Работу пунктов выдачи заказов Wildberries взял на контроль Роспотребнадзор

Часть ПВЗ закрылась в Благовещенске из-за новых штрафов маркетплейса

20.03.2023, 15:09Общество

Роспотребнадзор проконтролирует ситуацию с нестабильной работой пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries. На прошлой неделе сообщалось о закрытии ряда ПВЗ в нескольких регионах России, в том числе на Дальнем Востоке. Так, в Благовещенске не работали несколько пунктов, в частности на Островского, 251. СМИ связывали это с массовой забастовкой владельцев ПВЗ, недовольных новыми правилами маркетплейса: с 9 марта с них удерживают полную стоимость товара в случае возврата брака или если не по их вине в посылке оказался другой предмет, пишет «Коммерсант».

Как сообщает амурское управление Роспотребнадзора, ведомство ведет мониторинг ситуации с нестабильной работой пунктов выдачи и возможными задержками при получении заказов. Специалисты уточняют: независимо от дальнейшего развития событий, права потребителей не должны быть нарушены.

Покупателю гарантировано право получить заказ без нарушения сроков. При просрочке доставки ответственность ложится на продавца, а потребитель может потребовать уплату неустойки в размере 0,5 процента от стоимости товара за день просрочки или же в праве расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги.

«При онлайн-покупке потребитель вправе вернуть продавцу товар надлежащего качества (за исключением лекарственных препаратов) в течение 7 дней с момента получения заказа. При поступлении жалоб на нарушение перечисленных прав будут приняты предусмотренные законом меры административного реагирования», — добавили в ведомстве.

Возрастная категория материалов: 18+