Не консультанты, а друзья: как работают социальные координаторы с ветеранами СВО в Приамурье
241
Рабочий день Натальи Михолап из Благовещенска не измеряется в часах или отчетах. Он измеряется в возвращенных жизнях. И одна из них — судьба ветерана спецоперации, который из-за ранения на поле боя потерял ногу и практически распрощался со своими мечтами о спорте. Социальный координатор фонда «Защитники Отечества» не просто помогла ему оформить документы на спортивный протез. Ее поддержка позволила демобилизованному военнослужащему уйти от отчаяния и добиться первой победы на тренировке.
— Сейчас у него насыщенная жизнь, глаза горят. Он играет посещает тренировки по волейболу сидя, ходит в бассейн, стреляет из лука и готовится к фестивалю «Готов к труду и обороне», — говорит Наталья Михолап и добавляет, что именно ради таких историй она и работает в Фонде «Защитники Отечества». — Мы, социальные координаторы, не просто оформляем документы или консультируем, а становимся персональными помощниками. С некоторыми ветеранами общаемся годами и уже стали друзьями. Искренне радуемся успехам каждого бойца. Их возвращение к полноценной жизни — наш главный результат.
Так — не консультантами, а друзьями — себя чувствует не только Наталья, а все 37 социальных координаторов амурского филиала Фонда. Среди них есть, в том числе, сами ветераны СВО, их жены, матери: кто не по учебникам знает цену возвращения домой. А всего российским Героям, вернувшимся домой, в стране помогают адаптироваться более 4400 таких социальных координаторов.
— Социальные координаторы — это душа нашего фонда. В филиалах по всей стране трудятся люди сопереживающие, вовлеченные и самоотверженные. Им не всё равно, и они всегда готовы прийти на помощь Героям, — говорит статс-секретарь — заместитель министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева. — Четверть специалистов — это сами защитники и их родители, жены, сестры, дочери. Они как никто другой понимают, какие вопросы возникают у бойцов и членов их семей, как их оперативно решить. Координаторы находятся на связи с подопечными всё время, предлагают им новые возможности для самореализации в профессии, спорте, искусстве, патриотическом воспитании и других областях. И они действительно искренне радуются каждому достижению ветеранов: ведь это — лучшее подтверждение тому, что они всё делают правильно.
Специалисты Фонда сопровождают ветеранов СВО и членов семей погибших героев по любым вопросам. Например, разъясняют, как и где получить бесплатную психологическую или юридическую консультацию. Помогают оформить удостоверение ветерана боевых действий, положенные льготы и выплаты, технические средства реабилитации, высокотехнологичную медицинскую помощь и санаторно-курортное лечение. Кроме этого, они же также занимаются вопросами обучения, переобучения и трудоустройства защитников Родины, вовлекают их в патриотическое воспитание детей и молодежи, в занятия физкультурой и спортом и даже общественные проекты.
За два с половиной года в организации от амурских участников СВО и их родственников приняли более 15 тысяч обращений. В общей сложности решены 93 процента описанных проблем.
— Такой результат стал возможен благодаря межведомственному взаимодействию и профессионализму наших сотрудников. Они не просто специалисты, а универсальные люди с большим сердцем и доброй душой, — характеризует специалистов руководитель амурского филиала фонда «Защитники Отечества» Мария Тимощук.
Но главный результат их работы заключается не в процентах, а в том самом «блеске в глазах» человека, который снова почувствовал себя сильным. Он кроется в доверии, рождающемся за годы общения. И для того, чтобы начать помогать ветеранам СВО адаптироваться к мирной жизни, желающим нужно пройти непростой путь.
В первую очередь, это обязательное обучение в РАНХиГС и внутренняя установка постоянное «повышение квалификации»: образовательная программа меняется вместе с законами. Вдобавок к этому, сотрудники из всех регионов регулярно на совещаниях и семинарах обмениваются лучшими практиками. Кроме этого, приглашенные спикеры из федеральных министерств и ведомств, организаций и учреждений еженедельно проводят лекции или по различным направлениям работы фонда.
Кстати, при выходе на работу в филиал фонда каждому новому сотруднику назначают наставника, который сопровождает его три месяца. Также новичкам составляют индивидуальные план развития, которых необходимо придерживаться. Но главное, что здесь важно понимать и помнить: ни один учебник не сможет научить человека тому, чему учит сама жизнь — быть не наемным помощником, а другом, который искренне радуется чужим победам.
