщество
В День памяти и скорби жителей Амурской области пригреет солнце: на термометрах +28 градусовОбщество
Незаконно добывавших золото на севере Приамурья иностранцев отправят на родинуПроисшествия
Ветеран СВО из Благовещенска стал чемпионом по армрестлингу на Кубке Защитников ОтечестваСпецоперация
В честь юбилея БАМа по магистрали отправятся праздничные поезда (расписание)Общество
Суд отправил за решетку трех ограбивших ночью иностранца благовещенцевПроисшествия