Что скрывается за статусом клиента Альфа-Банка: неявные преимущества, защита и диджитализация
100
Альфа-Банк сегодня — второй в стране по количеству обслуживаемых юридических лиц. В Амурской области его доля рынка достигла 13–14%, а к 2029 году банк планирует занять четверть рынка. О том, какие возможности открываются перед предпринимателями и обычными клиентами и как банк борется с мошенниками, мы поговорили с региональным управляющим дополнительного офиса «Благовещенский АО «Альфа-Банк» Кириллом Раухом.
erid:2VfnxwbYNqz
Главное преимущество для юридических лиц — максимальная цифровизация.
— Мы безбумажный банк, — рассказывает Кирилл Владимирович. — При заключении договора на расчётное обслуживание клиент подписывает буквально один документ, а дальше всё взаимодействие идёт дистанционно. Любой вопрос можно решить через приложение.
Более того, Альфа-Банк берёт на себя регистрацию бизнеса и делает это бесплатно. Предпринимателю не нужно обращаться в налоговую или МФЦ — всё сделают менеджеры банка.
Для тех, кто только начинает своё дело, действуют акции: бесплатное онлайн-ведение бухгалтерии, возврат процента в фонд оплаты труда при зарплатном проекте. Так как банк активно развивает искусственный интеллект: есть нейроофис с ИИ-помощниками — по бухгалтерии, юридическим вопросам, дизайну. Клиент заходит и решает любую задачу без обращения к платным специалистам, консультируется. Его вопросы не выходят за пределы банка, поэтому это максимально безопасно.
— Мы даём максимальную информативность на нашей платформе. Например, селлерам маркетплейсов предоставляем полную аналитику. Мы можем помочь клиенту увеличить его продажи, то есть показываем, какой тип товара сейчас больше реализуется, и помогаем правильно настроить там рекламу. Используя наши инструменты, клиент наращивает свои объёмы продаж, — отмечает Кирилл Раух.
Отдельное преимущество быть клиентом Альфа-Банка — это доступ к базе контрагентов на платформе. То есть клиент (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) может найти интересующих его поставщиков или потенциальных клиентов. Формируется своего рода определенное комьюнити.
Несмотря на цифровизацию, банк расширяет физическую сеть. В Амурской области уже открыты пять офисов: первый — в Благовещенске, далее в Белогорске и Тынде, в 2026 году — Свободном и Зее.
— В Благовещенске пока один офис, но потребность во втором уже очевидна. В рамках стратегии на 2027 год заложено открытие ещё одного офиса, возможно, в одном из микрорайонов, где концентрируется население, — отмечает Кирилл Владимирович. — Что касается банкоматов, то здесь ставка на партнёрскую сеть. Мы сотрудничаем с Россельхозбанком, Газпромбанком, Промсвязьбанком. Клиенты могут снимать и пополнять средства без комиссии. Плюс устанавливаем собственные банкоматы в ключевых торговых центрах. Уже их можете найти в ТЦ «Флагман», ТЦ «От и До», «ТЦ Острова». В планах — банкоматы в «Пятёрочках», — поясняет представитель Альфа-Банка. В каждом городе присутствия уже есть по два дублирующих банкомата.
Для физических лиц главные неявные преимущества иметь карту Альфа-Банка — это не только классические кешбэки и зарплатные проекты, но и интеграция новых сервисов. Банк добавляет в приложение стратегических партнёров: «Золотое яблоко», «Вкусно, и точка», «Рив Гош» и других. По ним проходят различные акции, где можно сэкономить до 30–40% от покупки.
Также в приложении доступен сервис Alfa-Travel, где можно купить авиабилеты и забронировать отели. Для любителей геймификации через приложение запущена государственная лотерея, так как банк является одним из операторов. Там же каждый месяц клиенты могут участвовать и выполнять различные задания. Плюс геймификации — заработать дополнительные привилегии и кешбэки. Если человек является зарплатным клиентом, то он получает дополнительные льготы по кредитованию, выгодные предложения по депозитам.
Безопасность — отдельная тема.
— Мы вкладываем большие средства в защиту. Контроль идёт на всех уровнях: от менеджера, который может заметить нестандартное поведение клиента, до IT-систем, — подчёркивает Кирилл Раух. — Если клиент решает снять крупную сумму, которую никогда раньше не снимал, система может временно заблокировать операцию и позвонить с обычного номера Банка. Также есть безопасный номер. Он создан для коммуникации через сообщения. Что это такое? С согласия клиента мы устанавливаем номер, с которого банк пишет конкретному клиенту необходимую информацию. Эта услуга действует только на сообщения.
Так что статус клиента Альфа-Банка — это не только удобство, кешбэки, цифровые возможности, но и целая экосистема сервисов, защита и постоянное развитие.
Реклама, «Альфа-Банк», ИНН : 280112594750
