Светлана Арзамасова: «Важно слышать людей и отвечать на их просьбы»

erid: 2VfnxvkiQwJ

«Работать плохо — стыдно»

— Сегодня наша компания занимается деятельностью по управлению и обслуживанию 30 многоквартирных домов в Шимановске — это треть от общего количества МКД в городе. Мы ценим доверие жителей и стараемся это доверие оправдывать. За десять лет ни один дом не ушел от нас в другую управляющую компанию. За исключением собственников одного, которые пожелали непосредственно управлять своим многоквартирным домом, — рассказывает Светлана Юрьевна. — Мы не ставим перед собой цели конфликтовать с другими управляющими компаниям. За здоровой конкуренцией — будущее.

Аварийных домов на обслуживании УК нет, но имеются те, которые требуют проведения текущего и капитального ремонтов. Компания помогает старшим домов с проведением собраний. Специалисты подсказывают, как открыть специальный счет на капитальный ремонт, распоряжаться денежными средствами на проведение того или иного вида работ.

— Самое главное в нашей работе — умение разговаривать с жителями на равных. Очень важно слышать людей и отвечать на их просьбы, — уверена Светлана Арзамасова. — У нас нет приемных часов, посетители могут приходить в любое время. Мы стараемся откликнуться на любое обращение, всегда идем навстречу гражданам. Например, в прошлом году в ходе ремонта подъездов в одном из многоквартирных домов наша ремонтная бригада привела в порядок часть имущества, которое принадлежит непосредственно гражданам. Жильцы дома — люди преклонного возраста, которые не в состоянии были сами осилить пусть и небольшой, но необходимый ремонт в общем коридоре и обратились за помощью к нам. При составлении планов мы обязательно учитываем мнение жителей, с которыми стараемся заранее согласовать свои действия, чтобы впоследствии избежать возможных конфликтных ситуаций. Город у нас небольшой, жители друг друга знают. Это накладывает дополнительную ответственность, поэтому мы стараемся добросовестно выполнять все свои обязательства. Работать плохо — стыдно.

«Можно обратиться за любой помощью»

Ремонт межпанельных швов в многоэтажных домах компания проводит регулярно. Фото из архива «Жилсервис г. Шимановск»

— Наш дом на обслуживании управляющей компании «Жилсервис г. Шимановск» находится уже около десяти лет, — поделилась Валентина Крупко, жительница дома № 12 поселка Мелиоратор, входящего в состав Шимановска. — Всего в нашем поселке семь домов, и все они постепенно перешли на обслуживание в управляющую компанию, которую возглавляет Светлана Юрьевна. Благодаря ее умелому руководству и отзывчивости, во всех домах выполнен ремонт, аккуратно, качественно и в срок. Ухоженные газоны, подстриженные деревья, много цветов — отсюда не хочется уезжать. В нашу управляющую компанию можно обратиться за любой помощью. Люди там работают отзывчивые и чуткие. Организация хоть и маленькая, но делает очень большую работу.

Весенне-осенний период для управляющих компаний — самый горячий в году. Планы на этот год у УК «Жилсервис г. Шимановск» уже составлены. В них — текущие ремонты подъездов, замена в них деревянных окон на металлопластиковые, ревизия и ремонт подъездных электросчетчиков, установка светильников, ремонт отмостков во дворах, установка малых форм на детских площадках и многое другое.

— Большую часть текущих работ мы выполняем самостоятельно. У нас в штате работают 22 человека: электрик, слесари-сантехники, разнорабочие, дворники, уборщицы — стараемся справляться со всеми задачами сами. Только для работ по ремонту межпанельных швов в домах выше пяти этажей приглашаем специалистов из Благовещенска, — поделились в управляющей компании. — Для более эффективного обслуживания нам, как и многим УК, не хватает рабочих кадров. Большинство ценных специалистов сейчас работают на федеральных стройках.

Диалог с жителями в онлайн-режиме

Фото из архива «Жилсервис г. Шимановск»

Дважды в год, весной и осенью, компания организует субботники. На уборку придомовых территорий выходят и взрослые, и ребятишки.

— С каждым годом желающих поучаствовать в субботниках всё больше, — замечают специалисты УК. — Когда у нашей компании появился свой телеграм-канал, где мы размещаем всю актуальную информацию, наши сотрудники начали фотографировать субботники и выкладывать фотографии в сеть. Жители других домов смотрели на соседей, брали пример и тоже присоединялись к уборке дворовых территорий. Для взаимодействия с собственниками мы создали также страничку в сети «Одноклассники». Сведения о собраниях, результатах голосований, ежегодных отчетах размещаем в системе ГИС ЖКХ. Со всей информацией собственники могут ознакомиться в приложении «Госуслуги. Дом» и на нашем сайте k-jilservice.ru. Многие не знают, сколько «незаметной» работы мы выполняем. Поэтому рассказывать о том, что наша компания делает, тоже очень важно. В прошлом году один из домов, находящийся под управлением нашей УК, поучаствовал в программе «1000 дворов». Благодаря федеральному проекту у юных жителей сразу трех многоквартирных домов, объединенных общим двором, появилась новая детская площадка.

Что касается долгов населения за услуги ЖКУ, то здесь позиция компании «Жилсервис г. Шимановск» однозначная: долги не должны влиять на выполнение полного объема работ по содержанию и текущему ремонту, согласно установленному тарифу.

— Есть жильцы, которые своевременно оплачивают счета. И эти люди не виноваты в том, что кто‑то из их соседей копит долг за ЖКУ. С должниками мы работаем, постоянно взаимодействуем по этому вопросу с администрацией города, — пояснили в управляющей компании.

Цветочная рассада с собственного участка

Каждый год на собственном дачном участке Светлана Арзамасова выращивает цветочную рассаду, которую предлагает на безвозмездной основе жителям домов, находящихся на управлении УК.

— Я сама очень люблю цветы и рада, что жители наших домов хотят сделать свои дворы красивыми и зелеными, — говорит Светлана Юрьевна. — Люди с удовольствием высаживают флоксы, петунии, сами ухаживают за растениями. Благоустройство дворов — наша общая задача.

***

Фото из архива «Жилсервис г. Шимановск»

Руководство ООО «УК «Жилсервис г. Шимановск» поздравляет коллег и всех работников жилищно-коммунальной сферы с профессиональным праздником. С самого основания в компании работает юрист Евгения Андреевна Андриенко, которая оформляет договоры, составляет отчеты, ведет паспортный учет. В этом году Евгения Андреевна представлена к объявлению благодарности министерством ЖКХ Амурской области. В течение восьми лет в компании трудится слесарь-сантехник Сергей Николаевич Нечеухин. Семь лет работе на предприятии отдали слесарь-сантехник Виктор Владимирович Иванов и электрик Алексей Анатольевич Бастерс. Сотрудники управляющей компании отмечены благодарностями и почетными грамотами мэра Шимановска. 

Дорогие коллеги, желаем вам крепкого здоровья, неиссякаемой жизненной энергии, успехов в вашем нелегком труде и благополучия вам и вашим семьям!

Реклама,  ООО «УК "Жилсервис г. Шимановск"», ИНН 2809034825

Возрастная категория материалов: 18+