Уникальный для страны фронт-офис мировых судей открыли в Благовещенске

Стойка администратора для информирования амурчан, зона приема для консультирования и подачи документов, кабинет для работы с корпоративными клиентами, зал для совещания, колл-центр, зона цифровых сервисов, банкомат и кофемашина — так сегодня выглядит фронт-офис мировых судей. Но главное — там внедрены инновационные решения и технологии искусственного интеллекта.

Одним из первых посетителей стал губернатор Василий Орлов.

Фото: amurobl.ru

— Люди регулярно пользуются услугами мировой юстиции. Качество сервисов для людей, несомненно, должно повышаться, — отметил глава региона. — Мы стремимся облегчить все процессы контактов граждан с государством. Поддержали все предложения, которые были высказаны руководством Амурского областного суда, работали со Сбербанком — нашим партнером по цифровой трансформации. Получился совместный продукт. Уверен, что люди это по достоинству оценят. В России нет аналогов. Надеюсь, площадка станет эталонной для того, чтобы сюда приезжали коллеги из других регионов, перенимали и тиражировали наш опыт.  

Сегодня третья часть нагрузки в регионе приходится на судей Благовещенска: в областном центре мировые судьи рассматривают до 8 тысяч дел в год. За помощью к ним обращаются по делам, связанными с разводами, взысканием алиментов, домашним насилием, взысканием коммунальной, налоговой задолженности и другим. Большую часть времени у мирового судьи уходит на бумажную работу, ее техническую часть планируют перепоручить искусственному интеллекту — это даст возможность мировой юстиции минимизировать сроки рассмотрения несложных процессуальных вопросов.

Фото: amurobl.ru

— Мировая юстиция востребована. Нагрузка на мировых судей растет, в Благовещенске нагрузка выше среднероссийской — город динамично развивается. Решение — за развитием цифровых технологий, трансформацией судебной системы, — рассказал председатель Амурского областного суда Олег Васильев. — Этот проект фронт-офиса для нас самый большой прорыв. Он позволит увеличить доступность правосудия: люди будут тратить меньше времени для решения своих вопросов, а также получать консультативные услуги в комфортной обстановке.

Программу искусственного интеллекта для работы мировых судей — МАГИС — разработали амурские ИТ-специалисты. Суть такова: после сканирования документа, ИИ выберет важную информацию и загрузит ее в программу, что в итоге значительно сократит время работы сотрудников.

— Амурская область — единственный регион, который работает с искусственным интеллектом на площадке мировых судей. Это стало возможным благодаря партнерству между правительством региона и Сбербанком, который поделился своей моделью. Искусственный интеллект значительно увеличивает скорость работы. В целом, новый фронт-офис — это новые стандарты взаимодействия государства с гражданами по типу работы МФЦ, когда в одном месте оказывается максимальный комплекс юридических услуг, — объяснила министр юстиции области Елена Акименко.

Возрастная категория материалов: 18+