Разделение потоков и цветная навигация: как выглядит обновленная поликлиника №2 в Благовещенске

На капремонт учреждения потратили 200 миллионов рублей

29.05.2024, 14:06Общество

Городская поликлиника № 2 в Благовещенске продолжает улучшаться после капитального ремонта. Продуманная навигация, разделение потоков пациентов, комфортные диваны, отдельное крыло для пациентов на диспансерном учете — только часть из того, чем может похвастать медучреждение. Главврач поликлиники Сергей Сластин отметил, что они продолжают внедрять элементы менеджмента качества и бережливого производства.

Фото: Минздрав Амурской области

Как рассказали в минздраве Приамурья, первым делом пациенты поликлиники видят внутри новый терминал записи на прием. С помощью него можно записаться в врачу, сверить документы или прикрепиться к медицинской организации. Красным шрифтом на экране терминала отображается информация для пациентов, имеющих признаки ОРВИ. Для них прием ведется в кабинете инфекционных заболеваний, минуя регистратуру. В скором времени в поликлинике заработает еще один терминал для записи на прием к терапевту.

Фото: Минздрав Амурской области

Недавно установленное электронное табло показывает номер талона пациента в регистратуре. Если у человека возникли трудности, он может обратиться в административный кабинет, располагающийся в шаговой доступности от регистратуры. Для удобства горожан в холле повесили экран с расписанием работы специалистов. На нем синим цветом обозначаются обычные приемы, зеленым — профилактические, красным — отсутствие приема по уважительной причине.

Также в областном минздраве отметили навигацию в медучреждении: специальные указатели кабинетов и специальности врачей, осуществляющих приемы, а также лифтов, лестниц.

Фото: Минздрав Амурской области

Дополнительно в поликлинике разграничили потоки пациентов. Пациенты на диспансерном учете отправляются в одно крыло, где им проводят процедуры. В другом крыле располагается Центр здоровья со своей мини-регистратурой. В специально отведенном месте амурчане занимаются лечебной физкультурой.

Получить рецепт тоже стало проще — для этого выделен отдельный кабинет. Чтобы разгрузить работу регистратуры, кол-центр поликлиники работает в собственном помещении. Так как регистратура стала «открытой» для граждан, медицинские карты также находятся в обособленном месте.

Фото: Минздрав Амурской области

Для комфортного пребывания пациентов на четвертом этаже располагается большая зона ожидания с комфортабельными диванами и телевизором. Зоны пребывания пациентов на каждом этаже оборудованы кулером с водой.

— В нашей поликлинике активно внедряются элементы менеджмента качества и бережливого производства. Мы разделили потоки пациентов, создали удобные зоны ожидания — всё, что создает комфортную среду для пациентов. Рациональное расположение структурных подразделений поликлиники, кабинетов, удобная и понятная навигация, график работы врачей способствуют обеспечению доступности и качества медицинской помощи, — прокомментировал главврач городской поликлиники № 2 Сергей Сластин.

Фото: Минздрав Амурской области

Городская поликлиника № 2 в Благовещенске заработала в начале апреля этого года после капитального ремонта, который длился почти два с половиной года. На капремонт учреждения по нацпроекту «Здравоохранение» и новые санитарные автомобили выделили 200 миллионов рублей.

Ввести в эксплуатацию здание и начать прием пациентов планировали к концу декабря 2023 года. Из-за задержки сроков сдачи объекта директора подрядной организации дисквалифицировали.

***