Фото: пресс-служба ВТБФото: пресс-служба ВТБ

erid: 2VfnxwGKWF2

Сохранили штат и офис

В июле на отделении банка «Открытие» по улице Амурской в Благовещенске поменялась вывеска: теперь это офис ВТБ. Чтобы провести ребрендинг, хватило нескольких дней — отделение отремонтировали, оформили в фирменных цветах ВТБ, установили новые банкоматы. Штат сотрудников не изменился, только теперь они встречают посетителей в форме специалистов ВТБ.

— Мы постарались сделать переход офиса максимально комфортным для клиентов «Открытия». Оперативно выполнили ремонт, сохранили штат — команда в полном составе присоединилась к ВТБ. Восьмого июля офис на улице Амурской начал работать под новым брендом, — говорит Ирина Малых.

В Приамурье у «Открытия» на начало этого года было более 1 тысячи действующих клиентов среднего и малого бизнеса, а также около 11 тысяч клиентов-физических лиц. У ВТБ в регионе 130 тысяч клиентов, из них более 8 тысяч — действующие клиенты среднего и малого бизнеса. В общую сеть входят 15 офисов.

 Фото: пресс-служба ВТБ

— Практически все юридические лица и предприниматели, которые пользовались услугами «Открытия», перешли на обслуживание в ВТБ, а мы предложили им максимально выгодные условия. С каждым работал персональный менеджер, — отмечает Ирина Малых. — Осталось несколько корпоративных клиентов, которые кредитовались по программам господдержки — их мы также переведем в ВТБ. При этом для самих компаний переход происходит буквально в один клик.

Цифровая миграция

Принцип «одной кнопки» используется и для перевода клиентов-физических лиц. Пользователи заходят в мобильное приложение банка «Открытие» и видят баннер «перейти в ВТБ». После нажатия на него начинается перевод всех продуктов – вкладов, накопительных счетов, карт и кредитов в ВТБ. Процесс полностью автоматизирован, он происходит в защищенных дистанционных каналах. В российской банковской системе такая массовая миграция клиентов происходит впервые.

 Фото: пресс-служба ВТБ

— Клиенты, которые переходят в ВТБ из «Открытия», получают выгодные предложения. Если речь идет о накопительном счете, вам предложат более выгодные процентные ставки, по сравнению с теми, что были до перехода. Ставки по кредитам, в том числе, льготным ипотечным программам, сохраняются, — говорит бизнес-лидер ВТБ и банка «Открытие». — Если у человека была кредитная карта, ее либо закроют и откроют новую (если лимит вообще не использовался), либо рефинансируют в ВТБ. При этом клиент получит бонусы, в том числе, повышенный кешбэк – до 25 % по выбранным категориям.

Страховка от мошенников

Есть специальные предложения и для пенсионеров: при переводе зачислений в ВТБ они могут получить три тысячи рублей и бесплатную страховку от действий мошенников с выплатой до ста тысяч рублей. Кстати, несмотря на то, что «Открытие» – коммерческий банк без госучастия, немалую долю его клиентов составляли пенсионеры.

ВТБ сегодня представлен в 79 регионах России.

 — Конечно, в современном мире, где людей постоянно атакуют кибер-мошенники, клиенты могут с опасением относиться к телефонным звонкам и сообщениям с предложениями перейти в другой банк, и это нормально, — говорит Ирина Малых. — Поэтому мы предлагаем всем желающим прийти в офис, причем, на Амурской, к которому люди привыкли, и вместе с сотрудниками либо совершить электронный переход в ВТБ, либо подписать согласие в бумажном варианте. Самый частый вопрос, который звучал от амурских клиентов при предложении о переходе: «А что я от этого получу?» Скажу, что выгодные предложения ВТБ отвечают их запросам.

«Мы готовы работать с каждым клиентом «Открытия» персонально»

Об этом говорят и цифры: благодаря индивидуальному подходу, интересным предложениям и простой процедуре перевода, свыше 70 % клиентов-физлиц «Открытия» в Приамурье уже перешли на обслуживание в ВТБ.  Фото: пресс-служба ВТБ

— Мы готовы работать с каждым клиентом «Открытия» персонально. Если человек живет не в Благовещенске, он может прийти в любой офис ВТБ: они открыты по всей области от Тынды до Райчихинска, — отмечает Ирина Малых. — Нужно отметить, что если клиент не будет принимать приглашение перейти в ВТБ, то его продукты в конце года будут переведены автоматически. Но выгодные предложения действовать уже не будут. Думаю, не стоит упускать выгоду.

Клиентам банка «Открытие» не придется перевыпускать дебетовые карты. Пластик будет работать и станет средством доступа к счету в ВТБ. Поменяются только реквизиты счета, поэтому при пополнении своей карты «Открытия» со счетов и карт других банков нужно будет выбирать ВТБ. Срок действия дебетовых карт банка «Открытие» будет продлен до 2029 года.

Пять вопросов Ирине Малых, единому бизнес-лидеру банков ВТБ и «Открытие» в Амурской области

— Как перевести деньги из «Открытия» в ВТБ? Будут ли за это брать комиссию?

— Доступ к средствам сохраняется, деньги всегда будут доступны. Их можно перевести в онлайн-банке, мобильном приложении или в отделениях. Комиссия при переходе в ВТБ не взимается. Рекомендуем переводить свои карты, вклады и кредиты в дистанционных каналах. В мае мы предложили универсальный для всех продуктов онлайн-переход в ВТБ.

— Останутся ли доступными сервисы «Открытия», в том числе, мобильное приложение?

— Мобильное приложение будет работать до конца 2024 года. Одновременно вы можете использовать ВТБ Онлайн, в котором уже есть привычные клиентам банка «Открытие» сервисы и программы, включая прямое начисление кешбэка в рублях. В линейке банка скоро появятся и наиболее востребованные кобрендовые карты. Мы сохраним большую часть офисов банка «Открытие»: вывески поменяются — на ВТБ, но они продолжат работать по привычным адресам.

— Если у меня кредит наличными до 2028 года, его тоже нужно будет переоформлять?

— Вам придет или уже пришло уведомление о переводе кредита в ВТБ. Для этого достаточно только открыть бесплатный счет в ВТБ. Сделать это можно в офисе «Открытия» или в приложении с помощью сервиса онлайн-перехода в ВТБ. Ваш кредит будет переведен в ВТБ, никаких дополнительных действий совершать не требуется.

 Фото: пресс-служба ВТБ

— Что делать с депозитами, когда их срок закончится?

— По всем действующим вкладам условия не меняются. Они останутся в силе до конца указанного в договоре срока. Затем вам будет предложено перевести средства на счет в ВТБ и распорядится ими по своему усмотрению.

— Что будет с моими счетами, вкладами и кредитами, если я по тем или иным причинам ничего не стану делать?

— Все они будут переведены в ВТБ по окончании текущего года, однако мы  рекомендуем откликнуться на предложение о переходе. В этом случае в ВТБ вас ждут выгодные персональные предложения, которые могут сгореть, если останутся без ответа.

Генеральная лицензия Банка России №1000

Реклама, БАНК ВТБ (ПАО), ИНН 7702070139 

Возрастная категория материалов: 18+